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Ria Money Transfer

Un día típico de trabajo está lleno de actividades que hacer respecto a tu puesto en la empresa. Son 11 hrs en total las que debes de estar en la oficina, a veces te toca irte de home office. 

Te equipan con 3 pantallas, documentos y procedimientos (contradictorios), laptop y escritorio. 

Aprendí mucho sobre bancos en todo el mundo, uso de sistema de tickets, eficiencia y confidencialidad. 

La dirección y gerencia dejan mucho que desear. Son geniales como personas, como directivos y retroalimentadores no tanto. Mucha inconformidad queda desatendida. La cultura de la empresa es "Nada más importante que atender a los clientes", aún si eso te cuesta tu salud física y mental. También te descuentan POR MINUTO de retardo, ya sea que fuiste al baño, tomar agua o estirarte. 

La parte más difícil del trabajo es la cantidad y volumen de trabajo que es. En el día menos pesado atiendes 150 llamadas. 

Lo que más me gustó fue la experiencia que adquirí aquí. Aprendí mucho de entidades financieras y, aunque un poco tarde, reconocieron mi trabajo en la empresa. En 7 meses ya estaba en espera para un ascenso. 

La entrevista fue rápida y la contratación más, eso da pista a la rotación de personal en general. 
El lema básicamente es: Servicio al cliente y nada más. Una jornada en servicio a cliente normal son 90-130 llamadas, bajo presión, por supuesto debido a las métricas. 
La cultura laboral americana, importa más el cliente que el empleado, aún si significa horas extras "opcionales" (que si no las tomas comienza el hostigamiento), desgaste físico y mental. Porque eso sí, tus vacaciones no pueden ser en temporada y deben de darle el visto bueno. Incapacidades o temas de salud son como hablar con la pared. 
Prometen crecimiento pero siempre es la típica banda de compadres y comadres descarada, R.R.H.H incluidos.
En un día normal se laboran 10 horas, de las cuales descansos y comida no son pagos, eso sí, cualquier retardo es descontado (cosa que no reflejan en el recibo de nómina).


Excelente empresa, recursos humanos tiene un proceso muy tardado y complicado de contratación, no dan seguimiento continuo. No se conocen entre departamentos ni conocen las funciones. Horario laboral muy extenso de 50 horas a la semana y crecimiento hasta un año después. Bien remunerado. No hay cambios en el
Horario ni permisos hasta que no consigas quien te cubra. Poco descanso en fin de semana, mucho ausentismo.  Los baños huelen feo todo el tiempo por problemas de cañería y siempre fuera de servicio. Las entrevistas son con tu cámara encendida y es como si hablaras con la pared porque ellos apagan sus cámaras. Mal proceso de capacitación e insuficiente. Tiempos medidos hasta para ir al
Baño  y horario de comida desproporcionado 

Todo el ambiente laboral de Ria es horrible y va empeorando, tienes llamada tras llamada y te vigilan de todo, tu hora de entrada, lunch, break, etc y te sientes encerrado, aunque hagas todo bien y seas top performance solo te premian con mas trabajo, tienen sus propios premios de "day off con goce de sueldo" pero si lo quieres usar te ponen excusas de que no es posible por la cobertura de la linea y asi se van.
Te obligan a hacer tiempo extra y descanso laborado en sus dias de temporada alta
No se queden mas de un año, no vale su salud mental el estres que genera el horario y la saturacion de llamadas de Ria.
Te pintan que si velan y se preocupan por ti pero solo es para que te quedes y tomes llamadas como un desquisiado, no les interesa realmente sus asesores

El trabajo en si es sencillo, lo qie dificulta todo es la nula capacidad de los superiores para hacer el trabajo, además del obvio favoritismo dentro de la empresa. Necesitas ser amigo y lambiscón de los superiores para que te consideren para crecer, no importa que tus métricas sean las mejores. Prefieren subir a alguien incapaz de cubrir el puesto por ser amigo del manager a realmente apoyar a quien se merece, además de que con suerte, te van a correr con una excusa ilógica si es que no te empiezan a cansar para qie renuncies.
Pésima administración, desde dirección hasta RH, definitivamente no es una buena opción para trabajar 


Un día típico recibes llamadas de manera interminable. Los supervisores son una pandilla de amigos que sólo hablan inglés y español. Recursos Humanos es un chiste. Para línea de portugués sólo cuentan con dos elementos, lo cual hace que la carga de trabajo sea mucho más alta. No dan francés, por cierto, ya que "no está en el contrato".

El ambiente laboral dentro de la empresa es increíble, la gente es súper ama le y te ayuda en cualquier duda que necesites, no obstante, son muchas horas laboradas, es demasiado estresante lidiar con clientes americanos enojados sin empatía que te tratan como peor que basura. 

El tipo de liderazgo es deficiente pues no escuchan a los empleados. Solo buscan el bienestar de ellos mismos y de salvar su puesto. Te revisan hasta los segundos para tu puntualidad y no hay justificaciones de ningún tipo a menos que estés en emergencias en el hospital. Su trato hacia el equipo es prepotente y no saben escuchar situaciones en las que el empleado quiera abrirse.

No hay estructura, direccion terrible, la empresa funciona pero con todo mal hecho. Hay cosas que por sentido común no deberían pasar y las permiten.
Tienen favoritismo entre "lideres" y el mayor favoritismo de la empresa es hacia El Salvador y dejan que mexico se dirija con "las patas"

Es un buen empleo, solo que son muchas horas de trabajo, hay muchas
Preferencias dentro de la empresa y el gerente de teleria México es una persona horrible, con malos antecedentes que crea un mal
Ambiente laboral 

Empleos más populares	Salario promedio
Agente bilingüe 1 salario publicado	$14,500 per month
Servicio al cliente 1 salario publicado	$12,250 per month
Costumer service 2 salarios publicados	$15,700 per month
Agente telefónico 2 salarios publicados	$17,750 per month
Representante bilingüe 1 salario publicado	$16,500 per month

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