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Tata-Consultancy-Services-(tcs)

TATA demuestra ser una consultora competitiva en el mercado mexicano. Para empezar el pago es 100% nominal y ofrece algunas prestaciones superiores, como 30 días de aguinaldo y 10 días de vacaciones, desde el primer año. Agradezco que los indios que me entrevistaron no me hicieron difícil el proceso de selección e incluso movieron mi CV con gente encargada de otro proyecto para colocarme. 
Ya estando dentro de la empresa me di cuenta de que TATA cuenta con procesos administrativos y de desarrollo profesional que se encuentran bien definidos y documentados; de nuevo, sí hace la diferencia al compararla con otras consultoras.
Que, ¿por qué ahora me voy de la empresa? Porque, me salió una oferta económica muchísimo mejor. Creo que los aspectos de que me he quejado, mirando retrospectivamente, son detalles mínimos; como la poca flexibilidad que hay para acceder a software y algunas páginas. No puedo visitar Udemy y creo que no hay acceso a la página de Stack Overflow. Que tengan trámites para todo y no respeten los tiempos de respuesta que dicen me hace sentir que estoy en una oficina de gobierno y no en una empresa del sector privado. Cada día los empleados van a perder el tiempo recuperando la contraseña de Drive Encryption de McAffee y proporcionando como 30 veces la misma contraseña para entrar a Windows y la Intranet de TATA. En mi caso, mi jefe inmediato, al parecer, era nuevo en la empresa y creo que por eso no ha sabido resolver algunas dudas, que, son de gestión y no técnicas. A veces que he tenido que escribir un correo solicitando algo, siento que pedí un favor personal y no algo necesario para la ejecución de mis funciones en pro de la empresa. Bla, bla, bla. Como decía son detalles; me gustan más las empresas que dan un poco más de libertad y/o flexibilidad. No me puedo ir sin mencionar que durante mi inducción la persona de R.H. que expuso, dijo que tuviéramos cuidado en ausentarnos por un día o dos de la oficina si nos sentíamos mal de lo que fuese, porque, el IMSS no da incapacidades menores de 5 días y como empleados tenemos la obligación de asistir; que entonces, tomáramos algo recetado por el médico para controlarnos y llegáramos aunque sea tarde a la oficina, pero, que fuéramos, para no incurrir en alguna sanción administrativa. Cuando escuché eso me fui para atrás y pensé, si entonces no importa que vaya con algunos síntomas de Covid-19, aunque, eso propicie la posibilidad de propagar la enfermedad a mis compañeros de trabajo. Sin embargo, más tarde tomé un curso de concientización sobre el Covid-19, de la propia empresa, que, echa por tierra lo que ella nos dijo. Supongo que no tomó el curso.

Estuve trabajando para TATA por casi un año, en mi opinión el sueldo es adecuado, incluso para aquellos que se encuentran iniciando su carrera laboral y no tienen experiencia TATA está dispuesta a capacitarte. Te pagan 10,000.00 inicialmente, esto sin tener experiencia de ningún tipo y un nivel de inglés mediocre(mexicanizado). Antes de juzgarme por lo que acabo de escribir considera que TATA tiene clientes Norteamericanos y Europeos, así que al tomar una llamada hablarás con un nativo del idioma en 4 de cada 5 casos, si un mexicano aprendió inglés a tra vés del mediocre sistema educativo de nuestro país sentirá los que es verdadera presión y estrés laboral por parte de las métricas que se manejan ahí, especialmente y no importa si eres ingeniero o tienes maestría si no hablas bien el inglés no vales para un extrangero. En parte eso se llama justicia je je, y finalmente si ya tienes experiencia TATA te paga muy bien, yo solo venía con un año de experiencia en Call Center como Tech Support Agent y me ofrecieron 16,000.00 desde el principio. 

Sin duda lo que inicies ganando es lo que vas a terminar ganando toda la vida ahí ya que está muy difícil que te suban el sueldo aunque aumentes tus conocimientos o valor por que dentro hay mucha burocracia como en casi toda empresa. Mi recomendación es que desde el principio te arriesgues y les pidas lo razonable sin ceder de acuerdo con la experiencia y habilidades que tengas, ha y por cierto para todos aquellos que "inflan" su curriculum TATA te va a poner de rodillas si mientes sin mencionar que si dices que eres un experto en el inglés solo por que juegas tu playstation en inglés créeme eso NO significa que eres bilingue así que se honesto y medita si vas a ser capaz de hablar con un nativo de inglés por teléfono. Lo mejor es ser honesto y ellos entenderán y estarán dispuestos a capacitarte.

