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Supervisor de ama de llaves
Hotel GRAND VELAS RIVIERA MAYA —Playa del Carmen, QRoo.
- $15,877 por mes
- Tiempo completo
- Experiencia en control de inventarios
- Gestión de inventario
- Inglés
- Ayuda o servicio de transporte
- Seguro de vida
Postulación rápida
5h
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- Tiempo completo
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Supervisor de ama de llaves

Hotel GRAND VELAS RIVIERA MAYA -
Playa del Carmen, QRoo.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$15,877 por mes
Hace 5 horas

Beneficios

Ayuda o servicio de transporte
Caja de ahorro
Vales de despensa
Uniformes gratuitos
Servicio de comedor
Gastos de desplazamiento
Seguro de vida

Cualificaciones

Administración de empresas
Experiencia en control de inventarios
Turismo
Gestión de inventario
Experiencia en logística
Inglés
Microsoft Office
Bachillerato
Licenciatura
Limpieza
Servicios a huéspedes
Liderazgo
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Objetivo del puesto

Supervisar y asegurar que las habitaciones, áreas públicas y zonas asignadas cumplan con los estándares de limpieza, presentación, mantenimiento y servicio establecidos por el hotel, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes mediante el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y hospitalidad.

Responsabilidades principales

Supervisar la limpieza, orden y presentación de habitaciones y áreas asignadas.
Verificar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio, de acuerdo con los lineamientos AAA Five Diamond y Forbes Travel Guide.
Coordinar y dar seguimiento a las actividades del personal de camaristas y áreas de apoyo.
Realizar inspecciones de habitaciones para asegurar que se encuentren en condiciones óptimas para su entrega al huésped.
Reportar y dar seguimiento a incidencias de mantenimiento detectadas en habitaciones y áreas comunes.
Supervisar el adecuado uso, control e inventario de blancos, amenidades, suministros y equipos de limpieza.
Capacitar, orientar y retroalimentar al personal para fomentar la mejora continua y el cumplimiento de los estándares operativos.
Dar seguimiento a solicitudes especiales y preferencias de los huéspedes, asegurando una atención personalizada.
Mantener una comunicación efectiva con Recepción, Mantenimiento, Lavandería y demás áreas operativas para garantizar la disponibilidad y calidad de las habitaciones.

Requisitos

Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería o afín.
Experiencia mínima de 1 año como Supervisora de Ama de Llaves o en un puesto similar dentro de hoteles de lujo.
Conocimiento de estándares AAA Five Diamond y/o Forbes Travel Guide.
Experiencia en control de inventarios, manejo de blancos, amenidades y suministros.
Conocimiento de procedimientos de limpieza, seguridad e higiene.
Manejo básico de sistemas hoteleros y paquetería Office (deseable).

Competencias

Liderazgo y desarrollo de equipos.
Orientación a resultados.
Atención al detalle.
Organización y planeación.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Enfoque en el servicio al huésped.
Toma de decisiones y solución de problemas.
Adaptabilidad y sentido de urgencia.

Sueldo: $15,877.00 al mes

Beneficios:

Ayuda o servicio de transporte
Caja de ahorro
Seguro de vida
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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