Especialista de Soporte Clínico en Ortodoncia (Clinical Support Specialist
Escolaridad
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Licenciatura en Odontología
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Especialidad en Ortodoncia (titulado o en proceso de titulación, deseable).
Experiencia
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Minimo 5 años de experiencia clínica en ortodoncia.
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Mínimo 1 año de experiencia trabajando con tratamientos de alineadores transparentes
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Experiencia en planificación digital de tratamientos ortodóncicos.
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Manejo de escáneres intraorales y flujo de trabajo digital.
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Experiencia en capacitación clínica, educación continua o entrenamiento de profesionales de la salud.
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Atención y asesoría a clientes.
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Seguimiento mediante indicadores de desempeño (KPIs).
Deseable experiencia colaborando con equipos comerciales o áreas de soporte clínico dentro de la industria dental.
Responsabilidades principales
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Brindar asesoría clínica especializada a odontólogos durante la planificación digital de tratamientos con alineadores transparentes.
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Analizar y resolver consultas clínicas relacionadas con diagnósticos, planes de tratamiento y ejecución de casos.
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Capacitar a clientes mediante entrenamientos individuales, webinars, cursos y sesiones grupales para incrementar la adopción y éxito de ClearCorrect.
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Acompañar la implementación del flujo de trabajo digital y el uso correcto de las plataformas clínicas de la compañía.
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Desarrollar las capacidades clínicas del equipo comercial para fortalecer la argumentación científica y el manejo de objeciones.
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Dar seguimiento oportuno a solicitudes relacionadas con garantías, calidad y soporte técnico, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.
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Gestionar estratégicamente cuentas asignadas para impulsar el crecimiento del volumen de casos.
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Registrar de manera precisa todas las actividades en Salesforce y otras plataformas corporativas para garantizar la trazabilidad y análisis de indicadores.
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Colaborar con las áreas de Marketing y Educación Clínica en el desarrollo de evidencia científica, materiales educativos y lanzamientos de nuevos productos.
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Representar a ClearCorrect en congresos, eventos científicos, cursos y actividades académicas fortaleciendo el posicionamiento de la marca.
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Cumplir con las políticas corporativas, regulatorias y estándares éticos establecidos por la compañía.
Conocimientos técnicos indispensables
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Ortodoncia con alineadores transparentes.
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Protocolos clínicos de tratamiento ortodóncico.
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Diagnóstico y planificación digital de casos.
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Flujo de trabajo digital desde el escaneo hasta la entrega del tratamiento.
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Manejo de escáneres intraorales.
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Plataformas digitales de planificación de alineadores.
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Manejo de CRM (Salesforce deseable).
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Microsoft Office 365.
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Microsoft Teams y herramientas de colaboración digital.
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Interpretación y seguimiento de KPIs comerciales y de servicio.
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Capacitación técnica y transferencia de conocimiento.
Disponibilidad
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Disponibilidad para viajar aproximadamente 60% del tiempo (nacional e internacional).
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Licencia de conducir vigente.
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Esquema de trabajo hibrido
