Presencial | Zona Minerva, Guadalajara
Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Guardias remotas fines de semana de acuerdo con rol y necesidades del área
Sobre LocalAdventures
En LocalAdventures ayudamos a miles de viajeros a descubrir experiencias extraordinarias alrededor del mundo. Buscamos personas apasionadas por la industria turística, orientadas a la resolución de problemas y con excelente capacidad de coordinación para integrarse a nuestro equipo de Supply.
¿Cuál será tu misión?
Serás el enlace clave entre nuestros proveedores y las áreas internas de la empresa, asegurando que la información, tarifas, disponibilidad y condiciones comerciales de nuestros productos estén siempre actualizadas y optimizadas.
Tu trabajo impactará directamente en la experiencia de nuestros viajeros, la eficiencia operativa y el crecimiento de nuestro portafolio de productos.
Principales responsabilidades
- Atender y resolver solicitudes internas relacionadas con proveedores.
- Administrar y actualizar información de producto, inventario, tarifas, disponibilidad y condiciones comerciales en nuestras plataformas.
- Detectar oportunidades para mejorar condiciones comerciales y rentabilidad.
- Colaborar con equipos de Ventas, Atención al Cliente, Finanzas y Marketing.
- Capacitar y brindar soporte interno sobre procesos y herramientas relacionadas con proveedores.
- Dar seguimiento a incidencias de calidad y oportunidades detectadas por viajeros.
- Gestionar situaciones de emergencia con viajeros y operadores.
- Contribuir a la mejora continua de herramientas, procesos y flujos de trabajo.
Lo que buscamos (INDISPENSABLE)
- Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes y/o proveedores dentro de:
- OTA's
- Agencias de viajes
- Operadoras turísticas
- DMC's
- Call centers de la industria turística
- Al menos 1 año de experiencia en:
- Herramientas de soporte y gestión de tickets (deseable Zoho).
- Manejo de precios, márgenes, tarifas netas y estructura comercial.
- Plataformas digitales para carga y administración de productos.
- Negociación y gestión de relaciones comerciales.
Conocimientos y habilidades
- Comunicación efectiva escrita y verbal.
- Pensamiento analítico y orientación a resultados.
- Excelente organización y atención al detalle.
- Proactividad y trabajo colaborativo.
- Manejo intermedio de Excel.
- Conocimientos prácticos en herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al trabajo.
Experiencia deseable
- Turismo emisivo internacional.
- Gestión de proveedores turísticos.
- Paquetes vacacionales, actividades, aerolíneas y tarjetas de asistencia.
- Travel Tech.
- Agencias online, mayoristas, globalizadores o aerolíneas.
- Gestión de contenido y producto turístico digital.
Requisitos académicos
- Licenciatura concluida en Turismo, Administración, Negocios o carrera afín.
Idiomas
- Español.
- Inglés intermedio-avanzado hablado y escrito.
- Se realizará evaluación durante el proceso.
¿Qué hace el área de Supply?
Supply es el área encargada de diseñar, buscar y seleccionar experiencias de viaje extraordinarias para nuestros viajeros. Gestiona las relaciones con operadores turísticos, aerolíneas y otros aliados estratégicos para asegurar un portafolio competitivo, rentable y de alta calidad.
Trabajamos en estrecha colaboración con áreas comerciales y operativas para garantizar que cada experiencia cumpla con los estándares y expectativas de nuestros clientes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Días por enfermedad
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- Describe brevemente tu experiencia en la industria turística (OTA, agencia, operadora, DMC o call center)
- Explica tu nivel de participación gestionando proveedores turísticos y negociando condiciones comerciales (pricing, márgenes, netos)
- Describe en qué contextos lo has utilizado inglés para comunicarte con proveedores internacionales
Lugar de trabajo: Empleo presencial
