Descripción de la empresa
En Konecranes, creemos que una buena experiencia del cliente se consigue gracias a las personas que hay detrás del nombre de Konecranes. Todo lo que hacemos, lo hacemos con pasión y decisión. Creemos que la diversidad impulsa el éxito empresarial y sienta las bases de nuestro crecimiento. Recibimos con agrado diferentes experiencias profesionales, conocimientos y habilidades que enriquecen a nuestra comunidad y fomentamos un entorno en el que TOD@S podamos ser nosotros/as mismos/as. Esto hace que Konecranes sea un lugar único para trabajar.
Descripción del empleo
OBJETIVO DEL PUESTO: Gestionar, coordinar, planear, diseñar, organizar, desarrollar, ejecutar y supervisar los procesos, procedimientos, acciones, servicios y funciones correspondientes al área de Servicio Industrial en la sucursal asignada; asegurando una atención al cliente optima.
Actividades principales
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Identificar, evaluar y gestionar los riesgos y oportunidades estratégicas.
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Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y de la industria.
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Aumentar la productividad general de la sucursal mediante la implementación de capacitación relevante para los empleados, la elaboración de presupuestos efectivos, la eliminación de ineficiencias y la captura de oportunidades de crecimiento.
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Mantener relaciones fructíferas con los clientes actuales y establecer buenas relaciones con los nuevos.
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Desarrollar y supervisar estrategias de ventas.
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Gestionar las operaciones diarias, especialmente el servicio al cliente y las actividades financieras, y realizar las mejoras necesarias.
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Dirigir todos los aspectos operativos, servicio de atención al cliente, recursos humanos, administración y ventas.
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Cumplir objetivos y métricas.
Actividades Secundarias
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Planear organizar, dirigir, controlar y supervisar las actividades asignadas al personal, verificando la calidad del servicio que se brinda.
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Emitir la información requerida para la realización de los procesos y la prestación de los servicios asignados.
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Realizar las gestiones necesarias que permitan dar cumplimiento a los objetivos y metas institucionales y que faciliten la adecuada coordinación con otras unidades que intervengan en la prestación de los servicios que correspondan.
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Evaluar el desempeño laboral propio y del personal a su cargo; así como de los usuarios, compañeros y jefe inmediato cuando le corresponda.
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Compartir conocimientos con otras sucursales y las oficinas centrales sobre prácticas efectivas, inteligencia competitiva, oportunidades de negocio y necesidades.
Requisitos
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Escolaridad: Ingeniería / Licenciatura en Electricidad, Mecánica, electrónica o Afín
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Años de Experiencia: 5+ años
- Ingles: Avanzado
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Habilidad para alcanzar los objetivos de ventas y producción.
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Excelentes capacidades organizativas.
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Impulsado por los resultados y centrado en los clientes
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Capacidades de liderazgo y de gestión de recursos humano.
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“Forecast” de Ordenes y Ventas.
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Gestión y análisis de datos.
Información adicional
Requiere que viaje dentro del país: Si, frecuentemente
Konecranes moves what matters. Konecranes es un líder mundial en soluciones de manipulación de materiales y presta servicios a una amplia gama de clientes en múltiples industrias. Establecemos constantemente el punto de referencia de la industria, desde las mejoras diarias hasta los avances en los momentos más importantes, porque sabemos que siempre podemos encontrar una manera más segura, productiva y sostenible. Por eso, con más de 16 000 profesionales en más de 50 países, se confía en Konecranes todos los días para levantar, manipular y mover lo que el mundo necesita.
Konecranes se compromete a asegurar que todos los empleados/as y solicitantes de puestos de trabajo se traten justamente en un entorno libre de cualquier forma de discriminación.
