3 publicaciones de empleo destacadas de front office manager en san miguel de allende, gua (¡Están contratando!)

Gerente de Experiencia al Huesped
Talento & Estructura —San Miguel de Allende, Gto.
- $20,000 a $28,000 por mes
- Tiempo completo
- Recursos humanos
- Liderazgo
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
10d
Guest Experience Manager
BM Gestión de Talento —San Miguel de Allende, Gto.
- $22,000 a $28,000 por mes
- Incluye fines de semana
- Bilingüe
- Servicio al cliente
- Recursos humanos
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
9d
Guest Experience Manager
Wisefind —San Miguel de Allende, Gto.
- $22,000 a $28,000 por mes
- Incluye fines de semana
- Inglés
- Recursos humanos
- Liderazgo
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida

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BM Gestión de Talento —San Miguel de Allende, Gto.
Disponibilidad para laborar fines de semana y festivos, con descanso entre semana. Atender y resolver de forma proactiva cualquier incidencia o solicitud…
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Postulación rápida
9d
Guest Experience Manager
Wisefind —San Miguel de Allende, Gto.
Atender y resolver de forma proactiva cualquier incidencia o solicitud especial del huésped, aplicando protocolos de recuperación de servicio con estándares…
$22,000 a $28,000 por mes
Postulación rápida

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Gerente de Experiencia al Huesped

Talento & Estructura
San Miguel de Allende, Gto.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$20,000 a $28,000 por mes
Hace 10 días

Beneficios

Oportunidades de crecimiento

Cualificaciones

Administración de suministros
Upselling
Administración de recursos humanos
Recursos humanos
Liderazgo
Habilidades de comunicación
Experiencia en hoteles

Descripción completa del empleo

Talento & Estructura Consultora busca Guest Experience Manager para integrarse a un hotel boutique de lujo en San Miguel de Allende.

Buscamos a una persona con experiencia sólida en hotelería de lujo, orientación al servicio y capacidad de liderazgo, que sea responsable de garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes en cada punto de contacto.

Objetivo del puesto

Dirigir, coordinar y supervisar la operación del hotel, asegurando altos estándares de servicio, atención personalizada y una experiencia memorable para cada huésped, desde la reservación hasta el seguimiento posterior a su estadía.

Principales responsabilidades

Dirigir la operación diaria del hotel, asegurando altos estándares de servicio en las 10 suites y áreas comunes.
Diseñar y supervisar el recorrido completo del huésped: reserva, pre-llegada, estancia, check-out y seguimiento post-estadía.
Anticipar necesidades y personalizar la experiencia de cada huésped.
Liderar y desarrollar al equipo de front office, ama de llaves y mantenimiento.
Fomentar una cultura de servicio genuino y atención al detalle.
Gestionar la relación con proveedores externos de lavandería, mantenimiento y otros servicios.
Supervisar la calidad de los servicios y la eficiencia de costos.
Dar seguimiento al presupuesto operativo y a indicadores clave como ocupación, NPS, reseñas y rentabilidad operativa.
Atender y resolver proactivamente incidencias y solicitudes especiales de huéspedes.
Aplicar protocolos de recuperación de servicio bajo estándares Forbes Five-Star.
Garantizar el cumplimiento de protocolos migratorios, protección civil, salud, higiene y demás normativas aplicables, en coordinación con Recursos Humanos.
Representar al hotel ante la comunidad local, cámaras de turismo y aliados estratégicos.
Fortalecer la reputación del hotel dentro del ecosistema de hospitalidad de San Miguel de Allende.
Elaborar reportes periódicos para Dirección/Propietaria y Grevalto Advisory Partners sobre desempeño operativo y experiencia del huésped.

Requisito indispensable

Experiencia comprobable en hoteles boutique de lujo.

Buscamos un perfil que combine:

Liderazgo y capacidad de gestión.
Orientación absoluta al huésped.
Atención excepcional al detalle.
Capacidad para resolver situaciones de manera proactiva.
Habilidad para desarrollar equipos.
Enfoque en indicadores y resultados.
Excelente comunicación y relaciones interpersonales.

Ofrecemos

Sueldo bruto mensual: $22,000 a $28,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
Bono anual por desempeño del 10% al 15%, sujeto al cumplimiento de indicadores de satisfacción del huésped, Guest Reputation, upselling y clientes repetitivos.
Prestaciones de ley: IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional.
Apoyo de vivienda/renta de $5,000 mensuales.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.

Sueldo: $20,000.00 - $28,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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