Ingeniero de Soporte Postventa Zabbix / TheHive
Ubicación: Corporativo Toreo
Esquema: 100% Presencial
Área: Infraestructura / Monitoreo / Ciberseguridad
Reporta a: Líder Técnico / Coordinador de Plataformas de Seguridad
Horario: Horario laboral (con posible atención a incidentes)
Duración del contrato: Indefinido / A definir
Sobre la posición Rol enfocado en la administración avanzada de plataformas de monitoreo (Zabbix) y respuesta a incidentes (TheHive), con participación activa en automatización, integración de sistemas y análisis de infraestructura. El ingeniero será responsable de garantizar visibilidad operativa y de seguridad, transformando eventos en acciones mediante herramientas y scripting.Propósito del rolGarantizar la visibilidad, estabilidad y capacidad de respuesta de la infraestructura tecnológica mediante la implementación, administración y optimización de soluciones de monitoreo y ciberseguridad, automatizando flujos de alertas y mejorando la eficiencia operativa.ResponsabilidadesIngeniería de Monitoreo y AutomatizaciónAdministrar el ciclo de vida de Zabbix y TheHive (instalación, configuración, tuning y actualización). Desarrollar integraciones mediante APIs REST, webhooks y scripting. Automatizar la generación de alertas y creación de casos. Diseñar dashboards en Grafana para visualización de métricas.Operaciones y Seguridad (SOC/NOC)Correlacionar eventos de infraestructura con incidentes de seguridad. Identificar tendencias y riesgos para prevenir fallas críticas.
Generar reportes técnicos y ejecutivos (SLA, disponibilidad, incidentes).Administración de Sistemas LinuxInstalar y configurar sistemas operativos basados en Red Hat Linux. Administrar archivos, permisos (ugo/rwx) y configuraciones del sistema. Gestionar redes básicas (IPv4) y accesos remotos vía SSH. Monitorear desempeño de servidores Linux.Gestión Operativa y SoporteAtender incidentes, problemas y cambios en infraestructura. Generar y dar seguimiento a tickets. Brindar soporte técnico a usuarios y clientes.Gobernanza y DocumentaciónElaborar documentación técnica, diagramas y manuales operativos (MOPs).
Asegurar cumplimiento de buenas prácticas (ITIL, DevSecOps).Requisitos indispensables
Experiencia 3 a 5 años en soporte, monitoreo o administración de infraestructura Linux.Formación académicaIngeniería en Sistemas, Computación, Electrónica o afín.
Conocimientos técnicos
Administración avanzada de Zabbix (ítems, triggers, proxys). Experiencia con TheHive (deseable). Scripting en Python y Bash. Consumo de APIs REST (JSON, curl). Administración de bases de datos (MariaDB, MySQL, Oracle). Administración de Red Hat Linux (RHEL 6, 7 o superior). Uso de herramientas como Red Hat Satellite. Troubleshooting de sistema operativo y monitoreo.IdiomasInglés técnico intermedio.Requisitos deseablesCertificaciones en Zabbix, Linux (RHCSA, LFCS). Experiencia en OpenShift. Conocimiento en herramientas de seguridad (Cortex, MISP, Wazuh, OSSEC). Automatización con Ansible o Puppet. Conocimiento en Apache NiFi o Node-RED.Soft SkillsPensamiento analítico. Comunicación asertiva. Autogestión y trabajo bajo metodologías ágiles.
Trabajo en equipo multidisciplinario. Orientación a resultados.Cultura y Estilo de Trabajo EsperadoPerfil altamente técnico y orientado a solución de problemas. Enfoque en automatización y mejora continua. Trabajo colaborativo con equipos de infraestructura, seguridad y DevOps.
Disciplina en documentación y procesos. Adaptabilidad a entornos dinámicos y de alta exigencia.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
