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Técnico de Soporte en Sitio
Xerox —Ciudad Juárez, Chih.
- Tiempo completo
- Mantenimiento
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Técnico de Soporte en Sitio

Xerox -
Ciudad Juárez, Chih.

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Información del empleo

Tiempo completo

Cualificaciones

Mantenimiento preventivo
Mantenimiento
Inglés
Microsoft Office
Capacidad analítica
Experiencia en manufactura
Liderazgo
Conocimientos de mecánica
Experiencia en servicio técnico

Descripción completa del empleo

About Xerox Holdings Corporation
For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at www.xerox.com.

Descripción general:
Únase a Xerox como Técnico(a) de Servicio de Campo, brindando soporte a equipos de impresión de alta producción y multifuncionales. En esta posición, contribuirá al máximo desempeño de los equipos mediante mantenimiento preventivo, correctivo y soporte técnico especializado. Esta oportunidad es ideal para profesionales con experiencia en electrónica, mecánica, redes y servicio al cliente que disfrutan resolver desafíos técnicos en entornos orientados al cliente.

¿Por qué unirte a este equipo?

Forme parte de una organización enfocada en ofrecer soluciones tecnológicas de impresión y gestión documental
Trabaje con equipos de impresión de alta producción y tecnología avanzada
Desarrolle experiencia técnica en electrónica, redes, mecánica y sistemas de impresión
Colabore con profesionales comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente
Genere un impacto directo en la productividad y satisfacción de los clientes

Qué harás:

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos instalados
Diagnosticar fallas técnicas e identificar causas raíz para una resolución efectiva
Sustituir componentes y refacciones dañadas para restablecer el funcionamiento del equipo
Asesorar a los clientes sobre el uso adecuado y mejores prácticas de operación de los equipos
Documentar reparaciones, actividades de mantenimiento, bitácoras y reportes diarios
Resguardar y administrar adecuadamente los activos asignados, incluyendo herramientas y refacciones

Lo que necesitas para tener éxito:

Carrera técnica concluida, ingeniería o experiencia equivalente relacionada con la función
Mínimo 5 años de experiencia en mantenimiento de equipos de impresión de alta producción en una posición similar
Conocimientos en electrónica, mecánica, redes y computación
Inglés técnico
Dominio de Microsoft Office
Capacidad analítica y de resolución de problemas
Orientación al servicio al cliente y sentido de urgencia

Cómo te preparamos para el éxito:

Apoyo de equipos experimentados de servicio y soporte técnico
Oportunidades para desarrollar experiencia en tecnología de impresión de alta producción
Herramientas y recursos necesarios para desempeñar sus funciones con éxito
Ambiente colaborativo enfocado en la mejora continua y la satisfacción del cliente

Overview:
Join Xerox as a Field Service Technician supporting high-production printing and multifunction equipment. In this role, you will help customers maximize equipment performance through preventive maintenance, troubleshooting, and technical support. This opportunity is ideal for a skilled professional with experience in electronics, mechanical systems, networking, and customer service who enjoys solving technical challenges in a customer-facing environment.

Why Join This Team:

Contribute to delivering reliable print and document technology solutions for customers
Work with advanced high-production and multifunction printing equipment
Develop technical expertise across electronics, networking, and mechanical systems
Collaborate with experienced professionals in a customer-focused environment
Play a key role in maintaining customer productivity and operational success

What You Will Do:

Perform preventive and corrective maintenance on installed printing equipment
Diagnose technical issues and identify root causes to ensure effective resolution
Replace defective parts and restore equipment performance
Educate customers on proper equipment operation and best practices
Document repairs, maintenance activities, service logs, and daily reports
Maintain accountability for company assets, including parts and tools

What You Need to Succeed:

Technical degree, completed technical career program, engineering degree, or equivalent relevant experience
Minimum of 5 years of experience maintaining high-production printing equipment in a similar role
Knowledge of electronics, mechanical systems, networking, and computer systems
Technical English proficiency
Proficiency with Microsoft Office applications
Strong analytical and problem-solving skills
Customer-focused approach with a sense of urgency and attention to detail

How We Set You Up for Success:

Support from experienced technical and service professionals
Opportunities to develop specialized expertise in production print technology
Tools and resources needed to perform service activities effectively
Collaborative environment focused on customer success and continuous improvement

#LI-NM1

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