El lugar es una absoluta porqueria, incluso las oficinas apestan todo el tiempo por que las personas que traen desde su pais de origen no saben usar los inodoros y dejan el lugar en condiciones deplorables, peor que en un WC de escuela publica, todos parecen sentirse superiores al resto del mundo en cuanto les dan un gramo de relevancia, ningun ''Team Lead'' sirve para nada mas para que sentirse con derechos sobre los demas, recursos humanos son un monton de inutiles a las que no les interesan los problemas de los empleados, los proyectos no tienen ni pies ni cabeza y desde el momento de reclutamiento nadie parece saber lo que hace, no existe la comunicacion interna, esta empresa esta hecha igual que su comida, con las patas, nadie sabe nada y se toman meses para resolver un problema, en lo personal me toco una team lead que iba cuando queria, llegaba a la hora que queria, se iba a tragar las horas que queria, y pasaba mas tiempo en las oficinas llorando que haciendo su trabajo, pero al momento de exigir queria absoluta perfeccion, mientras que los demas le hacian su trabajo todo el tiempo, increible que su jefe nunca se diera cuenta, tienen normas absurdas en algunos proyectos, y metricas imposibles para su tipo de clientes, toda la empresa es una absoluta desgracia, millones y millones de cursos que completar para absolutamente nada, no puedes cambiar de proyecto antes de los 2 años, nadie cuerdo duraria ese tiempo en una empresa tan mala, el crecimiento es casi imposible y los ''crecimientos'' que dan para team lead nisiquiera cambian en salario.

Antes de comenzar me habían ofrecido una buena oferta salarial, pero pasada la semana disminuyó significativamente a casi más de la mitad (no eran impuestos). Era mi segundo trabajo estable y ya había trabajado como CCR en otro lado, pero a expensas de una reclutadora, que porque no tenía las suficientes semanas cotizadas en el IMSS, no me iban a poder pagar lo que me habían ofrecido en el primer contrato, y yo pensando que demostrando que trabajando duro y acatando las reglas y lo que la empresa requería en 6 meses pensé que sería buena idea hablar con RH para ese asunto, todo para darme cuenta de que no es posible. Estuve trabajando por menos de la mitad que mis compañeros trabajaban lo mismo que yo, y estaban a punto de cargarme la mano con más trabajo, porque "así lo requería el cliente", ah pero la paga, no. Supe que otras personas también era su primer empleo formal y a ellos sí les prometieron lo inicial, ¿por qué a mí no?. Tengo un muy buen nivel de inglés y duré el periodo de prueba sin ninguna sanción u acta administrativa, y los demás creían que era un juego. Perdón, pero sí es queja. Si les llegan a hablar de TATA, rueguen que no les toque de reclutadora la persona "Ynicze", se las da de conocedora, pero no supo ni siquiera los motivos por la reducción del sueldo del contrato. Otra cosa, las horas extras nunca las pagan, si llegas 1 min tarde lo que te tienes que conectar, no te pagan la hora o las horas extras que trabajes en el mes.

La jornada laboral es normal para el mercado mexicano, ofrecen prestaciones que otras consultoras no ofrecen, pero el principal problema es que la empresa no tiene capacidad de crecimiento propio, existe muy alta rotación de personal y constantes despidos por la misma falta de proyectos. 

Si no negocias un buen salario desde un inicio, es difícil un aumento significativo, muchos renuncian por ello. Gran parte de los puestos gerenciales los ocupan personal de la India, por lo que es complicado que se puedan obtener ascensos. No hay un plan de carrera, aquí lo que sobresale es el amiguismo y las relaciones personales con los demás para poder continuar o ascender.

La falta de una política de retención de empleados es notable y su desorganización como empresa se hace evidente al paso del tiempo.  Podría tener a los mejores de la industria por sus prestaciones, pero se queda lejos por su falta de capacidad de las áreas de RH o Ventas.  

Para despedir al personal,  los hacen estar en el "pool" por cerca de dos a cuatro meses sin hacer nada, con el propósito de cansarlos y que se puedan ir por su propia cuenta.  Sino logran su objetivo, entonces los liquidan conforme a la ley.

Las prestaciones son de lo mejor, pero sin plan de carrera o continuidad de proyectos, es difícil recomendarla más allá de trabajar por proyecto.

La cultura general de la empresa es buena, se colabora mucho entre los compañeros, se aprende mucho de los compañeros, gente capacitada de la cual se puede aprender en cuanto a eso ni la mas minima queja.
Ya hablando a nivel gerencial no es lo mas grato, ademas de que cobran una cantidad altisima por ti cuando trabajas para alguno de sus clientes, el salario no va acorde con ello, y entendiendo uno que quizá sea por la experiencia y todo eso, no se entiende que en situaciones de crisis como la que se presenta actualmente (hablando de la pandemia) no den via para un nuevo proyecto, sino que al mes te corran. No me parece justo, siendo que (por lo menos en mi caso) le facturé a la compañia casi todo el tiempo que estuve allá, siendo que hubo compañeros que corrieron con la misma suerte que yo pero que nunca estuvieron en proyecto y que por lo tanto no le generaron ingresos a la compañia... Creo que en cuanto a esto si fallan ya que ni siquiera las personas encargadas de esa area saben como toman las decisiones... Si estás en un trabajo fijo y sabes que es muy dificil que te boten mejor quedate ahí, no vale la pena quedarse en una empresa así sabiendo que en cualquier momento te pueden sacar, y siendo que rechace ofertas previamente porque no queria hacer el cambio debido a la contingencia pero bueno en manos de cada quien está la decision que quiera tomar

El problema inicia desde que te contratan, dicen que vas a hacer unas tareas pero al final ellos te meten al pool donde cualquiera de sus proyectos puede requerir recursos y si quedas en alguno de esos proyecto la mayoria del tiempo no es para la posicion que te evaluaron. 

