Puesto: Auxiliar de Sistemas
Área: Sistemas / Tecnologías de la Información
Ubicación: Agencia Automotriz
Objetivo del Puesto
Brindar soporte técnico y administrativo a los usuarios de la empresa, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, redes, sistemas y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la continuidad operativa de todas las áreas de la organización.
Escolaridad
- Técnico en Sistemas Computacionales, Informática o afín.
- Deseable Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o carrera relacionada.
Experiencia
- Mínimo 1 a 3 años en soporte técnico y atención a usuarios.
- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Administración básica de redes y telecomunicaciones.
- Soporte a software administrativo y operativo.
- Deseable experiencia en empresas con múltiples usuarios.
Conocimientos
- Instalación y configuración de equipos de cómputo.
- Sistemas operativos Windows.
- Redes LAN, WiFi y cableado estructurado.
- Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams).
- Impresoras y dispositivos periféricos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Respaldo de información.
- Control de inventario de equipo tecnológico.
- Seguridad informática básica.
- Soporte remoto y presencial.
Funciones Principales
- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos.
- Atender incidencias relacionadas con hardware, software, correo electrónico y conectividad.
- Dar seguimiento y solución a tickets de soporte.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Administrar y controlar inventarios de equipos, licencias y consumibles tecnológicos.
- Apoyar en la configuración y administración básica de redes y telecomunicaciones.
- Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios en sistemas autorizados.
- Coordinar con proveedores de tecnología cuando sea necesario.
- Elaborar reportes de incidencias, mantenimientos y actividades realizadas.
- Apoyar en la implementación de nuevos sistemas y proyectos tecnológicos.
- Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
Competencias
- Vocación de servicio.
- Solución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Atención al detalle.
- Capacidad de aprendizaje continuo.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Tiempo de respuesta a incidencias.
- Porcentaje de tickets resueltos en tiempo.
- Disponibilidad de equipos y sistemas.
- Cumplimiento de mantenimientos programados.
- Satisfacción de usuarios internos.
- Control y actualización del inventario tecnológico.
Perfil Deseado
Buscamos una persona organizada, con actitud de servicio y sólidos conocimientos técnicos, capaz de brindar soporte oportuno a los usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa. Debe contar con experiencia en soporte administrativo y técnico, facilidad para relacionarse con diferentes áreas y capacidad para resolver incidencias de manera eficiente y profesional.
Sueldo: A partir de $12,500.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
