Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.
Die Position
Are you ready to use your engineering expertise to transform pathology diagnostics and directly impact patient outcomes?
A healthier future is what drives us to innovate. Within our Customer Support Chapter at Roche Diagnostics Mexico, we are dedicated to delivering cutting-edge diagnostic solutions that empower healthcare providers to deliver precise, life-saving answers. As aField Service Engineer, you will play a pivotal role in ensuring the operational excellence and reliability of our tissue diagnostics and pathology platforms across top-tier medical centers.
The Opportunity
As an integral member of our direct Customer Support squads, you will maintain and troubleshoot high-complexity diagnostic equipment, ensuring zero disruptions in critical patient diagnoses.
- Execute scheduled installations, preventive maintenance, and corrective service on complex tissue diagnostic instruments in accordance with global quality standards.
- Diagnose and resolve electro-mechanical, hydraulic, pneumatic, and software-related technical issues to drastically minimize downtime.
- Partner cross-functionally with Application Specialists and Key Account teams to provide an exceptional customer experience for pathologists and laboratory leaders.
- Participate in international technical training programs (Europe/US) to continuously expand your technical capabilities and stay ahead of technology trends.
- Demonstrate high resilience and agility by managing emergency service requests, technical escalations, and weekend on-call coverage.
Who you are
- You hold a Bachelor’s Degree (Titulado) in Biomedical Engineering, Bionic Engineering, Biotechnology, or a related healthcare-oriented engineering field.
- You bring 2 to 4 years of hands-on field service engineering experience troubleshooting complex electro-mechanical, hydraulic, or electronic equipment.
- You possess proven technical troubleshooting skills across hydraulic, pneumatic, electronic, and software systems.
- You have intermediate-to-advanced English proficiency (B2 minimum) to complete international certifications, read technical documentation, and collaborate globally.
- You demonstrate a customer-centric mindset, strong resilience, and superior communication skills to manage high-stakes conversations with clinical stakeholders.
Preferred
- Prior field service experience within the healthcare, medical device, or clinical laboratory sectors.
- Direct technical knowledge of pathology, histology, or tissue diagnostic platforms.
- Exposure to digital pathology solutions or AI-integrated diagnostic workflows.
- Familiarity with agile methodologies and collaborative cross-functional frameworks.
Relocation benefits are not available for this posting.
Wer wir sind
Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.
Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.
Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