Un dia compun es muy rutinario, el trabajo se hace muy rutinario y las instalaciones dejan mucho que desear. 

Las personas que ponen como team lead tienen poca o escasa experiencia y si es un indio es muy probable que el no haga nada y se cuelgue de los logros del equipo, no todos son asi. 

Veo grandes problemas de planeacion en la empresa, las nuevas instalaciones estan fuera de la ciudad y no cuentan con el suficiente espacio para manter a sus empleados (los baños regularmente estan ocupados y ahi que hacer fila para entrar). El estacionamiento es tambien un punto que a muchos molesta.

Otro punto importante son los tiempos de respuesta que tienen, regularmente si te va bien te responden alguna duda/problema en un mes. El personal de RH le falta preocuparse por la gente y hacer que su estancia sea mas comoda y cuando uno se va que tenga buenas impresiones sobre la empresa, existen casos donde demoran mas de 3 meses en pagar el finiquito.

Estando en un proyecto de desarrollador - programador , pues los días son ajetreados, todo depende del tipo de requerimientos solicitados por el cliente, tiempos de entrega, etc; 
fue grato haber estado participando en dicha área, debido a que trabaje con un lenguaje de programación totalmente desconocido para mi y por el cual adquirí los conocimientos para llevar a cabo los desarrollos necesarios; el equipo de trabajo fue de los mas agradables , debido a que los conocimientos se compartían por el lenguaje poco conocido o poco conocimiento que se tenia de ello, el apoyo debía ser mutuo; la parte difícil de estar desarrollando con un lenguaje poco conocido (NATURAL) fue tratar de comprender el poco tiempo con una capacitación , y entrar a trabajar con el, algunas veces la poca información que se daba para los desarrollos complicaba trabajar sobre ellos; a la vez fue gratificante trabajar con el equipo, en esta empresa en donde se ofrece estabilidad laboral, actividades de convivencia o de integración.

Llegar saludar al personal todos los días, muestra de efecto y respeto de compañerismo laboral, aprendí a jamas rendirme y nunca decir un no, si no un dame un minuto y te lo consultare, dar respuestas asertivas aunque no supiera del tema conocer y comunicarme con mis compañeros de trabajo.

La Gerencia reportarle comunicados y publicaciones, comentarle y expresar agradecimientos del cliente y su concepto positivo de nuestras soluciones en el momento. Mis compañeros de trabajo preservaba una comunicación y empatia laboral, y apoyo para un crecimiento mutuo como seres humanos. La parte mas difícil para mi, fue que siempre hay cambios en los proyectos que tenemos que comprender y siempre enfrentar nuevos desafíos como un reto personal. Es decir un trabajo nos enseña a crecer y conocer nuevas personas, que se vuelve un servicio continuo en la vida, pero puede terminar el proyecto por razones de dirección que no nos competen a veces saberlo.

Lo que mas me gusto de mi trabajo, fue que conocí grandes y buenos compañeros en ellos se comparte una vida como una segunda familia, la estabilidad laboral que tuve que hoy en día por la competitividad que hay no siempre hay no siempre se logra, pero siempre hay que ir con animo todos los días.

TATA se gestiona de formas muy extrañas e irregulares.
Como traer cientos de empleados de la india sin permiso de trabajo, quienes generalmente son los gerentes ya que es una compañia bastante selectiva, por no decir racista, con sus altos mandos.

Pros:
Hay muchisimas certificaciones disponibles.
Tienen contratos enormes con empresas muy importantes.
Aprendes mucho de otras áreas
La cultura empleada es la de la india y honestamente es muy bonita, tienen varias festejos al año muy divertidos.
Generalmente contratan personas amables y amistosas, hice buenos amigos.

Cons:
El crecimiento es por tiempo no por merito
Contratan a cualquiera que haya estado en una mesa de servicio para puestos que no pueden desempeñar, resultando en una saturación para la gente que sabe lo que hace.
Los gerentes son prácticamente inexistentes, el cliente se quejaba directo conmigo y mis compañeros de nuestro gerente.
El ambiente laboral mas sucio en el que e estado.
Hacen muchas cosas mal, no me pagaron mis primeros 45 días laborales y posterior a eso me daban ordenes de pago, lo cual resulto en problemas con el SAT.


En general es un buen escalón para ir a otras empresas ya que tata tiene presencia y fama mundial.

Empleos más populares	Salario promedio
Costumer service 15 salarios publicados	$19,350 per month
Practicante de sistemas 5 salarios publicados	$15,200 per month
Customer service representative 9 salarios publicados	$16,675 per month
Desarrollador de software 8 salarios publicados	$23,406 per month
Tester 9 salarios publicados	$21,161 per month

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