cocinero/a

recepcionista

costumer service

supervisor

agente de reservaciones

Marriott-International

Un día típico representaba una gran responsabilidad desde que iniciaba el día hasta que concluía.

Aprendí como se maneja la administración del dinero en el hotel, es bastante diferente a otros, aquí se maneja la opción de entradas de dinero a través de tour operadores, lo que implicaba que no solo se tiene que estar al pendiente por los depósitos de pago a través de tarjetas bancarias y de dinero físico sino también las transacciones de dinero que se hacían a través de estas compañías.

De mis colegas y jefe me quedo con una grata experiencia la comunicación siempre fue amable y divertida, a pesar de la carga de trabajo y días de estrés, el ambiente siempre fue divertido y eso equilibraba la jornada de trabajo diaria, todos se apoyaban.

No creo que haya parte difícil, es más bien entender y aprender correctamente la capacitación y descripción de tareas que imparte el jefe, para poder sacar el trabajo tal cual como el lo hace; cuando tenia dudas el me apoyaba y es por eso que nunca fue difícil el trabajo, si era pesado, pero no difícil.

Lo que más me gusto,es que la mayoría de las personas que trabajaban en mi área era gente joven, esto facilito mucho la comunicación y que me enseñaran verdaderamente a trabajar como ellos lo hacían. En otras empresas he percibido que cuando el jefe ya tiene mas de 30 años en la compañía, no enseña lo que hace, si no que pone a hacer actividades básicas como organizar papeles, enviar correos, sacar copias, y eso desmotiva, caso contrario en el Westin aprendí mucho porque en verdad se dieron a la tarea de enseñarme bien.

Imprimir requisiciones de las dieferentes áreas a surtir, inventarios siclicos, preveer faltantes, generar requisiciones de compra, revisar información de eventos con involucrados para darle seguimiento a posibles necesidades, generar salidas y reportes de almacén, generar poliza de salidas, cotejar entradas a modulo de inventarios con reporte de compras, cotejar poliza de salida de almacén con contabilidad.
Día a día aprendemos mas a preveer las necesidades y movimiento de la operacion para lograr una mejor planeación de nuestras tareas y lograr el objetivo de la empresa.
La dirección maneja con profesionalismo la empresa.
Mis colegas son gente muy experimentada y desarrollan lo mejor posible sus actividades.
La parte mas dificil de la empresa es que no se puede preveer el consumo exacto de alimentos, teniendo en ocasiones que solicitar compras urgentes, los tiempos que tardan las autorizaciones de los gerentes corespondientes y el roce que producen estas situaciones entre los compañeros de trabajo y la falta de programación por parte de los compañeros de otras áreas afectando el resultado de terceras personas.
Lo mas confortable de la empresa es el nivel de aprendizaje y capacitaciones que esta otorga.

Desde temprano comenzaban las clases de aerobics, aqua-aerobics, mini-olimpiadas para niños en las áreas de las albercas y jardines, paseos con las personas adultas mayores, juegos de mesa con huéspedes VIP. Los eventos especiales se hacían de jueves a sábados y eran cenas temáticas, cenas de gala, noches de fogatas en la playa, etc. Los directivos ponían mucho énfasis en dar lo mejor a sus huéspedes, la mejor atención, mejor ambiente, todo, el servicio. La capacitación que recibimos fue de lo mejor en cuanto al trato a todas las personas, mucho tacto y respeto al hablar, nada dificil cuando hablas bien el idioma ingles, todo el personal fue contratado con un perfil amable y de buen trato, de excelente actitud y con aptitudes de que les gusten los retos. La parte más difícil fue que estaba lejos en Cancún, y mi prometido aquí en Monterrey, por lo que dejé de laborar para regresar y casarme en Monterrey hace 21 años. Todo me gustó del trabajo, un ambiente excelente y con muchas prestaciones.

En  el  primer  puesto  asignado..  como Director de actividades Sociales y Concierge,   La atencio´n a los  Huéspedes  era total y personal, tanto en  activdades  como atenderlos,   resolver sus dudas,  darles  asesoría  en   visitas  ala Ciudad, como  resolver todo tipo de  problemas, qujas  y darles un  servio   favorable.  En las actividades Sociales,    y recreativas,  con dos personas  ami cargo  coordinando junto conmigo  tento en resevaciones  a los Restaurantes como   deportes y  vsitas. con los niños   se  les daban actividades  recreativas, divertidas  que los mantuviran  entretenidos.  Así como un kit  de colores, cuadernos para iluminar que se llevaban de recuerdo.

Ascendí rápido  al Departamento de Relaciones Públicas en coordinación   con  el Depto. de  Grupos y Convenciones,  a darle al huésped un trato   VIP  y mas personalizado dentro del  desarrollo,  así como  coordinar  todos los eventos junto   este departamento  en las  visitas  al Hotel  de Grupos y convenciones.  Participación el  las visitas de Inspección  como en los  eventos  navideños, y  Festividades.

en dicha empresa se rolan tres turnos matutino, vespertino y nocturno al yegar al hotel se checa al personal en turno su asistencia se cordinan las trasportaciones ya que estas comiensan desde la 6 am. se asiste alas distintas areas con apertura de puertas en accesos controlados se checa en general la funcion correcta de las intalaciones, reportando las distintas fallas a las areas correspondientes se realisa bitacora electronica la cual es enviada por correo al gerente general . se cordinan las comidas en tre mi equipo de trabajo, la parte mas difisil cuando falla el sistema electronico de alguna chapa de habitaciones ya que hay que desarmarla y esto yeva mucho tiempo y el huesped espera lo mismo con cajas de seguridad ya que por olvido de clave se tiene que resetiar y lo que mas me gusta es conoser a jente extranjera las cuales comentan sus anecdotas durante su estadia esto me llevo a mejorar mi ingles y que cada dia es diferente. todo lo dicho lo aprrendi en este hotel ya que no avia laborado en el ramo hotelero

Esta evaluación es sobre el Call Center:

El salario quincenal es relativamente poco -para ser bilingüe- comparado con otros pero las prestaciones son lo que lo eleva: dan vales de despensa, comida y fondo de ahorro.

