12 publicaciones de empleo destacadas de de soporte n2 en naucalpan, mex (¡Están contratando!)

Subgerente de soporte N2
Sodimac México —Naucalpan, Méx.
- Tiempo completo
- Trabajo híbrido
- Oracle
- Informática
- Ingeniería
Postulación rápida
11d
INGENIERO SOPORTE N1
COMUNICALO DE MÉXICO SA DE CV —Ciudad Satélite, Méx.
- Desde $12,000 por mes
- Tiempo completo
- Ingeniería
- Seguro de gastos médicos
- Días por enfermedad
Postulación rápida
Especialista de soporte SAP Business One
GRUPO PLASTICOS —Ciudad de México, CDMX
- $16,000 a $18,000 por mes
- Tiempo completo
- Ingeniería
- ERP systems
- Mantenimiento
Postulación rápida
2d
Analista Soporte SOC N2 N3 FW Palo Alto
People Hackers —Cuauhtémoc, CDMX
- $35,000 a $45,000 por mes
- Tiempo completo
- Trabajo híbrido
- Azure
- Linux
Postulación rápida
1d
TI SUPPORT N2 PAYMENTS
Soft Restaurant —Cuauhtémoc, CDMX
- $10,000 a $18,000 por mes
- Tiempo completo
- Inglés
- SQL
- Licenciatura
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
Técnico NOC - Certificado CCNA
JOMU IT —Irrigación, CDMX
- $20,000 por mes
- Tiempo completo
- Mantenimiento
Postulación rápida
Analista de SAP Business One
GRUPO PLASTICOS —Ciudad de México, CDMX
- $16,000 a $18,000 por mes
- Tiempo completo
- Ingeniería
- ERP systems
- Mantenimiento
Postulación rápida
13d
SOPORTE DE APLICACIONES
Royal Holiday —Ciudad de México, CDMX
- DevOps
- Inglés
- SQL
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
Especialista Técnico OSS N2 – Presencial Santa Fé
Zemsania Global Group —Santa Fe Cuajimalpa, CDMX
- $30,000 a $33,000 por mes
- Tiempo completo
- Monitoreo de pacientes
- Experiencia en bases de datos
- SQL
Postulación rápida
Ingeniero SOC SOC N2 N3 FW Palo Alto
IT People Talent —Benito Juárez, CDMX
- $35,000 a $45,000 por mes
- Tiempo completo
- Trabajo híbrido
- Azure
- Linux
Postulación rápida
1d
NOC/MESA N2
BURO MC —Coyoacán, CDMX
- $15,000 a $16,000 por mes
- Tiempo completo
- Inglés
- Capacidad analítica
- Liderazgo
Postulación rápida
Lic. en Sistemas de Almacenamiento Data Center Especialista HP, Dell y Hitachi
VARFRA —Miguel Hidalgo, CDMX
- Tiempo completo
- Ingeniería
- Licenciatura
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
10d

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SOPORTE MEDIO TIEMPO CALL CENTER
Call Center de México —Cervecera Modelo, Méx.
Asesoría y soporte técnica de primer nivel para productos específicos de la marca. Experiencia en Call Center 6 meses en área de ATENCIÓN A CLIENTES O SOPORTE.
$9,500 a $12,000 por mes
Postulación rápida
6d
Atención y Soporte vía chat
Call Center de México —Cervecera Modelo, Méx.
Experiencia en Call Center mínimo 6 meses ATC (campañas chat). Contar con documentos básicos en regla actualizados (INE, CSF, IMSS).
$9,500 a $10,000 por mes
Postulación rápida
12d

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Subgerente de soporte N2

Sodimac México -
Naucalpan, Méx.

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Información del empleo

Tiempo completo
Hace 11 días

Cualificaciones

Jira
ITIL Foundation
TCP
Oracle
Informática
Gestión de incidentes
Ingeniería
Ingeniería
SQL
Linux
TCP/IP
Habilidades de comunicación
MySQL

Descripción completa del empleo

Descripción Oferta

Responsable de atender, diagnosticar, resolver incidentes críticos y problemas técnicos avanzados para garantizar la continuidad operativa.

Funciones del cargo:

Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos que exceden las capacidades del soporte N1.
Escalar oportunamente a grupos corporativos cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara y completa.
Realizar seguimiento y análisis de problemas recurrentes.
Identificar y eliminar causas raíz para prevenir futuros incidentes.
Elaborar y proponer automatizaciones de procesos.
Monitorear sistemas y servicios para detectar posibles fallas antes de que impacten al negocio.
Implementar acciones correctivas y preventivas basadas en tendencias y métricas.
Participar en ventanas de mantenimiento y soporte fuera del horario regular, según calendario establecido.
Actuar como el siguiente escalón técnico inmediato para reducir tiempos de resolución.
Minimizar escalamientos innecesarios a desarrollo y otras áreas.
Generar y actualizar procedimientos técnicos, guías de resolución y bases de conocimiento.
Proponer mejoras en procesos y herramientas de soporte.

Aspectos relevantes del entorno:

El Ingeniero de soporte N2 es responsable de atender, diagnosticar y resolver incidentes críticos y problemas técnicos de nivel avanzado que no puedan ser resueltos por el soporte de primer nivel (N1). Su objetivo principal es garantizar la continuidad operativa, reducir el tiempo promedio de resolución y evitar escalamientos innecesarios a áreas de desarrollo o grupos corporativos. Además, participa en análisis proactivos y reactivos para identificar y eliminar causas raíz, contribuyendo a la mejora continua de la infraestructura y las aplicaciones. Debe contar con habilidades de comunicación escritas y verbales.
La operación de Sodimac requiere el Subgerente de soporte N2 tenga disponibilidad de horario por lo que atenderá en ventanas en horario extendido.

Requisitos Candidato/a

Ingeniería en sistemas, informática, telecomunicaciones o carrera afín.
Mínimo 3 años en soporte técnico
Experiencia en resolución de incidentes críticos y análisis de problemas complejos.
Conocimiento en sistemas operativos server y de escritorio (Windows, Linux).
.Conocimiento en Redes – intermedio (TCP/IP, VPN, firewalls).
Conocimiento en Bases de datos: Intermedio (SQL) (Mysql / Oracle / SQL).
Conocimiento en herramientas de monitoreo y gestión de incidentes (Jira).
Conocimiento en virtualización y servicios en la nube (deseable GCP).
Conocimiento en automatización y Scripting (Deseable: rundek, ansible).
Deseable certificaciones: ITIL Foundation y sistemas operativos, base de datos, redes o nube.

Proceso de Selección

Súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de Falabella:

1. Postula a la oferta.
2. Revisa tu email.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

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Especialista de soporte SAP Business One

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Técnico NOC - Certificado CCNA

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Especialista Técnico OSS N2 – Presencial Santa Fé

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NOC/MESA N2

Lic. en Sistemas de Almacenamiento Data Center Especialista HP, Dell y Hitachi

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