1 publicación de empleo destacada en altan redes (¡Están contratando!)

Analista de mesa de control- back office
Interm —Popotla, CDMX
- $12,000 a $15,000 por mes
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Bachillerato
- Licenciatura
- Seguro de gastos médicos
Postulación rápida
1d

Check out these similar jobs

Based on your search for altan redes jobs.

Analista de mesa de control- back office
Interm —Popotla, CDMX
Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura concluida. Experiencia mínima de 2 años como Analista de Mesa de Control, Back Office, Operaciones o Retención dentro…
$12,000 a $15,000 por mes
Postulación rápida
1d

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente para altan redes

Al ingresar a tu cuenta, aceptas las Condiciones del servicio de SimplyHired y das tu consentimiento a nuestra Política de privacidad y Cookies.

Analista de mesa de control- back office

Interm -
Popotla, CDMX

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$12,000 a $15,000 por mes
Hace 1 día

Beneficios

Seguro de gastos médicos

Cualificaciones

Microsoft Excel
Retención de clientes
Bachillerato
Licenciatura
Atención al cliente
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Analista de Mesa de Control (Retención Telecom)

Objetivo del puesto

Garantizar la correcta ejecución de los procesos de retención mediante la validación de ofertas, seguimiento a cancelaciones y análisis de indicadores, contribuyendo a la permanencia de los clientes y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Requisitos

Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura concluida.
Experiencia mínima de 2 años como Analista de Mesa de Control, Back Office, Operaciones o Retención dentro del sector de telecomunicaciones.
Experiencia en operadores móviles (OMV), Altán Redes o empresas como Telcel, AT&T, Movistar, Izzi, Totalplay, Megacable o similares.
Conocimiento de procesos de; retención de clientes, cancelaciones, activaciones, portabilidad, gestión de líneas.
Manejo de Excel (intermedio deseable).
Experiencia en seguimiento y análisis de indicadores operativos.

Principales responsabilidades

Validar y autorizar ofertas, descuentos y beneficios de retención conforme a las políticas establecidas.
Dar seguimiento a solicitudes de cancelación, verificando el cumplimiento de los procesos internos antes de la baja de una línea.
Analizar las causas de cancelación para identificar oportunidades de mejora en la retención de clientes.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información en las plataformas operativas.
Elaborar reportes e indicadores relacionados con retención, cancelaciones y churn.
Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y tiempos de atención.
Dar seguimiento a incidencias operativas relacionadas con el proceso de retención.

Competencias

Pensamiento analítico.
Organización y atención al detalle.
Toma de decisiones.
Orientación a resultados.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Sentido de urgencia.

Beneficios

Sueldo competitivo con base a mercado
Prestaciones de ley
Seguro de gastos medicos

Horario
lunes a viernes de 09:00 am a 18:00 pm

Ubicación:
Colonia Popotla, CDMX

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

Seguro de gastos médicos

Puede trasladarse/mudarse:

Popotla, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuál es el rango salarial neto que buscas?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Postulación rápida

Refina tu búsqueda

altan redes empleos

Analista de mesa de control- back office

Check out these similar jobs

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente para altan redes

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Explorar

Mantente conectado