Los horarios son horrendos, te dicen el primer día que según las métricas, podrás pedir posteriormente uno "mejor" cuando se hagan los cambios y cada quien elija, pero no necesariamente es verdad.
Cambian de forma irregular y no te dan ninguna certeza para actividades personales, pueden ser desde 7 y media hasta 10 horas

Tu hora de comida será dos horas después de empezar tu jornada o una antes de terminar.
Al ser de 24 horas, habrá horarios que digan que tienes que entrar a las 6 AM.

Si te toca trabajar tanto sábado como domingo, estarás ahí 10 horas.

El sistema que utilizan no sirven. Ponen muchas trabas para lograr los incentivos.

La diadema que utilizan es monoaural, dificulta mucho tu trabajo.

Como muchas empresas, dicen que le importa el empleado, pero en realidad, es lo que menos le interesa.

Las oportunidades de crecimiento son sólo para el interior del call center.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
La atención y calidez hacia al personal, el apoyo para el desempeño de los empleados , el sueldo y las prestaciones, así como los horarios y la opción de work at home ó Home office.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
La etapa de transición entre la capacitación y la operación (Nesting), aunque considero que esa etapa es estresante en la mayoría de las empresas por naturaleza.

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Muy agradable, in other words ; cool.

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
On site;  llegar a las instalaciones encontrarte con tus colegas saludarlos  a veces pequeña platica, elegir tu estación de trabajo conectarte a sistema e iniciar tus actividades ( conectarte al sistema CRM ) tomar llamadas, tomar tus descansos  tomar tu hora de comida a veces en compañía de tus compañeros, reanudas tus llamadas y tu descanso, una vez concluida la jornada te desconectas del sistema, te despides de tus colegas y te apresuras para llegar a casa, al menos en mi caso por estar en el turno vespertino y el horario del transporte público que  estaba limitado.

-En la posición que tenía contaba con todas las herramientas, evaluación y seguimiento necesario para nuestro trabajo.
-Aprendí a trabajar de manera proactiva ya colaborar con diversos hoteles en tareas variadas relacionadas con reservaciones. Desde los procedimientos para cerrar el inventario, revisar nuevos contratos, revisar rate codes, investigación del set competitivo para grupos y cuentas corporativas, balance de sistemas (central y opera).
-La gerencia es respetuosa y profesional.
-Excelente ambiente de trabajo. Mis colegas de todas las áreas han sido muy buenos compañeros y profesionales.
-De un equipo de dos personas, pasamos a un departamento a mi cargo por circusntancias de fuerza mayor. Yo estuve a cargo de sacar el trabajo durante dos meses y entrenar a nuevos integrantes.
-Aprendí mucho de mi y fue un placer descubrir mis capacidades para hacer múltiples tareas bajo circunstancias apremiantes.

Desde 2017 Marriott ha sido bueno para mí aumentaba mi salario varias veces, y si subes de posición te aumentaba un cierto porcentaje, todo iba bien incluso los beneficios son únicos ya que no eh visto en ningún otra empresa por ejemplo si quieres salir antes puedes solicitarlo, si quieres faltar también se puede, ofrecen horarios ya que es 24/7, dan preferencia a los que están estudiando, tiene vales de despensa, restaurante, fondo de ahorro, caja de ahorro y descuento en los hoteles. Todo iban bien hasta que eliminaron a los Assist de México me tocó el recorte ya que indicaron por órdenes de Estados Unidos esa posición ya no existe. Ofrecieron un posición inferior y algunos de mis compañeros renunciaron igual que yo. En lo personal recibir mucho apoyo de varias personas y pude subir de posición y obtener mejor salario pero todo se fue para bajo ya que son estados unidos manipula el personal de México

Es un empresa en la cual si tienes el talento y las habilidades necesarias las oportunidades siempre estaran dispuestas para el mejor candidato par la posicion, un dia regular de trabajo, verificacion del staff, breafing diarios para dar informacion referente a grupos, huesped o cualquier informacion relevante para todos los asociados, satisfaccion del huesped, llevar al dia los controlables del restaurantes, facturacion, nomina etc.,   en cuanto a la direccion politica de puertas habiertas, los colegas buen trato en ellos apoyan cuando se necesita o pides apoyo para eventos o cuando estas corto en personal te apoyan con su staff para cubrirte hasta que realizas tus propias contrataciones, lo dificil en realidad nada es dificil mientras te guste tu trabajo, hay dias dificiles por que pasan diferentes situaciones que no te esperas, pero al resolverlas te sientes bien.   lo que mas me gusto es el aprendisaje que obtuve trabajando para esta compania

Empleos más populares	Salario promedio
Cocinero/a 5 salarios publicados	$10,119 per month
Recepcionista 2 salarios publicados	$13,090 per month
Costumer service 12 salarios publicados	$15,802 per month
Supervisor 15 salarios publicados	$686,667 per year
Agente de reservaciones 10 salarios publicados	$7,496 per month

Trabajar en Marriott International: descripción general y evaluaciones de la empresa

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