Ubicación: Aljojuca, Puebla
Tipo de negocio: Parque de aventura, naturaleza y experiencias turísticas
En Aljojuca Xtreme buscamos una persona capaz de coordinar la operación completa del parque, mantener al equipo organizado y responder con criterio ante los retos del día a día.
Buscamos a una persona que supervise, tome decisiones, dé seguimiento y asegure que la operación funcione de manera continua, ordenada y segura.
Objetivo del puesto
Garantizar que las áreas operativas, de atención y servicio trabajen de forma coordinada para que el parque mantenga un flujo continuo y seguro, los visitantes reciban una atención clara y el equipo cumpla sus responsabilidades sin depender constantemente de Dirección General.
El impacto principal del puesto será lograr que cada jornada opere con personal asignado, atracciones funcionando, recursos disponibles, incidencias atendidas y reportes claros.
Responsabilidades clave del día a día
- Coordinar la apertura, operación y cierre general del parque.
- Verificar asistencia, puntualidad, uniforme y presentación del personal.
- Asignar posiciones, funciones, radios y responsabilidades al inicio de cada jornada.
- Ajustar la distribución del personal de acuerdo con la demanda, los grupos programados y las necesidades operativas.
- Supervisar las áreas de Atención al Visitante, Operación y Seguridad y Líderes Operativos de Atracciones.
- Confirmar que las atracciones cuenten con personal, equipo, señalización y condiciones adecuadas para operar.
- Verificar el cumplimiento de protocolos de seguridad y detener actividades cuando exista una condición insegura.
- Revisar ventas, reservaciones, promociones autorizadas, inventarios y reportes del día.
- Resolver incidencias operativas y atender visitantes inconformes, conflictivos o VIP.
- Coordinar grupos, recorridos, guías turísticos y prestadores locales.
- Supervisar el orden general del parque, incluyendo señalización, música, decoración, áreas comunes, cafetería y puntos de atención.
- Dar seguimiento a daños, faltantes, necesidades de mantenimiento y pendientes operativos.
- Elaborar y entregar reportes claros a Dirección General.
- Proponer mejoras que permitan reducir tiempos muertos, errores y dependencia de supervisión constante.
Habilidades técnicas necesarias
- Planeación y coordinación operativa.
- Supervisión de personal.
- Asignación y seguimiento de responsabilidades.
- Control básico de ventas, inventarios y reportes.
- Manejo de incidencias y conflictos.
- Organización de grupos, recorridos y flujo de visitantes.
- Manejo de radios y comunicación operativa.
- Aplicación y supervisión de protocolos.
- Capacidad para priorizar tareas y recursos.
- Manejo básico de Excel, WhatsApp y controles administrativos.
- Deseable conocimiento de primeros auxilios y protocolos de emergencia.
Habilidades blandas indispensables
- Liderazgo firme y respetuoso.
- Responsabilidad.
- Autonomía.
- Comunicación clara.
- Capacidad para tomar decisiones.
- Orden y seguimiento.
- Inteligencia emocional.
- Atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Habilidad para corregir incumplimientos.
- Criterio para distinguir entre urgencia y prioridad.
- Orientación al servicio y a los resultados.
Nuestra forma de trabajar
En Aljojuca Xtreme creemos que:
- Me hago responsable.
- No espero a que me recuerden lo que debo hacer.
- La seguridad no se negocia.
- Aventura y seguridad van de la mano.
- Aprendemos todos los días.
- El trabajo operativo es exigente, pero satisfactorio cuando se realiza correctamente.
- Los problemas deben resolverse, documentarse y convertirse en mejoras.
Indicadores de buen desempeño
Durante el primer mes
- Conoce la operación completa del parque.
- Comprende las funciones de cada área.
- Domina los procesos de apertura y cierre.
- Conoce precios, actividades, recorridos y promociones autorizadas.
- Entrega reportes diarios completos.
- Mantiene comunicación constante con Dirección y el equipo.
Durante el segundo mes
- Organiza al personal sin supervisión constante.
- Resuelve incidencias comunes con criterio.
- Reduce confusión, retrasos y tiempos muertos.
- Mantiene una comunicación efectiva entre las áreas.
- Identifica necesidades antes de que afecten al visitante.
Durante el tercer mes
- Mantiene una operación estable, continua y segura.
- Reduce la dependencia de Dirección General.
- Da seguimiento efectivo a ventas, inventarios, personal e incidencias.
- Presenta propuestas concretas de mejora.
- Mantiene al equipo organizado y enfocado en sus responsabilidades.
- Resuelve problemas sin perder el control ni comprometer la seguridad.
Prestaciones y beneficios
- Prestaciones de ley.
- Capacitación.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y nivel de responsabilidad.
- Formación en operación, seguridad y atención al visitante.
- Participación en el desarrollo y profesionalización de Aljojuca Xtreme.
Sueldo: A partir de $500.00 al día
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
