Diseño, coordinación y supervisión de experiencias | Turismo de Aventura
Ubicación: Aljojuca, Puebla
Jornada: Inicialmente tiempo completo para diseño e implementación. Posteriormente jueves a domingo.
Sueldo: $600 MXN por día + Prestaciones de Ley + Capacitación + Oportunidades de crecimiento.
¿Quiénes somos?
Aljojuca Xtreme Land es un proyecto de experiencias extremas ubicado en uno de los paisajes naturales más impactantes de Puebla: el cráter-laguna de Aljojuca.
Un destino diseñado para conectar a las personas con la aventura, la naturaleza y la emoción a través de atracciones, recorridos y experiencias turísticas.
El proyecto nace con la visión de convertir un espacio natural extraordinario en un referente turístico y recreativo de alto impacto.
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona con experiencia previa en turismo, preferentemente turismo de naturaleza o aventura, capaz de diseñar, estructurar, coordinar y supervisar integralmente nuestras experiencias turísticas.
Este no es un puesto de guía turístico. Su responsabilidad es lograr que rutas, guías locales, proveedores, logística, protocolos y atención al visitante funcionen como un sistema organizado y bajo un mismo estándar.
Será responsable tanto de la etapa de diseño e implementación como de supervisar posteriormente que las experiencias se ejecuten correctamente en campo.
Objetivo real del puesto
Diseñar, implementar, coordinar y mejorar continuamente el sistema de experiencias turísticas de Aljojuca Xtreme, asegurando que cada recorrido cuente con una estructura clara, logística funcional, contenido validado, protocolos establecidos, guías capacitados y proveedores coordinados.
El éxito del puesto se refleja cuando las experiencias pueden ejecutarse de manera segura, organizada, consistente y profesional, sin depender de improvisaciones y manteniendo una experiencia de calidad para el visitante.
Responsabilidades clave Diseño y estructuración de experiencias
- Diseñar, documentar y actualizar rutas y experiencias turísticas.
- Definir itinerarios, tiempos, puntos de interés, capacidades y necesidades operativas.
- Investigar y estructurar contenidos sobre historia, cultura, geología, flora, fauna y patrimonio local.
- Elaborar manuales, protocolos y estándares de ejecución.
- Identificar oportunidades para desarrollar o mejorar experiencias.
Coordinación de Guías Locales
- Capacitar a los Guías Locales en rutas, contenidos, protocolos, seguridad y atención.
- Evaluar su desempeño y detectar necesidades de capacitación.
- Asignar guías de acuerdo con grupos, recorridos y demanda.
- Supervisar que todos ejecuten las experiencias bajo un mismo estándar.
- Dar seguimiento a incidencias y observaciones reportadas por los guías.
Logística y proveedores
- Coordinar la logística necesaria para cada experiencia.
- Mantener comunicación con proveedores de transporte, alimentos, hospedaje y actividades cuando formen parte del recorrido.
- Confirmar previamente servicios, horarios, capacidades y necesidades de los grupos.
- Detectar riesgos logísticos antes de que afecten al visitante.
Supervisión de experiencias
- Supervisar recorridos y realizar evaluaciones en campo.
- Verificar cumplimiento de rutas, tiempos y protocolos.
- Resolver incidencias que excedan las facultades del Guía Local.
- Supervisar estándares de seguridad y servicio.
- Coordinarse con las demás áreas de Aljojuca Xtreme cuando una experiencia lo requiera.
- Analizar comentarios de visitantes, guías y proveedores para implementar mejoras.
El Coordinador supervisa y mejora los recorridos; no sustituye permanentemente la función del Guía Local.
Habilidades técnicas necesarias
- Diseño y desarrollo de experiencias turísticas.
- Turismo de naturaleza y/o aventura.
- Elaboración y documentación de rutas.
- Coordinación de grupos y recorridos.
- Planeación logística.
- Coordinación de proveedores turísticos.
- Elaboración de manuales y protocolos.
- Investigación documental y estructuración de contenidos.
- Capacitación y evaluación de guías.
- Atención al visitante.
- Identificación y manejo de riesgos.
- Elaboración de reportes y seguimiento de incidencias.
- Manejo de herramientas administrativas y de comunicación.
