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Especialista de Soporte Clínico en Ortodoncia (Clinical Support Specialist

Escolaridad

Experiencia

Minimo 5 años de experiencia clínica en ortodoncia.
Mínimo 1 año de experiencia trabajando con tratamientos de alineadores transparentes
Experiencia en planificación digital de tratamientos ortodóncicos.
Manejo de escáneres intraorales y flujo de trabajo digital.
Experiencia en capacitación clínica, educación continua o entrenamiento de profesionales de la salud.
Atención y asesoría a clientes.
Seguimiento mediante indicadores de desempeño (KPIs).

Deseable experiencia colaborando con equipos comerciales o áreas de soporte clínico dentro de la industria dental.

Responsabilidades principales

Brindar asesoría clínica especializada a odontólogos durante la planificación digital de tratamientos con alineadores transparentes.
Analizar y resolver consultas clínicas relacionadas con diagnósticos, planes de tratamiento y ejecución de casos.
Capacitar a clientes mediante entrenamientos individuales, webinars, cursos y sesiones grupales para incrementar la adopción y éxito de ClearCorrect.
Acompañar la implementación del flujo de trabajo digital y el uso correcto de las plataformas clínicas de la compañía.
Desarrollar las capacidades clínicas del equipo comercial para fortalecer la argumentación científica y el manejo de objeciones.
Dar seguimiento oportuno a solicitudes relacionadas con garantías, calidad y soporte técnico, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.
Gestionar estratégicamente cuentas asignadas para impulsar el crecimiento del volumen de casos.
Registrar de manera precisa todas las actividades en Salesforce y otras plataformas corporativas para garantizar la trazabilidad y análisis de indicadores.
Colaborar con las áreas de Marketing y Educación Clínica en el desarrollo de evidencia científica, materiales educativos y lanzamientos de nuevos productos.
Representar a ClearCorrect en congresos, eventos científicos, cursos y actividades académicas fortaleciendo el posicionamiento de la marca.
Cumplir con las políticas corporativas, regulatorias y estándares éticos establecidos por la compañía.

Conocimientos técnicos indispensables

Disponibilidad

Disponibilidad para viajar aproximadamente 60% del tiempo (nacional e internacional).
Licencia de conducir vigente.
Esquema de trabajo hibrido