Objetivo del puesto:
El Account Manager será responsable de gestionar el ciclo completo de cada orden de principio a fin — desde la cotización al cliente hasta la entrega del producto — garantizando velocidad, calidad y rentabilidad en cada pedido.
El Account Manager en Radii no es un gestor de relaciones. Es el orquestador de la cadena de suministro de su cartera de clientes: cotiza rápido, elige al proveedor correcto, hace seguimiento a la manufactura, valida la calidad y coordina la entrega. Cada orden es su responsabilidad de inicio a fin.
Responsabilidades:
Gestión de cartera de clientes
- Mantener comunicación proactiva con clientes de su cartera — no reactiva
- Identificar oportunidades de nuevas órdenes dentro de los mismos clientes (nuevas piezas, nuevos departamentos)
- Participar en las revisiones de negocio mensuales con clientes enterprise coordinadas por el CEO
- Documentar preferencias, requerimientos especiales y feedback de cada cliente en el CRM
Coordinación interna
- Trabajar en estrecha colaboración con el Supplier Quality Manager en órdenes de alto riesgo técnico
- Escalar a tiempo — no ocultar problemas ni gestionarlos en solitario cuando requieren apoyo
- Mantener el CRM actualizado: estatus de cada orden, fecha de entrega comprometida, incidencias
- Reportar semanalmente su pipeline de cotizaciones activas y órdenes en curso al COO
Cotización al cliente
- Recibe RFQ con plano o especificación técnica
- Analiza viabilidad técnica básica (geometría, material, tolerancias)
- Cotiza con apoyo de la plataforma IA de Radii
- Envía cotización formal al cliente con desglose
SLA: < 48 horas desde RFQ
Selección del socio manufacturero
- Revisa capacidad disponible en la red de proveedores
- Selecciona al proveedor adecuado según tipo de pieza, tolerancias y tiempo de entrega
- Negocia condiciones y confirma disponibilidad
- Emite PO al proveedor con especificaciones completas
SLA: < 8 horas tras recibir PO del cliente
Seguimiento a manufactura
- Hace check-ins proactivos con el proveedor en hitos clave
- Detecta y escala desviaciones de tiempo o especificación a tiempo
- Coordina con el Supplier Quality Manager si hay riesgo técnico
- Mantiene al cliente informado del estatus sin que tenga que preguntar
SLA: Updates proactivos cada 48–72 horas
Validación de calidad
- Coordina inspección de piezas antes de despacho
- Revisa reporte de QC / certificados de material
- Aprueba o rechaza el lote — no despacha sin validar
- Gestiona re-trabajo o reposición si hay no conformidad
SLA: < 5% órdenes con problemas de calidad
Logística y entrega
- Coordina recolección y envío con la paquetería o transporte adecuado
- Confirma entrega con el cliente y obtiene conformidad
- Gestiona cualquier incidencia de último tramo
- Cierra la orden en plataforma con documentación completa
SLA: En fecha comprometida
Requerimientos:
- Ingeniería Industrial, Mecánico o Mecatrónico con experiencia trabajando en el área de calidad, diseño, producto o manufactura.
- 2–5 años en gestión de proyectos, operaciones de manufactura, compras industriales o roles similares con alta coordinación multifuncional
- Experiencia en industria automotriz, aeroespacial o manufactura de precisión
- Experiencia gestionando proveedores o socios de manufactura — no solo administrando clientes
- Historial demostrable de cumplir plazos y compromisos bajo presión
- Comodidad con ambigüedad: en Radii, los procesos se construyen mientras operamos
- Lectura avanzada de planos técnicos — entender qué se está cotizando y qué riesgos tiene
- Familiaridad con procesos de manufactura: CNC, inyección de plásticos, corte láser.
- Manejo de CRM o herramientas de gestión de proyectos (HubSpot, Notion, Asana o similar)
- Excel / Google Sheets para seguimiento de órdenes, tiempos y márgenes
- Urgencia natural: identifica y soluciona cuellos de botella
- Entiende manufactura: no necesita que le expliquen GD&T avanzado
- Organizado: maneja +10 órdenes simultáneas sin perder el hilo
- Escala problemas rápido, no los oculta.
- Orientado a resultados: le importa el KPI, no la actividad.
Plus (no excluyente):
- Haber trabajado en un marketplace, plataforma B2B o startup de operaciones
- Inglés de trabajo — algunos clientes son multinacionales
- Red de contactos en la industria manufacturera del Bajío
Beneficios
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Modalidad: Tiempo Completo, Presencial, 100% nómina
Sueldo base: $18,000 a $28,000 MXN brutos mensuales
Bono por desempeño trimestral, ligado a KPIs de calidad: $23,000 a $40,000 MXN aproximadamente
Prestaciones de ley
Seguro social
Vacaciones conforme la ley
Aguinaldo 20 días
Vehículo
Viáticos
Equipo de Cómputo
Oportunidad de crecimiento
Sueldo: $18,000.00 - $28,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Automóvil de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
