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Agente de Recepción
Grupo Presidente —San Pedro Garza García, N. L.
- $15,559 por mes
- Tiempo completo
- Inglés
- Microsoft Office
- Bachillerato
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
11h
CAPITÁN DE RESTAURANTE
Grupo Presidente —Ciudad de México, CDMX
- $15,000 por mes
- Tiempo completo
- Inglés
- Bachillerato
- Servicio de alimentos y bebidas
- Oportunidades de crecimiento
- Horarios flexibles
Postulación rápida
12h
Sommelier
Grupo Presidente —San Pedro Garza García, N. L.
- $28,000 por mes
- Tiempo completo
- Experiencia en ventas
- Gestión de inventario
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
13h
Sales Executive
Hyatt Vacation Club at Sirena del Mar M&S —Cabo San Lucas, B.C.S.
- Bilingüe
- Experiencia en ventas
- Servicio al cliente

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$25,000 a $33,000 por mes
Postulación rápida

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Agente de Recepción

Grupo Presidente -
San Pedro Garza García, N. L.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$15,559 por mes
Hace 11 horas

Beneficios

Oportunidades de crecimiento

Cualificaciones

Turismo
Inglés
Atención a quejas
Microsoft Office
Bachillerato
Licenciatura
Recepción
Manejo de efectivo
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Agente de Recepción - Presidente Intercontinental Monterrey

Descripción del puesto

Como Agente de Recepción, serás el primer contacto de nuestros huéspedes, brindando una atención cordial, profesional y eficiente durante su proceso de check-in, estancia y check-out. Garantizarás una experiencia excepcional al cumplir con los estándares de calidad y servicio que distinguen a Grupo Presidente, contribuyendo a que cada huésped se sienta valorado y bien atendido.

Responsabilidades principales

Realizar el registro y salida de huéspedes, asegurando precisión y rapidez.
Dar la bienvenida y proporcionar información clara sobre los servicios, instalaciones y políticas del hotel.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes con amabilidad y eficiencia.
Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones mediante el sistema hotelero.
Efectuar cobros y facturación, manejando terminales bancarias con responsabilidad.
Resolver quejas o situaciones de servicio de manera profesional y oportuna.
Coordinar solicitudes con las áreas de Ama de Llaves, Mantenimiento, Alimentos y Bebidas, y Seguridad.
Mantener actualizada la información de huéspedes en el sistema.
Elaborar reportes de ocupación, ingresos y movimientos de recepción.
Cumplir con los estándares de servicio, seguridad y confidencialidad del hotel.

Requisitos

Educación: Preparatoria terminada (indispensable). Carrera técnica o licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o afín (deseable).
Experiencia: Mínimo 1 año en recepción hotelera, servicio al cliente o áreas relacionadas.
Conocimiento en manejo de sistemas PMS (Opera, OnQ, Fosse, Innsist, u otros) deseable.
Idiomas: Inglés conversacional indispensable
Conocimientos específicos en procesos de recepción, manejo de reservaciones, facturación, manejo de efectivo y terminal bancaria, paquetería Microsoft Office y atención al cliente.

Competencias y habilidades

Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
Orientación al cliente y resolución efectiva de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejo de múltiples tareas.
Actitud proactiva, responsable y con alto compromiso ético.

Beneficios

Integrarte a una empresa 100% mexicana con más de 50 años de prestigio en la industria de la hospitalidad.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
Experiencia en marcas internacionales reconocidas como Marriott, Hyatt, IHG y Sheraton.

Nuestra cultura

En Grupo Presidente valoramos la excelencia, la innovación y la pasión por crear experiencias únicas para nuestros huéspedes. Fomentamos un ambiente inclusivo donde cada colaborador es fundamental para nuestro éxito y crecimiento.

Proceso de aplicación

Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, te invitamos a enviar tu CV actualizado.

¡Esperamos contar contigo para seguir ofreciendo experiencias inolvidables!

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