Descripción general:
Únase a Xerox como Técnico(a) de Servicio de Campo, brindando soporte a equipos de impresión de alta producción y multifuncionales. En esta posición, contribuirá al máximo desempeño de los equipos mediante mantenimiento preventivo, correctivo y soporte técnico especializado. Esta oportunidad es ideal para profesionales con experiencia en electrónica, mecánica, redes y servicio al cliente que disfrutan resolver desafíos técnicos en entornos orientados al cliente.
¿Por qué unirte a este equipo?
- Forme parte de una organización enfocada en ofrecer soluciones tecnológicas de impresión y gestión documental
- Trabaje con equipos de impresión de alta producción y tecnología avanzada
- Desarrolle experiencia técnica en electrónica, redes, mecánica y sistemas de impresión
- Colabore con profesionales comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente
- Genere un impacto directo en la productividad y satisfacción de los clientes
Qué harás:
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos instalados
- Diagnosticar fallas técnicas e identificar causas raíz para una resolución efectiva
- Sustituir componentes y refacciones dañadas para restablecer el funcionamiento del equipo
- Asesorar a los clientes sobre el uso adecuado y mejores prácticas de operación de los equipos
- Documentar reparaciones, actividades de mantenimiento, bitácoras y reportes diarios
- Resguardar y administrar adecuadamente los activos asignados, incluyendo herramientas y refacciones
Lo que necesitas para tener éxito:
- Carrera técnica concluida, ingeniería o experiencia equivalente relacionada con la función
- Mínimo 5 años de experiencia en mantenimiento de equipos de impresión de alta producción en una posición similar
- Conocimientos en electrónica, mecánica, redes y computación
- Inglés técnico
- Dominio de Microsoft Office
- Capacidad analítica y de resolución de problemas
- Orientación al servicio al cliente y sentido de urgencia
Cómo te preparamos para el éxito:
- Apoyo de equipos experimentados de servicio y soporte técnico
- Oportunidades para desarrollar experiencia en tecnología de impresión de alta producción
- Herramientas y recursos necesarios para desempeñar sus funciones con éxito
- Ambiente colaborativo enfocado en la mejora continua y la satisfacción del cliente
Overview:
Join Xerox as a Field Service Technician supporting high-production printing and multifunction equipment. In this role, you will help customers maximize equipment performance through preventive maintenance, troubleshooting, and technical support. This opportunity is ideal for a skilled professional with experience in electronics, mechanical systems, networking, and customer service who enjoys solving technical challenges in a customer-facing environment.
Why Join This Team:
- Contribute to delivering reliable print and document technology solutions for customers
- Work with advanced high-production and multifunction printing equipment
- Develop technical expertise across electronics, networking, and mechanical systems
- Collaborate with experienced professionals in a customer-focused environment
- Play a key role in maintaining customer productivity and operational success
What You Will Do:
- Perform preventive and corrective maintenance on installed printing equipment
- Diagnose technical issues and identify root causes to ensure effective resolution
- Replace defective parts and restore equipment performance
- Educate customers on proper equipment operation and best practices
- Document repairs, maintenance activities, service logs, and daily reports
- Maintain accountability for company assets, including parts and tools
What You Need to Succeed:
- Technical degree, completed technical career program, engineering degree, or equivalent relevant experience
- Minimum of 5 years of experience maintaining high-production printing equipment in a similar role
- Knowledge of electronics, mechanical systems, networking, and computer systems
- Technical English proficiency
- Proficiency with Microsoft Office applications
- Strong analytical and problem-solving skills
- Customer-focused approach with a sense of urgency and attention to detail
How We Set You Up for Success:
- Support from experienced technical and service professionals
- Opportunities to develop specialized expertise in production print technology
- Tools and resources needed to perform service activities effectively
- Collaborative environment focused on customer success and continuous improvement
