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Descripción completa del empleo

Resumen del Rol

Buscamos una persona experta en gestión de datos, social media listening y reporting para agencia creativa independiente en expansión. Este rol será responsable de la administración, monitoreo y análisis de datos provenientes de múltiples plataformas digitales y sociales, generando reportes accionables para distintos clientes y equipos internos. Trabajará en coordinación estrecha con áreas de estrategia, creatividad y cuentas, identificando tendencias, insights y oportunidades de optimización en campañas y presencia online de marcas.

Responsabilidades – Social Media Listening, Análisis de Datos y Reportes

Monitorear y administrar datos de menciones, interacciones y métricas clave en plataformas como Facebook, X, Instagram, TikTok, YouTube y foros especializados, utilizando herramientas avanzadas de social listening.
Analizar conversaciones y tendencias relevantes alrededor de marcas, industrias, productos y competencia, identificando temas críticos y oportunidades.
Diseñar, desarrollar y presentar reportes periódicos de performance social, brand health y sentiment analysis adaptados a los objetivos de cada cliente.
Colaborar con equipos creativos y de estrategia para transformar hallazgos en recomendaciones tácticas y mejoras de contenido.
Customizar dashboards, alertas y sistemas de monitoreo a la medida de campañas, lanzamientos o situaciones de crisis.
Garantizar la calidad, integridad y consistencia de los datos a lo largo del proceso de captura, integración, análisis y presentación.
Identificar patrones, oportunidades y riesgos a partir de grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados.
Capacitar y acompañar a equipos en el uso adecuado de herramientas de social listening y dashboards de monitoreo.

Requisitos Clave – Data Management, Social Listening y Reporting

Experiencia demostrable (mínimo 2 años) en gestión de datos, análisis digital, social listening o monitoreo en agencias, consultoras o grandes marcas.
Manejo avanzado de al menos dos herramientas líderes de social listening (Ej: Brandwatch, Talkwalker, Sprinklr, Digimind, Meltwater), así como conocimiento profundo de analítica de redes sociales.
Capacidad para transformar datos cuantitativos y cualitativos en reportes claros, visuales y orientados a la toma de decisiones.
Dominio de Excel, Google Sheets y plataformas de visualización de datos (Tableau, Data Studio o Power BI deseable).
Habilidades sólidas de comunicación escrita y oral, argumentando hallazgos en lenguaje claro para distintas audiencias.
Sensibilidad para identificar riesgos reputacionales, tendencias emergentes y oportunidades de engagement en ecosistemas digitales.
Nivel intermedio de inglés para lectura y extracción de insights en mercados internacionales (deseable).

Soft Skills y Competencias – Data Analytics, Social Media y Trabajo en Equipo

Enfoque metódico, orientado a resultados y atención rigurosa al detalle.
Pensamiento crítico, analítico y capacidad de síntesis.
Colaboración y comunicación asertiva con equipos multidisciplinarios.
Organización, disciplina y autogestión para balancear múltiples proyectos y deadlines.
Proactividad para anticipar oportunidades y plantear nuevas soluciones.
Disposición para el aprendizaje continuo en tendencias y herramientas digitales.

Nice to Have

Experiencia en reporting automatizado, machine learning o análisis de sentimiento avanzado.
Conocimiento de métricas de performance en campañas digitales, paid media y monitoreo integral de reputación de marca.
Certificaciones en herramientas de social listening o data analytics.
Experiencia trabajando con clientes de diferentes industrias y contextos multiculturales.

Cultura y Modalidad de Trabajo – Inclusión, Flexibilidad y Crecimiento

Puesto abierto a personas de cualquier identidad y contexto, promoviendo una cultura inclusiva, equitativa y diversa.
85% remoto, con participaciones presenciales puntuales en Ciudad de México para reuniones clave o sesiones con cliente (no excluyente).
Ambiente de trabajo ágil, enfocado en el aprendizaje constante, creatividad analítica e intercambio de ideas.
Acceso a capacitaciones, recursos de innovación y posibilidades de desarrollo profesional y personal.
Networking regional, colaborando con equipos y proyectos creativos de toda Latinoamérica.

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