5 publicaciones de empleo destacadas de recepcion en holbox, roo (¡Están contratando!)

Gerente de Recepción
AWA Holbox Hotel Boutique —Holbox, QRoo.
- $12,393.71 a $18,000.00 por mes
- Tiempo completo
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
Gerente de Recepción
FORHUMAN —Holbox, QRoo.
- $16,000 a $18,000 por mes
- Tiempo completo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
Bellboy
Baleine Group —Holbox, QRoo.
- $9,000 a $10,000 por mes
- Inglés
- Hotel
Postulación rápida
Butler (Mayordomo/a)
AWA Holbox Hotel Boutique —Holbox, QRoo.
- $12,000 a $14,000 por mes
- Tiempo completo
- Inglés
- Limpieza
- Habilidades de comunicación
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
Postulación rápida
COCINERO B
ALDEA KUKA —Holbox, QRoo.
- $9,999 a $10,000 por mes
- Tiempo completo
- Preparación de alimentos
- Hotel
- Bachillerato
Postulación rápida

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Gerente de Recepción

AWA Holbox Hotel Boutique
Holbox, QRoo.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$12,393.71 a $18,000.00 por mes

Beneficios

Oportunidades de crecimiento
Capacitación continua

Cualificaciones

Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Administración de personal
Turismo
Servicio al cliente
Microsoft Office
Manejo de caja
Licenciatura
Recursos humanos
Recepción
Gestión de venta al por menor
Manejo de efectivo
Liderazgo
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Gerente de RecepciónObjetivo del Puesto

Planear, coordinar y supervisar las actividades del área de Recepción, garantizando una atención excepcional a los huéspedes, el cumplimiento de los procedimientos operativos, la correcta administración de recursos y el logro de los objetivos de ocupación, satisfacción y rentabilidad establecidos por la empresa.

Puesto

Gerente de Recepción

Reporta a

Gerencia General / Dirección de Operaciones

Personal a Cargo

Recepcionistas
Auditor Nocturno
Bell Boys (si aplica)
Concierge (si aplica)
Personal de Reservaciones (si aplica)

Funciones Principales

Supervisar la operación diaria de recepción, asegurando la correcta ejecución de los procesos de check-in, check-out, reservaciones y atención al huésped.
Coordinar, capacitar y evaluar al personal a su cargo, promoviendo el desarrollo profesional y el cumplimiento de estándares de servicio.
Garantizar altos niveles de satisfacción de huéspedes mediante la atención y resolución efectiva de incidencias, quejas y solicitudes especiales.
Supervisar la correcta administración de tarifas, ocupación, disponibilidad de habitaciones y asignación de cuartos.
Elaborar y analizar reportes operativos, indicadores de desempeño, ocupación, ingresos y productividad del área.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procedimientos operativos, normas de seguridad y estándares de calidad establecidos por la empresa.
Coordinar la comunicación entre Recepción y las demás áreas operativas para garantizar una experiencia integral al huésped.
Supervisar el correcto manejo de efectivo, terminales bancarias, facturación y cortes de caja.
Participar en procesos de reclutamiento, selección e inducción del personal del departamento.
Implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio, optimizar procesos y alcanzar los objetivos de ocupación y rentabilidad.

RequisitosEscolaridad

Licenciatura en Administración, Turismo, Hotelería o carrera afín.

Experiencia

Mínimo 3 años en puestos de supervisión o gerencia de recepción en hotelería.
Experiencia en manejo de personal.
Experiencia en atención y servicio al cliente.

Conocimientos

Operación hotelera.
Sistemas hoteleros (PMS).
Reservaciones y Revenue Management básico.
Facturación.
Manejo de indicadores operativos.
Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).

Habilidades

Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Orientación al servicio.
Resolución de conflictos.
Organización y planeación.
Trabajo bajo presión.
Toma de decisiones.
Manejo de equipos de trabajo.

Competencias

Enfoque a resultados.
Proactividad.
Responsabilidad.
Trabajo en equipo.
Honestidad.
Actitud de servicio.
Adaptabilidad.

Indicadores de Desempeño (KPI's)

Nivel de satisfacción de huéspedes.
Cumplimiento de ocupación.
Tiempo de respuesta a incidencias.
Índice de quejas.
Rotación de personal del área.
Cumplimiento de auditorías operativas.
Productividad y desempeño del equipo.

Prestaciones/Plus

Vivienda compartida (según ubicación).
Prestaciones de ley.
Oportunidades de crecimiento.
Capacitación continua.

Si es para hotel, también puedo ayudarte a generar la descripción de puesto por competencias y responsabilidades específicas para hoteles boutique o de playa, más enfocada a auditorías, OTAs (Booking, Expedia) y Revenue Management.

Sueldo: $12,393.71 - $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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