Coordinadora de Pacientes, Ventas y Administración para Consultorio de Medicina Estética
Ubicación: Roma Norte / Condesa, Ciudad de México
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Tipo de puesto: Presencial
Sueldo: $13,000 a $14,000 netos mensuales, según experiencia
Deseable: Bono por desempeño $2,000
Descripción del puesto
Consultorio de medicina estética busca una Coordinadora de Pacientes, Ventas y Administración para apoyar en la atención de pacientes, gestión de agenda, seguimiento comercial y operación diaria del consultorio.
Buscamos una persona altamente organizada, amable, proactiva y orientada a resultados. Será el primer contacto con nuestras pacientes y tendrá un papel clave tanto en la experiencia de servicio como en la conversión de prospectos en pacientes activas.
La persona ideal combina habilidades administrativas con facilidad para las ventas, seguimiento y atención personalizada.
Responsabilidades
*Atención y Ventas
- Responder mensajes de WhatsApp, Instagram y otros canales de contacto.
- Dar información sobre tratamientos, citas, ubicación y horarios.
- Dar seguimiento puntual a prospectos interesados.
- Convertir consultas en citas efectivas.
- Solicitar y registrar anticipos para confirmar citas.
- Reactivar pacientes anteriores para revisiones, mantenimiento o nuevos tratamientos.
- Apoyar en campañas, promociones y estrategias comerciales del consultorio.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y seguimiento de tratamientos recomendados por la doctora.
*Administración y Operación
- Agendar, confirmar y reagendar citas.
- Llevar control de agenda y disponibilidad.
- Recibir pacientes en el consultorio.
- Apoyar en cobros mediante terminal, transferencia, efectivo o links de pago.
- Llevar control de pagos, anticipos, saldos y cuentas por cobrar.
- Actualizar y mantener la base de datos de pacientes.
- Dar seguimiento post-tratamiento según indicaciones de la doctora.
- Apoyar en el control básico de inventario e insumos.
- Mantener orden administrativo y operativo del consultorio.
- Escalar dudas médicas o situaciones especiales a la doctora.
*Requisitos
- Experiencia en atención a clientes o pacientes.
- Experiencia comprobable en ventas, seguimiento comercial o atención consultiva.
- Excelente trato personal y actitud de servicio.
- Facilidad para generar confianza y cerrar citas.
- Excelente ortografía y redacción.
- Manejo básico de Excel, Google Sheets, Google Calendar y WhatsApp Business.
- Organización, puntualidad y atención al detalle.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Discreción absoluta con la información de pacientes.
*Deseable
- Experiencia en consultorios médicos, dermatología, medicina estética, spa, wellness o servicios premium.
- Experiencia con terminales bancarias, links de pago y control de cobranza.
- Conocimiento básico de redes sociales.
- Interés por skincare, belleza, bienestar y medicina estética.
*Indicadores de desempeño
La persona será evaluada, entre otros factores, por:
- Tiempo de respuesta a pacientes y prospectos.
- Número de citas agendadas.
- Conversión de prospectos a pacientes.
- Asistencia efectiva de pacientes a consulta.
- Seguimiento y recuperación de pacientes previos.
- Orden administrativo y control de pagos.
- Satisfacción y experiencia de las pacientes.
Perfil ideal
Buscamos una persona que se convierta en la mano derecha administrativa y comercial del consultorio.
Debe ser cálida, organizada, confiable, orientada al servicio y con mentalidad de crecimiento. Queremos a alguien que disfrute ayudar a las pacientes, dar seguimiento, vender con ética y contribuir activamente al crecimiento del consultorio.
Cómo postularse
Favor de incluir en su postulación una breve descripción de:
- Su experiencia en atención a clientes o pacientes.
- Su experiencia en ventas o seguimiento comercial.
- Herramientas que ha utilizado (WhatsApp Business, Excel, Google Calendar, CRM, terminales de cobro, etc.).
- Un ejemplo de cómo ha logrado convertir un prospecto en cliente o dar seguimiento exitoso a una venta.
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
