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ANALISTA CRM - CORPORATIVO SANTA FE
Grupo Posadas —Ciudad de México, CDMX
- Mercadotecnia
- Inglés
- Licenciatura
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ANALISTA CRM - CORPORATIVO SANTA FE
Grupo Posadas —Ciudad de México, CDMX
Experiencia como practicante, auxiliar o analista en CRM o áreas afines. Gestionar y coordinar el calendario de campañas de Email Marketing (EMM) y SMS para…
1d
Analista de experiencia al cliente
Sports World —Cuajimalpa, CDMX
Experiencia mínima de 5 años en coordinación de marketing, investigación de mercados o experiencia del cliente. Organización y atención al detalle.
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Información del empleo

Hace 1 día

Cualificaciones

Salesforce Marketing Cloud
Mercadotecnia
QlikView
Inglés
Licenciatura
Atención al cliente
Publicidad

Descripción completa del empleo

Misión del Puesto

Contribuir a la estrategia de mejora de la experiencia del cliente mediante el análisis y conocimiento de sus necesidades y comportamientos. Gestionar y coordinar el calendario de campañas de Email Marketing (EMM) y SMS para Grupo Posadas, asegurando su correcta ejecución. Administrar y optimizar los contenidos de comunicación, garantizando mensajes relevantes, consistentes y alineados con los objetivos comerciales y de fidelización de la compañía.

Áreas de Especialización

CRM
Marketing
Campañas
E-mail Marketing
Análisis de indicadores y KPI's

Conocimientos técnicos

Planeación y calendarización de campañas
E-mail Marketing
Seguimiento y análisis de KPI's
Métricas de campañas y envíos
Salesforce Marketing Cloud

Escolaridad

Licenciatura en Mercadotecnia o Publicidad
Titulado

Paquetes Informáticos

Sales Force

Office

QlikView

Idiomas

Inglés

Experiencia

Experiencia como practicante, auxiliar o analista en CRM o áreas afines.
Elaboración de reportes e indicadores.
Atención a clientes internos.

Principales funciones del puesto

Administrar y dar seguimiento a las campañas de CRM.
Organizar y calendarizar las campañas de comunicación.
Gestionar el envío de campañas de e-mail marketing.
Dar seguimiento a las métricas y KPI's de los envíos.
Elaborar reportes y análisis de resultados de las campañas.
Mantener comunicación y seguimiento con las áreas involucradas en cada campaña.

Posición física del trabajo

La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.

Necesidades físicas del puesto