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Technical Account Manager (Infraestructura TI)
Grupo TI —Pachuca, Hgo.
- $10,613.56 a $26,343.34 por mes
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Licenciatura
Postulación rápida
20h
Vice President, Production Operations (Mexico)
Fictiv —Santa Catarina, N. L.
- Español
- Microsoft Excel
- Administración de personal
Postulación rápida
7d
Jr. Brand Manager
Campari Group —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Mercadotecnia
- Licenciatura
- Plan de adquisición de acciones empresariales
3h

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Technical Account Manager (Infraestructura TI)

Grupo TI -
Pachuca, Hgo.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$10,613.56 a $26,343.34 por mes
Hace 20 horas

Cualificaciones

Jira
Microsoft Excel
Licenciatura
Gestión de proyectos de TI
Implementación de proyectos
Atención al cliente
Microsoft Project
Gestión de cuentas
Preventa
Tecnologías de la información

Descripción completa del empleo

Modalidad: Tiempo completo

Buscamos un(a) Technical Account Manager que sea el enlace técnico entre nuestros clientes y las áreas internas, asegurando la correcta ejecución de proyectos tecnológicos, el seguimiento de requerimientos, la gestión de riesgos y el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).

Si disfrutas coordinar equipos multidisciplinarios, dar seguimiento a proyectos de infraestructura TI y mantener una comunicación cercana con clientes, esta oportunidad es para ti.

Principales responsabilidades

Actuar como enlace técnico entre clientes y equipos internos.
Dar seguimiento a proyectos de infraestructura tecnológica durante todo su ciclo de vida.
Coordinar actividades con ingeniería, preventa, operaciones y proveedores.
Revisar alcances técnicos, identificar riesgos y proponer acciones de mitigación.
Gestionar incidencias, escalaciones y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Elaborar reportes ejecutivos, documentación técnica y minutas.
Dar seguimiento al cumplimiento de cronogramas, entregables y compromisos.
Participar en procesos de transición de proyectos hacia operación o servicios administrados.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y servicios.

Requisitos

Ingeniería o licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia en posiciones relacionadas con gestión de proyectos TI, Technical Account Management, Service Delivery o coordinación técnica.
Experiencia en atención y gestión de clientes corporativos.
Conocimiento en administración de SLA, incidencias y escalaciones.
Experiencia coordinando equipos técnicos y proveedores.
Conocimientos en infraestructura tecnológica, redes y servicios de TI.
Manejo de herramientas como Microsoft Project, Jira, Planner, Excel o similares.

Sueldo: $10,613.56 - $26,343.34 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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