- Deseable conocimiento de primeros auxilios.
Se valorará adicionalmente:
- Conocimiento de la NOM-09 relacionada con turismo de aventura.
- Certificaciones relacionadas con guiado.
- Formación en primeros auxilios, rescate o atención de emergencias.
Habilidades blandas indispensables
- Liderazgo.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación clara.
- Capacidad para enseñar y capacitar.
- Pensamiento estratégico.
- Atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Toma de decisiones.
- Adaptabilidad.
- Hospitalidad.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad.
- Iniciativa.
- Capacidad para trabajar en campo.
- Mentalidad de mejora continua.
Nuestra forma de trabajar
En Aljojuca Xtreme creemos que:
- Me hago responsable.
- No espero a que me recuerden lo que debo hacer.
- La seguridad siempre es primero.
- Aventura y seguridad van de la mano.
- Una experiencia profesional debe poder repetirse bajo un estándar.
- Respetamos la naturaleza, la comunidad y la identidad local.
- Aprendemos y mejoramos continuamente.
- Los problemas se resuelven, documentan y convierten en mejoras.
Indicadores de buen desempeño Primera etapa: diseño e implementación
- Las rutas y experiencias están correctamente estructuradas y documentadas.
- Cada recorrido cuenta con itinerario, tiempos, contenidos y protocolos claros.
- Los proveedores necesarios están identificados y coordinados.
- Existe un sistema definido para capacitar y evaluar a los Guías Locales.
- Los riesgos y necesidades logísticas de cada experiencia están identificados.
- Las experiencias pueden comenzar a operar sin depender de improvisaciones.
Segunda etapa: estabilización
- Los Guías Locales ejecutan los recorridos bajo un mismo estándar.
- Los grupos salen y regresan conforme a la programación establecida.
- Existe comunicación efectiva entre guías, proveedores y Aljojuca Xtreme.
- Las incidencias se registran, atienden y reciben seguimiento.
- Los visitantes reciben información consistente y profesional.
Tercera etapa: consolidación
- Las experiencias funcionan con estabilidad y mínima intervención de Dirección.
- Disminuyen errores e incidencias recurrentes.
- Los visitantes califican positivamente los recorridos.
- Los proveedores cumplen los estándares establecidos.
- Existen propuestas concretas para mejorar o desarrollar experiencias.
- La operación turística puede crecer manteniendo calidad y control.
Perfil y experiencia indispensable
- Experiencia previa en el sector turístico.
- Preferentemente experiencia en turismo de aventura, naturaleza, ecoturismo, recorridos, parques, operadores turísticos o experiencias similares.
- Experiencia diseñando, coordinando o supervisando experiencias, rutas o servicios turísticos.
- Experiencia coordinando grupos, personal o proveedores.
- Capacidad para combinar trabajo administrativo con supervisión directa en campo.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, temporadas altas y conforme a la operación turística.
La experiencia como guía puede representar un valor adicional, pero el puesto requiere capacidad para evolucionar del recorrido individual hacia el diseño y coordinación integral de las experiencias.
Prestaciones y beneficios
- Prestaciones de Ley.
- Capacitación continua.
- Desarrollo profesional.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Sueldo de $600 MXN por día.
- Formación y especialización en experiencias de turismo de aventura.
- Participación directa en el diseño y desarrollo de experiencias turísticas de Aljojuca Xtreme.
Este puesto puede ser para ti si...
- Ya tienes experiencia en turismo y quieres asumir una responsabilidad mayor que únicamente ejecutar recorridos.
- Te interesa diseñar y mejorar experiencias, no solamente guiarlas.
- Puedes convertir una idea turística en una ruta estructurada y operable.
- Tienes capacidad para capacitar y coordinar Guías Locales.
- Sabes organizar grupos, proveedores, tiempos y recursos.
- Puedes detectar un problema en campo y convertirlo después en una mejora de proceso.
- Te interesa combinar planeación, investigación, coordinación y trabajo en campo.
- Entiendes que una experiencia memorable necesita detrás estructura, seguridad, logística y consistencia.
Formulario: https://forms.gle/sDCdPKYqeRNANynw6
Sueldo: A partir de $600.00 al día
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
