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Wipro

lo que aprendiste?
Nada, me pedían capacitar a los recursos que no funcionaban, mas hacer mi trabajo, lo único es a aprender a ser ignorado por wipro.

la dirección/gerencia?
No les importas si tienes algún problema van a ignorarte hasta que dejes de quejarte o resuelvas solo el problema. 

la Cultura de la empresa?
No hay crecimiento. La empresa solo te ve como un pedazo de carne que quiere vender a un proyecto. No puedes definir una carrera dentro de la empresa. 

la parte más difícil del trabajo?
Wipro no te capacita ni te integra a los equipos, te avienta a los proyectos solo para cobrar por ti. una vez que estas en el proyecto no vas a volver a saber nada de ellos hasta que ellos necesiten algo de ti.

lo que más te gustó del trabajo?
De la parte de wipro no hay una sola cosa por rescatar. El cliente con el que estaba asignado mejor me ayudaba a que wipro me hiciera caso porque les daba lastima.

No recomiendo esta empresa en lo mas mínimo. Tiene 3 meses que renuncie y aun no me dan mi finiquito y nadie me contesta. RH solo me ignora. Las oficinas nunca contestan los teléfonos. Este lugar es un desastre 

Nunca conocí a mi manager, hay evaluaciones por Q. Donde "mi manager" escribia que hablo conmigo y me calificaba con un "apenas hace su trabajo" cuando nunca hable con el y me pedían hacer muchas mas cosas que para las que me contrataron. Cuando pedí un aumento me dijeron: es que tienes mala calificación en tus reportes.

Lamentablemente he tenido malas experiencias con consultorias, Wipro fue la única que me dejo un grato recuerdo. Si bien un punto es que le faltó cierta cercania de RH con el colaborador mientras estaba asignado. La consultoria fué siempre muy respetuosa de los procesos tanto en reclutamiento como en liquidación. Estando asignado me promovieron para que tomara un curso con Oracle, lo cual no es muy comun ver en otras partes. Además ellos si valoran el trabajo que haces con el cliente y los esfuerzos que hace uno, en comparacion a la mayoria de consultorias. Las horas extras no las pagan pero te lo recuperan con tiempo, lo cual tambien se agradece que hayan negociado con el cliente la recuperacion de mi tiempo libre.

recomiendo ampliamente a Wipro como consultoria para trabajar y espero que en algún momento pueda continuar mi carrera en TI con ellos.


¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Tuve surte y entre en un equipo bastante agradable y nunca me fallaron con algún tema de pagos, horas extra y demás prestaciones. 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Trabaje aquí por poco mas de 3 años, hice horas extra pagadas y otras por mi cuenta para iniciar el día con menos presión, resolvía problemas, brindé soluciones para ser mas proactivo y eficiente, siempre fui educado y respetuoso con todos procurando una buena comunicación y trabajo en equipo así como siempre apegarme a los valores de la empresa; nunca me ofrecieron un mejor, puesto, contrataban gente nueva con mejor sueldo que el mío y menos experiencia y por eso me fui. Te venden la idea de que ahí puedes crecer y que buscan que el talento se quede en la empresa pero en mi tiempo ahí nunca vi que nadie recibiera un aumento o alguna compensación.  

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Tuve suerte de entrar con un equipo muy agradable y en general en la oficina no se siente un ambiente pesado.

Entre a trabajar  Wipro, pues ellos me buscaron e hicieron incluso en carta oferta y contrato solo incumplimiento, no pagan a tiempo, y si tu pago "se deposita" y no lo recibes te dicen se investigara, y solo queda en eso, la instalaciones son horribles, es un bodegón disfrazado, no les importa en lo mas minimo la seguridad y bienestar del trabajador, te piden trabajar horas extra y luego te condicionan para pagartelas, la vacaciones te obligan a tomarlas cuando ellos te dicen que hay chance y eso si los días juntos no, ( porque afectas al negocio), te dan de baja y alta constantemente en el IMSS generando que no crees antigüedad, la prima vacacional, no la pagan ni en tiempo ni en forma, no hay nisiquiera un servicio de cafetería digno, ni baños sufiecientes para el personal que labora, el personal de rh es totalmente inepto, en resumen no es una buena empresa para trabajar.

Mis labores eran varios dependiendo a las necesidades de la empresa,ya que al monitorear las llamadas sobresalientes de los agentes aseguraba su calidad y el desempeño. Al final de el dia les proporcionaba con feedback en pequeñas sesiones de coaching.

Mi segundo deber concistia en la creación de presentaciones para el entrenamiento de nuevos agentes y cursos para capacitar a los viejos empleados de nuevas technicas que se deberian de estar utilizando.

Habia momentos en que debido al alto volumen de llamadas me daban la tarea de attender a los clientes y asegurar un rapido y efficaz servicio.

A Wipro le falta mucho por aprender en temas de cultura laboral, liderazgo y management. Tienen procesos arcaicos que comprometen la lealtad de los empleados y la satisfacción del cliente. Totalmente inflexible, los altos mandos rara vez tienen noción de las actividades de sus empleados exigiendo actividades incongruentes a las propias del puesto. Se basan totalmente en el nepotismo para el crecimiento y no tienen incentivos para los empleados, siendo estos lo menos importante de la empresa.

En Wipro he encontrado la oportunidad de aprender de manera constante y diaria sobre temas de tecnologías de la información, finanzas, salud, etc.

Aquí no existe un "día común" o "típico". Puedes tener documentos de 120 páginas urgentes para entregar al día siguiente o días con documentos de 2, 3 páginas.

El ambiente en general es de camaradería, cómodo, agradable.

El balance entre vida personal y laboral que te ofrece la empresa es perfecto: cuentas con la posibilidad de realizar tu trabajo desde casa (home office)

Pésima comunicación con áreas de Finanzas, HR y las demás áreas de Management.   No contestan emails hasta que envías la misma solicitud muchas veces, y en ocasiones nunca responden.

Pésimos para conseguirte/asignarte  proyecto nuevo cuando concluyes uno.   Tú debes buscar por tu cuenta con tus conocidos internos, y si no encuentras solamente te esperan en "la banca" 1 mes.



Es una empresa que ofrece mucho beneficios y adicionalmente hay muchos cursos de todas la áreas. La cultura es internacional y podrás practicar tu inglés con personas de la India. 
Muchos de los procesos se llevan en la India y por lo tanto son algo lentos, igualmente el management se lleva fuera por lo que en muchas ocasiones no podrás hablar del día a día con ellos. Se han hecho esfuerzos por mejorar esto, pero así es ahora y si requieres que te estén dando retro constantemente, esta empresa no es para ti.

Aprendes solamente con la capacitación que te brinda el cliente. El proveedor de servicios no ofrece nada para incrementar tu valor profesional y las condiciones contractuales no son buenas, sus esquemas de remuneración no dan beneficios ni durante ni al término de la relación.

Empleos más populares	Salario promedio
Customer service representative 9 salarios publicados	$14,500 per month
Mesa de ayuda 7 salarios publicados	$23,286 per month
Bilingual customer service associate 4 salarios publicados	$16,875 per month
Costumer service 3 salarios publicados	$14,833 per month
Analista de cuentas a pagar 9 salarios publicados	$20,611 per month

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