Ubicación: Aljojuca, Puebla
Tipo de negocio: Parque de aventura, naturaleza y experiencias turísticas
En Aljojuca Xtreme buscamos a la persona que será el primer contacto con nuestros visitantes y quien marcará el inicio de su experiencia.
Buscamos a una persona capaz de orientar, generar confianza, mantener el orden en la atención y contribuir a que la operación del parque fluya de manera organizada y segura.
Objetivo real del puesto
Brindar una atención clara, cálida y organizada que permita al visitante comprender la experiencia, realizar su compra con confianza y recibir la orientación necesaria para disfrutar el parque de forma segura, contribuyendo al flujo continuo de la operación.
El éxito del puesto no se mide únicamente por vender, sino por lograr que cada visitante llegue correctamente informado, bien atendido y preparado para vivir la experiencia.
Responsabilidades clave del día a día
- Recibir y dar la bienvenida a los visitantes desde su llegada al parque.
- Brindar información clara sobre actividades, paquetes, precios, horarios y recomendaciones.
- Realizar el proceso de venta, cobro y registro de accesos de forma ordenada y precisa.
- Gestionar reservaciones y dar seguimiento a consultas recibidas por WhatsApp y otros canales autorizados.
- Orientar a los visitantes sobre el funcionamiento del parque, ubicación de las atracciones y tiempos aproximados de cada experiencia.
- Coordinarse con el personal operativo para mantener un flujo organizado de visitantes.
- Apoyar en la organización de filas y en la atención durante momentos de mayor afluencia.
- Promover actividades, mercancía y servicios adicionales cuando representen una mejor experiencia para el visitante.
- Mantener actualizada la información de ventas, reservaciones y reportes del turno.
- Comunicar oportunamente cualquier incidencia, duda recurrente o situación que pueda afectar la operación o la experiencia del visitante.
Habilidades técnicas necesarias
- Atención y servicio al cliente.
- Venta y cierre de servicios.
- Manejo de caja y cobros.
- Registro y seguimiento de reservaciones.
- Manejo de WhatsApp y herramientas básicas de comunicación.
- Organización de información y controles administrativos.
- Conocimiento y explicación de actividades, paquetes y servicios.
- Manejo básico de inventario de mercancía.
- Elaboración de cortes de caja y reportes.
- Coordinación con diferentes áreas operativas.
Habilidades blandas indispensables
- Excelente actitud de servicio.
- Comunicación clara y amable.
- Empatía.
- Paciencia.
- Organización.
- Atención al detalle.
- Honestidad.
- Responsabilidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad.
- Capacidad para resolver dudas con seguridad.
- Facilidad para trabajar en equipo.
Nuestra forma de trabajar
En Aljojuca Xtreme creemos que:
- Me hago responsable.
- No espero a que me recuerden lo que debo hacer.
- La seguridad y la aventura siempre van de la mano.
- Aprendemos todos los días.
- El trabajo operativo requiere energía, compromiso y disposición para apoyar donde sea necesario.
- Una buena atención puede transformar una visita en una experiencia memorable.
Indicadores de buen desempeñoDurante el primer mes
- Conoce las actividades, paquetes, precios y políticas del parque.
- Atiende correctamente a los visitantes.
- Registra adecuadamente ventas y reservaciones.
- Realiza cortes de caja sin diferencias importantes.
- Mantiene una comunicación efectiva con el equipo operativo.
Durante el segundo mes
- Resuelve la mayoría de las dudas sin apoyo constante.
- Organiza correctamente el flujo de visitantes.
- Da seguimiento oportuno a reservaciones y mensajes.
- Incrementa las ventas adicionales mediante recomendaciones naturales.
- Mantiene orden y precisión en la información registrada.
Durante el tercer mes
- Atiende visitantes con autonomía.
- Mantiene un servicio consistente incluso en momentos de alta afluencia.
- Reduce errores en cobros y registros.
- Contribuye a una experiencia organizada y positiva para los visitantes.
- Identifica oportunidades de mejora y comunica necesidades al Coordinador General.
Prestaciones y beneficios
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y desempeño.
- Formación en atención al visitante, operación y seguridad.
- Participación en el desarrollo de un proyecto turístico en crecimiento.
Este puesto puede ser para ti si
- Disfrutas atender personas y generar experiencias positivas.
- Te gusta trabajar en un ambiente dinámico y al aire libre.
- Puedes organizar varias actividades al mismo tiempo sin perder el orden.
- Sabes comunicar información de forma clara y segura.
- Tienes iniciativa para resolver situaciones antes de que se conviertan en problemas.
- Comprendes que una buena atención también forma parte de la seguridad del visitante.
Sueldo: A partir de $350.00 al día
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
