Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando Especialista de siniestros
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL: Brindar atención a clientes e intermediarios con enfoque en soluciones, análisis, calidad de servicio y el correcto seguimiento de la operación y servicios
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
-
Atención y operación de trámites y servicios.
-
Seguimiento de contingencias.
-
Identificar el nivel de complejidad y priorizar actividades.
-
Mejorar la satisfacción del cliente.
-
Atención de reclamaciones.
-
Generación y presentación de indicadores.
-
Manejo y capacitación de herramientas de trabajo (aprendizaje de nuevas iniciativas para compartirlas con equipo o área).
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
-
Médico general, médico cirujano, médico homeópata, título y cédula Indispensable.
-
Experiencia en seguros
-
Experiencia mínima de 2 años en seguros/atención a clientes, dictamen de cirugía programada, pago directo, reembolso.
-
Orientado a dictamen, endosos, condiciones generales de póliza
-
Manejo de Excel intermedio / avanzado (manejo de macros, tablas dinámicas).
-
Power Point-intermedio
-
Power BI(lectura)
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:
-
Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
-
Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria.
-
Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
-
Te pediremos un correo de confirmación.
-
Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
PERFIL INTERPERSONAL
-
Trabajo bajo presión
-
Apegado a procesos
-
iniciativa
-
Autonomía
-
Creatividad
-
resolución de conflictos
-
enfoque en resultados
Líder: Mayra Pelcastre
ubicación: Torre Manacar
Horario: Martes a Domingo de 12pm a 8pm
Proyecto: temporal por 1 año con probabilidades de planta
esquema de trabajo: híbrido
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Compartimos la liga de nuestra Política de Job Posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.
