17 publicaciones de empleo destacadas en costumer service (¡Están contratando!)

Gerente costumer service e commerce
Medical Store Mexico —Colonia Polanco, CDMX
- $35,000 a $40,000 por mes
- Aplicaciones en linea
- Microsoft Excel
- Habilidades de organización
Postulación rápida
Costumer Sucess Manager
ABCW Global —Cuauhtémoc, CDMX
- $30,000 por mes
- Tiempo completo
- Home Office (Desde casa)
- Mercadotecnia
- Inglés
- Licenciatura
Postulación rápida
8d
Aux. Costumer Service
INTRANSIT LOGISTICS INC. —La Rioja, B.C.
- Desde $1,234,567,899 por mes
- Tiempo completo
- Experiencia en ventas
- Inglés
- Captura de datos
Postulación rápida
COSTUMER SERVICE OPERATIVO - AMAZON VENDOR / RETAIL - Publicación vencida
PROCINTAS —Huixquilucan, Méx.
- Gestión de venta al por menor
Costumer Service
XCF TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA —El Rosal, Méx.
- $12,000 por mes
- Incluye fines de semana
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
Costumer Service
ENVASES MICROONDA S.A DE C.V —Tijuana, B.C.
- $21,714 a $21,715 por mes
- Tiempo completo
- Español
- ERP systems
- Inglés
- Seguro de vida
Postulación rápida
Costumer Service Agent
UniTeller —Monterrey, N. L.
- $14,412.93 por mes
- Tiempo completo
- Inglés
- Bachillerato
- Liderazgo
Postulación rápida
Costumer Service (Almacén)
Grupo Balak —Escobedo, N. L.
- $19,000 por mes
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Experiencia en control de inventarios
- Gestión de inventario
Postulación rápida
Senior Employee Service Manager
IGT —Zapopan, Jal.
- Microsoft Excel
- Administración de personal
- Mejora continua
6d
Export Sales Representative
INS Global —Ciudad de México, CDMX
- Desde $450,000 por año
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Experiencia en ventas
- Disponible para viajar
Postulación rápida
Corporate Coverage Mexico – Relationship Manager
BNP Paribas —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Executive Chef - Amanera
Aman Group Sarl —Río San Juan, Oax.
- Tiempo completo
- Preparación de alimentos
- Inglés
- Disponible para viajar
Plant Director Assistant
Kelly Services de México —Tlaxcala, Tlax.
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Postulación rápida
Demand Planning Lead
Monster Energy LATAM —Ciudad de México, CDMX
- Experiencia en control de inventarios
- Inglés
- Microsoft Office
Postulación rápida
Information Systems Engineer 2 (N)
Sanmina Corporation —El Salto, Jal.
- Inglés
Soporte Técnico de Software Pleno
Kelly Services de México —Ciudad de México, CDMX
- $37,000 por mes
- Tiempo completo
- Ingeniería
- Oficina
- C++
- Tarjeta de gasolina
- Seguro dental
Postulación rápida
Facturista
John Crane —Cuautitlán Izcalli, Méx.
- Tiempo completo
- Gestión de inventario
- ERP systems
- Inglés
Postulación rápida

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Atención al Cliente (TikTok E-commerce)
DOMTOB VENTAS —Anzures, CDMX
Experiencia previa en atención al cliente (preferible en e-commerce o redes sociales). Español (inglés básico es un plus).
$10,000 a $11,000 por mes
Postulación rápida
Asesor de Servicio al Cliente/ call center (solo Español) CDMX
Percepta —Ciudad de México, CDMX
Fuerte servicio al cliente, empático, tolerante, interpersonal y habilidades para construir relaciones. Proporcionar soluciones eficaces y eficientes a las…
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Gerente costumer service e commerce

Medical Store Mexico -
Colonia Polanco, CDMX

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$35,000 a $40,000 por mes

Cualificaciones

Microsoft Excel
Retención de clientes
Experiencia en logística
Habilidades de organización
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Select Shop es una empresa dedicada a la importación y comercialización de productos para el hogar, herramienta, tecnología y electrónica. Nos caracterizamos por ofrecer soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes a través de diferentes canales de venta, principalmente plataformas de e-commerce y distribución directa.

