20 publicaciones de empleo destacadas en quality leader (¡Están contratando!)

Team Leader
Viva Engage —Benito Juárez, CDMX
- Incluye fines de semana
- Home Office (Desde casa)
- Bilingüe
- Servicio al cliente
- Inglés
Postulación rápida
Team Leader I, Quality
CommScope —Ciudad Juárez, Chih.
- Microsoft Excel
- Inglés
- Bachillerato
Quality Leader
Guardian Glass —El Marqués, Qro.
Supplier Quality & Development Leader
Grupo CreeSer —Ramos Arizpe, Coah.
- Inglés
- Licenciatura
- Mejora continua
Shift Leader
Autoliv Inc. —Querétaro, Qro.
- ERP systems
- Análisis de datos
- Microsoft Office
Customer Care Team Leader (Mexico)
Novibet —Ciudad de México, CDMX
- Incluye fines de semana
- Microsoft Excel
- Administración de personal
- Bachillerato
Postulación rápida
Site Quality Leader
Cummins Inc. —Ciénega de Flores, N. L.
- Administración de personal
- Inglés
- Maestría
Media Relations & External Communications Professional
Siemens —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Trabajo híbrido
- Administración de personal
- Inglés
- Investigación
Senior Production Director
ICP Worldwide, Inc. —Roma Norte, CDMX
- Tiempo completo
- Trabajo híbrido
- Administración de personal
- Inglés
- Apertura de nuevos negocios
- Seguro dental
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Postulación rápida
10d
Offer Quality Leader
Schneider Electric —Apodaca, N. L.
- Tiempo completo
- Administración de personal
- PMP
- Inglés
Quality Coordinator H/F
Amphenol TCS de México S.A. de C.V —Mexicali, B.C.
- Inglés
- Microsoft Office
- Liderazgo
Postulación rápida
Sales Operations Manager CDMX
RUI —Del Valle Centro, CDMX
- $60,000 a $80,000 por mes
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Administración de personal
- Experiencia en ventas
Postulación rápida
14d
Team Leader
Avery Dennison —Querétaro, Qro.
- Tiempo completo
- Bachillerato
- Programa de bienestar
Postulación rápida
Shift Leader
Autoliv Mexico —Centro, Qro.
- ERP systems
- Análisis de datos
- Microsoft Office
Director - Residences
Marriott International, Inc —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Licenciatura
- Recepción
Production Group Leader
General Motors —San Luis Potosí, S. L. P.
- Tiempo completo
- Microsoft Word
- Inglés
- Ensamblaje
5d
Web Development Quality Assurance (QA) Specialist
Growmodo GmbH —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Home Office (Desde casa)
- Microsoft Excel
- Administración de personal
- JavaScript
Postulación rápida
Quality Supervisor
BRP —Querétaro, Qro.
- Administración de personal
- Inglés
- Licenciatura
Administration Manager Mexico
Maersk —Colonia Lomas de Chapultepec, CDMX
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Inglés
- Mejora continua
- Permiso de maternidad y paternidad
Director of Quality
Nidec Motor Corporation —Reynosa, Tamps.
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Disponibilidad para viajar hasta un 50 %
- Maestría

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Team Leader

Viva Engage
Benito Juárez, CDMX

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo

Cualificaciones

Bilingüe
Plurilingüe
Servicio al cliente
Centro de llamadas
Inglés
Microsoft Office
Garantía de calidad
Licenciatura
Psicología
Recursos humanos
Negocios

Descripción completa del empleo

Viva Engage busca Team Leader en Benito Juárez, Ciudad de México

Key Responsibilities:

Team Leadership: Lead and supervise a small group of 1- 5 receptionists to ensure high-quality front-line support for our California legal teams.

Performance Tracking: Monitor and evaluate reception metrics and quality performance to ensure the team meets all the firms customer service benchmarks.

Coaching & Feedback: Evaluate team progress through consistent feedback loops and identify specific areas for coaching and professional development.

Operational Excellence: Manage daily receptionist workflows, ensuring smooth technical performance and adherence to company culture.

Cross-Functional Collaboration: Coordinate with the operations and management teams to align receptionist processes with real-time needs in the firm.

Administrative Oversight: Manage team schedules, attendance logs, and internal communications to ensure 100% coverage during business hours.

Qualifications

Educational Background: Bachelor's degree in psychology, Human Resources, Business Administration, or related field is preferred.

Core Skills: Proactive, responsible, and highly analytical thinker with a "problem-solver" mindset and the ability to thrive in fast-paced environments.

Experience: 3-5 years of experience in Customer Service, with a minimum of 2-3 years specifically as a Team Lead in a Call Center or BPO environment.

Language Skills: Full bilingual proficiency in English and Spanish is required, as all operations are conducted in English.

Technical Proficiency: Trackable knowledge in managing metrics, quality assurance (QA) scores, and phone performance tracking.

Tool Kit: Proficiency in MS Office Suite and experience with CRM or call-tracking software is a plus.

Benefits:

100% remote position.

Law benefits

Opportunity for professional growth and career development.

Collaborative and supportive work environment.

US holiday calendar, vacation days and sick days

Mon to Fri Schedule, 8hrs a day, weekends off

Excellent work environment

Growth opportunities

Nivel de educación deseada:
Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto

Función departamental:
Atención al cliente

Industria:
Asuntos Internacionales

Habilidades:

Customer Service
Mentoring
Quality Assurance

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a1f534b3f00002e00a4e376&source=indeed

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