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Sutherland

Sutherland Global es una empresa, responsable con buenas caracteristicas, la gente es amable, aclara cualquier duda o problema que se presente. En cuanto a lado administrativo es responsable y corrigen cualquier error presentado en nomina.

Hay cierta flexibilidad de horario, por lo cual se puede acomodar a las necesidades de estudiantes o personas que necesitan tener un cuidado especial con algun familiar.

El trabajo es temporal, si es temporada baja pueden realizar recortes, sin embargo si cuentas con buenas metricas y metas puedes continuar sin ningun problema.

La parte que mas me gusto es el compañerismo y buena atencion de la mayoria del personal, hay actividades de recreación para que no todo sea trabajo, como torneos de futbol internos y competencias de propuestas.

La parte mas dificil por asi llamarlo no es tanto de la empresa, sino la paciencia personal que cada agente tiene para la resolucion de problemas, cosa que si no sabe manejarlo uno lo termina agobiando.

Desde el momento de mi llegada a Sutherland, todo fue en ascenso, la cordialidad de mis compañeros Consultores fue increible.  Yo soy una persona de 56 años, soy orgullosa madre de 3 profesionistas, todos egresados de las filas de algún call center. Es un trabajo muy noble.
En el ultimo puesto en el que estuve como Analista de Calidad, el grupo de compañeros(as) sumamente agradables, un ambiente que yo percibí como ideal.
Aprendi que si te esfuerzas aprendiendo lo que te pongan en frente puedes avanzar, no importa la edad ni el sexo.
En cuanto a la Dirección y Gerencia, nunca tuve alguna percepcion negativa, todo camino bien.
Mis Colegas sumamente cooperativos y nos respaldábamos unos a otros. 
La verdad lo dificil fue decir adios, yo no tuve ninguna experiencia negativa con algo o con alguien durante mi permanencia ahi.
Lo que mas me gusto es que era parte activa  de la empresa.

En realidad es muy buena empresa, en crecimiento, miembros del equipo a todas escalas geniales. Cómo todo lugar gente difícil que arruina a los equipos, pero son minoría.
Procesos administrativos con buenos filtros pero demasiado tardados. Alto volumen de trabajo en Talent Acquisition para el headcount que tienen, inevitable burn out.
Constantes cambios para la mejora de los procesos, a veces buenos, a veces no tanto.
Podría haber mejor comunicación entre operaciones y administración, ambos tienen pros y áreas de mejora.
Oportunidad de trabajo con procesos internacionales muy enriquecedores.
Prestaciones muy buenas, buen salario, crecimiento depende del área donde estés pero si hay, acompañamiento al empleado en requerimientos, todo en general mayoritariamente positivo.

Es una empresa en la que hay algunos retos interesantes y gente capacitada, dispuesta a ayudar. Las labores diarias son sencillas si dominas el idioma y aprendes rápido el contenido relacionado con el cliente al que se le dará soporte. Trabajo de equipo, en la mayoría de los casos.
No recomiendo trabajar ahí si no estás dispuesto a que tu nómina sea una incertidumbre cada catorcena.  Es un suplicio ver que trabajaste y ganaste bonos y despensa y nunca sabes si te los van a depositar, incluso con reclamos a RH.

El trato de las personas es muy cálido, siempre mantuve muy buena relación con mis jefes directos, ademas de que siempre te mantienen en entrenamiento constante. Las personas del área de Calidad siempre apoyaron para mejorar nuestros procesos. Y muy buenas actividades y dinámicas que se desarrollaron por medio del staff y de RH. 
Lo que mas me gusto eran los "pizza party" y las actividades que se realizaban para sacarte del estrés del trabajo. 
Lo malo era tener que bajar hasta el sótano para poder comprar algo de comer, y muchas veces el tiempo no alcanzaba o solo funcionaba un elevador de los dos disponibles.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Un ambiente de trabajo cordial, Horarios de trabajo cómodos, otorgamiento de día de descanso por tu cumpleaños, seguro gastos médicos menores, buenas instalaciones, excelentes bonos de asistencia, productividad y calidad, servicio de comedor, 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
en lo personal no encuentro nada estresante, todo depende de uno para lograr las metas y objetivos

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
bueno y cordial dentro de lo que cabe

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Llegar y conectarme antes de mi hora, hacer siempre mi mayor esfuerzo para asistir a los clientes de una manera agradable y objetiva para lograr las metas tanto de la empresa como las propias

Trabajé 12 años en la empresa Sutherland Global services y a sido la mejor experiencia que a tendido en call canter experience..Reconocieron mi trabajo ,me premiaron, me valoraron , subí cada vez que aplicaba para puesto distinto ,no sólo motivado por mi colegas ,pero igual por administración..atentos en todo los aspectos..me di de bajo no por qué no me gustaba la empresa ..pero ya era tiempo de yo como profesional seguir mi profesión que es educación..abrí mi propia escuela de Inglés ..pero estoy agradecido con todos de Sutherland que me brindaron apoyo y crecimiento dentro ..

Aprovechan cualquier excusa para generar un descuento nominal (ilegal) o se amparan bajo el reglamento interno para hacer algún tipo de suspensión, aún fuera del horario laboral te mantienen vigilado revisando que actividades realizas desde tu computadora personal. La mayoría de los "supervisores" o managers toman cualquier sugerencia como un ataque a su persona que como una oportunidad para mejorar. Pedí mi cambio de equipo, ya que mi "supervisor" vigilaba mis actividades personales fuera del horario laborar y me reclamaba el que quedarme a trabajar esas horas extras, cuando lo pedí, RR. HH. en lugar de ayudar en la situación prefirió termina mi contrato y es fecha que no se ha pagado mi finiquito.

En un día típico era realizar llamadas desde que entrabas hasta que salias de la jornada, en si muchos lo califican como un trabajo difícil si no les gusta el trato con las personas, en lo personal se me hacia un trabajo accesible, en algunas ocasiones si llegabas al punto de desesperación, pero nada que no se pudiera controlar. Gracias a mi forma de desenvolverme, llegue a ser floor support que me permitió deja de tomar llamadas y dedicarme a dar apoyo a nuevos agentes en piso. Excelente ambiente en el sentido que todas las personas se llevan de maravilla. Lo malo es que te cambiaban de horario, y de días de descanso.

Es una empresa muy buena ya que aprendes mucho sobre la campaña en la que te encuentras, por ejemplo yo no sabía nada en cuestión del producto pero gracias al equipo de entrenamiento que a pesar de que es demasiada inforamación sabes de lo que estas hablando y cada día aprendes cosas nuevas ya que son muy cambiantes los productos que se ofrecen

Empleos más populares	Salario promedio
Costumer service 5 salarios publicados	$11,220 per month
Customer service representative 6 salarios publicados	$9,917 per month
Agente bilingüe 5 salarios publicados	$10,100 per month
Bilingual customer service associate 2 salarios publicados	$9,188 per month
Agente bilingüe home office 2 salarios publicados	$17,250 per month

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