Nuestro objetivo es mantenernos a la vanguardia en el mercado, garantizando un servicio eficiente, confiable y con un portafolio dinámico que se adapta a las necesidades actuales del consumidor.

Nos encontramos solicitando:

Gerente del área de atención a clientes y post venta e commerce

Objetivo del puesto

Garantizar una operación de atención al cliente y postventa altamente eficiente, orientada a resultados y enfocada en la mejora continua para los diferentes marketplaces (principalmente Mercado Libre, Amazon y Walmart), mediante la implantación, monitoreo y optimización de métricas e indicadores clave de desempeño (KPIs) que permitan elevar los niveles de satisfacción del cliente, mantener la reputación de las cuentas y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de la empresa.

Requisitos:

Experiencia: 2 años Liderando equipos de atención a clientes/postventa de e-commerce.
Conocimiento comprobable en Mercado Libre (nivel avanzado), Amazon Seller y Walmart en línea.

Responsabilidades Principales:

Liderar, coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente y postventa para asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y de servicio.
Desarrollar planes de capacitación y retroalimentación continua para fortalecer la calidad en la atención y la resolución de incidencias.
Diseñar e implementar metodologías de seguimiento y control de desempeño del área de Customer Service.
Crear, administrar y dar seguimiento a tableros de control e indicadores clave de desempeño (KPIs).
Monitorear métricas de operación como tiempos de primera respuesta, tiempos de resolución y nivel de servicio por marketplace.
Dar seguimiento a indicadores de calidad como satisfacción del cliente (CSAT), NPS, tasa de reclamos, devoluciones, cancelaciones y reputación de cuenta.
Asegurar el cumplimiento de SLA’s y políticas establecidas por cada plataforma de e-commerce (Mercado Libre, Amazon, Walmart, entre otras).
Detectar desviaciones operativas y áreas de oportunidad mediante el análisis de métricas y reportes de desempeño.
Implementar planes de acción correctivos y preventivos para mejorar la experiencia del cliente y reducir incidencias recurrentes.
Estandarizar procesos y protocolos de atención para garantizar consistencia en el servicio.
Identificar oportunidades de automatización y mejora continua en procesos operativos y de atención al cliente.
Coordinar la correcta gestión y escalación de casos críticos o incidencias complejas con otras áreas de la empresa.
Generar reportes ejecutivos y análisis de resultados para la dirección, proporcionando visibilidad de indicadores, riesgos y oportunidades.
Proponer estrategias enfocadas en incrementar la satisfacción, fidelización y retención de clientes.
Colaborar con las áreas de logística, operaciones, comercial y marketplace para optimizar la experiencia integral del cliente.
Asegurar que las operaciones de atención y postventa contribuyan a la rentabilidad y crecimiento sostenible del negocio en e-commerce.

Zona de trabajo:

Alcaldía Miguel Hidalgo, Polanco, a 15 min del metro Polanco frente sobre Av Mariano Escobedo.
Jornada de trabajo: Lunes a Jueves de 9:00 a 7:00 pm Viernes de 9:00 am a 6:00 pm descanso en fines de semana.

Ofrecemos:

Sueldo mensual bruto $30,000 – $40,000 deacuerdo a experiencia y aptitudes.
Prestaciones de Ley, 100% nomina

Interesados favor de postularse por este medio, te contactaremos para agendar una cita de entrevista.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $35,000.00 - $40,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

¿Tienes experiencia profesional con plataformas de e commerce?, comentala brevemente
¿Estas deacuerdo con el sueldo ofrecido o tienes otra expectativa?, mencionala

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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Costumer Sucess Manager

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