Gerente de Operaciones – Transporte y Logística
Estamos fortaleciendo nuestro equipo de liderazgo
Nos encontramos en una etapa de crecimiento y evolución organizacional, impulsando el fortalecimiento de nuestras áreas estratégicas mediante la incorporación de líderes con experiencia, visión de negocio y capacidad para generar resultados.
Buscamos profesionales que aporten su conocimiento, liderazgo y capacidad de transformación para desarrollar equipos, optimizar procesos y contribuir a la construcción de la siguiente etapa de crecimiento de la organización.
Ubicación: Monterrey, Guadalajara, Ciudad de México y Tijuana
Disponibilidad para viajar: Alta
Objetivo del puesto
Liderar y asegurar la correcta ejecución de la operación de transporte y logística, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad, seguridad y rentabilidad establecidos por la organización.
Será responsable de coordinar equipos operativos, optimizar recursos, mejorar procesos y asegurar una operación eficiente mediante el seguimiento de indicadores clave, análisis de información y ejecución de planes de mejora.
Buscamos un líder operativo con experiencia en ambientes dinámicos, capaz de tomar decisiones en campo, resolver problemas operativos y generar mejoras sostenibles en la operación.
Responsabilidades principalesGestión y liderazgo operativo
- Administrar integralmente la operación logística, asegurando continuidad, orden y cumplimiento de objetivos.
- Coordinar equipos de operación, tráfico, logística, mantenimiento y personal administrativo.
- Supervisar la ejecución diaria de servicios, garantizando cumplimiento de tiempos y compromisos establecidos.
- Asegurar una comunicación efectiva entre áreas operativas y administrativas.
- Detectar necesidades operativas y ejecutar soluciones oportunas.
Optimización de recursos y productividad
- Analizar y mejorar la utilización de flota, personal y recursos operativos.
- Implementar acciones para reducir tiempos improductivos, costos operativos y desviaciones.
- Optimizar la planeación de rutas y asignación de recursos.
- Dar seguimiento al desempeño de unidades, operadores y equipos de trabajo.
- Proponer mejoras para incrementar eficiencia y capacidad operativa.
Gestión de indicadores (KPIs)
- Definir, monitorear y asegurar cumplimiento de indicadores operativos como:
- Cumplimiento de servicios.
- Productividad de operación.
- Utilización de unidades.
- Costos operativos.
- Tiempo de respuesta.
- Incidencias operativas.
- Nivel de servicio al cliente.
- Disponibilidad de flota.
- Elaborar reportes de resultados y planes de acción.
- Identificar desviaciones y ejecutar acciones correctivas.
- Presentar avances y resultados a la Dirección de Operaciones.
Mejora continua y control operativo
- Identificar oportunidades de mejora dentro de los procesos operativos.
- Implementar iniciativas para incrementar eficiencia y calidad del servicio.
- Estandarizar prácticas operativas entre diferentes ubicaciones.
- Participar en proyectos de optimización y mejora continua.
- Realizar auditorías operativas en campo para validar cumplimiento de procesos.
Atención a clientes y coordinación interna
- Asegurar el cumplimiento de acuerdos operativos con clientes estratégicos.
- Dar seguimiento a incidencias y escalaciones operativas.
- Coordinar soluciones con áreas internas para garantizar continuidad del servicio.
- Mantener comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
Seguridad y cumplimiento
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procedimientos operativos y estándares de seguridad.
- Supervisar el cumplimiento de protocolos relacionados con operación, mantenimiento y manejo seguro.
- Identificar riesgos operativos y establecer acciones preventivas.
- Participar en revisiones y auditorías internas.
Desarrollo de equipos
- Supervisar y desarrollar líderes operativos.
- Dar seguimiento al desempeño del personal a cargo.
- Promover una cultura de responsabilidad, disciplina operativa y enfoque a resultados.
- Identificar necesidades de capacitación y desarrollo del equipo.
Perfil requeridoFormación académica
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Transporte, Administración o carrera afín.
Experiencia profesional
- 7+ años de experiencia en operaciones de transporte, logística, distribución o cadena de suministro.
- 3+ años en posiciones de supervisión o gerencia operativa.
- Experiencia liderando equipos operativos.
- Experiencia trabajando con indicadores de desempeño y mejora continua.
- Experiencia administrando operaciones con múltiples variables y alta demanda operativa.
- Disponibilidad para viajar constantemente a diferentes ubicaciones.
Conocimientos técnicos indispensables
- Administración de operaciones de transporte y logística.
- Gestión de flota y seguimiento operativo.
- Planeación y optimización de rutas.
- Control de costos operativos.
- Manejo e interpretación de KPIs.
- Elaboración de reportes operativos.
- Excel avanzado.
- Sistemas de gestión logística (TMS, ERP o plataformas operativas).
- Análisis de datos para toma de decisiones.
- Conocimiento de normativas de transporte y seguridad operacional.
Habilidades blandas clave para el éxitoLiderazgo operativo
Capacidad para dirigir equipos, establecer prioridades y asegurar resultados.
Enfoque a resultados
Orientación al cumplimiento de objetivos operativos y mejora continua.
Resolución de problemas
Capacidad para analizar situaciones críticas y ejecutar soluciones prácticas.
Toma de decisiones
Habilidad para actuar con rapidez ante cambios o contingencias operativas.
Organización y seguimiento
Capacidad para administrar múltiples actividades y mantener control operativo.
Comunicación efectiva
Facilidad para coordinar equipos internos, clientes y proveedores.
Adaptabilidad
Capacidad para trabajar en ambientes dinámicos y con cambios constantes.
Sentido de urgencia
Enfoque para responder oportunamente ante necesidades operativas.
Indicadores de éxito del puesto
Durante los primeros 6 meses se espera:
- Mejora en cumplimiento de servicios.
- Incremento en productividad operativa.
- Reducción de tiempos improductivos.
- Mayor control sobre costos operativos.
- Implementación de seguimiento estructurado de KPIs.
- Mejora en disciplina operativa y cumplimiento de procesos.
- Desarrollo de equipos con mayor autonomía.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $34,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Cuéntame el tamaño de la operación que has liderado: número de unidades, tipo de transporte y cuántas personas tenías a cargo.
- ¿Qué indicadores operativos manejabas directamente y qué resultados concretos lograste mejorar? (ej. costos, tiempos de entrega, eficiencia de rutas)
- Esta posición requiere alta movilidad y presencia en campo, con operación bajo presión, ¿te sientes cómodo(a) con este tipo de dinámica y qué rango salarial estás buscando?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
