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bueno, pues en primer lugar lean bien su contrato y pidan que en recursos humanos les reiteren la informacion, me dijeron que ganaria 700 pesos de capacitacion y solo pagan 410, luego se supone que te dan a elegir tus dias de descanso pero ya adentro te dicen: necesitamos que cubran 4 horas extras a las que vienen en su contrato... luego es verdad que tienen sala de juegos.. pero solo la disfrutaras en tu semanita de capacitacion, y eso por 20 minutos, ya despues no saldras ni 15 minutos a comer, olvidate de break, ahora va lo mas pesado: los supervisores estan HAMBREADOS por ventas, por lo que se la pasan gritandote que hagas ventas, se la pasan dando sermones diarios para que vendas y algunos hasta te paran como castigo por no vender, se enojan si sales por agua o al wc y luego son bien despotas, tratan a la gente osea los clientes como si tuvieran retraso, escuchen sus palabras si entran, veran que usan manipulacion... ah los bonos de ventas solo caen si haces de 17 a 70 ventas al mes, y dicen que hay crecimiento pero creo que a lo mas que puedes llegar es a ser un supervisor lava cerebros busca ventas.

ah otra cosita, como son ventas por telefono, hay que decir varios parrafos de manera textual, si te falta una letra, si te equivocas y dices perdon, si dices este... ya lo cambiaste y tu venta se cancela.

No te pagan lo que dicen, apesar de que estas tomando llamadas para resolver los problemas del cliente no tienes mucho margen de error te crucifican con cada error una falta es un descuento de mil pesos de tu salario una falta te quitan bonos apesar de ser top performance los dias de descanso te los cambian constantemente especialmente si tienes malas metricas yo tenia buenas metricas y solo por que estudiaba me dieron sabados si no hubiera seguido descansando lunes y martes no puedes tener tu telefono en el piso aunque este apagado y es muy incoveniente ya que los lockers pueden ser facilmente asaltados como le paso a varios compañeros pedir dias libres es como pedirles un favor su gente de workforce es incompetente no la recomiendo para alcanzar los 15 mil pesos tienes que tener metricas(puntaje) excelentes y con los entrenadores que actualmente tienen no vas a llegar a tener buenas metricas no pagan las horas extras asi que si piensas en unirte a esta empresa mejor no las hagas......avayas(telofonos) viejas a mi constantemente se me desconectaba y tenia que meterme de nuevo y cada minuto que estes desconectado es descontado del salario aunque sea problema de sus equipos los softwares a veces no funcionan y tienes que ideartelas por que si no te descuentan de tu salario no es problema del empleado pero ellos lo ven diferente

Todo es una mentira en Sykes desde la persona que te esta reclutando porque atraen con mentiras a los candidatos, los sueldos no son los que postean en las vacantes, distan mucho de la realidad, no es justo que un agente bilingue gane $56 pesos la hora es una mentada, y que los de de Calidad lleguen a premiar a los primeros lugares con bolsas de dulces, que te cuestan $56.

El edificio es muy viejo se le da muy poco mantenimiento a las áreas en general, los baños siempre están sucios, la comida de la cafeteria es pésima muy mala, los dispensadores de agua no se les da mantenimiento propio hay gente que incluso se ha intoxicado, por beber agua. 

Desde el personal de reclutamiento, hasta supervisores, y supervisores de cuenta parece que no cuentan con el nivel de estudios o conocimientos necesarios para realizar sus labores, hay que estar atrás de la gente.

Es la farmacia mas grande que he visto, se mueve droga ahí adentro de una manera impresionante y lo peor es que los Gerentes de cuenta lo saben y entonces tienes al supervisor alcohólico y otro que se esta metiendo coca, definitivamente si eres una persona que se toma el trabajo en serio esta empresa no es para ti.

NO TIENEN PRESTACIONES SUPERIORES

Llegar puntual a las 8:55 y conectarse en punto de las 9:00 a.m. al teléfono con diadema, iniciar a contestar correos mientras llegan llamadas,  15 minutos de descanso entre las 9 y las 12. Entre las 12 y 2 p.m. hora de comer un refrigerio (lunch) en la cafeteria donde se ofrecía comida tanto caliente (sopa, carne con papas fritas)  como friá (tortas, sandwiches, ensaladas) de manera escalonada ibamos los diferentes agentes a comer, para ello se elaboraba un horario semanal preguntaba nuestro mentor la hora en que queriamos ir a hacer el lunch a cada uno de los miembros de su equipo. Y de igua manera  entre las 2 y las 5  tenía otro pausa de 15 minutos para tomar café, o salir a tomar aire fresco.
Libre y de poco tiempo era para  hacer uso del sanitario.

A las 5:00 en punto hora de desconectarse  del teléfono y a casa..

Mis compañeros eran de diferentes nacionalidades y era muy eniquecedor ver lo que comian o cómo hablaban y lo que pensaban.

Me gustó mucho trabajar alli y la empresa pagaba en tiempo y forma de igual manera había posibilidad de laborar  tiempo extra. Muy buena experiencia.

La empresa SYKES brinda estabilidad laboral, hace sentir al trabajador comodidad y confianza, es un ambiente juvenil y agradable.
Trabajo en el departamento de cobranza en Ally Financial que es una financiera de vehiculos, aprendí mucho sobre la importancia del la cobranza, desarrolle habilidades en negociación, trato con el cliente y poder de convencimiento, la ncesidad de exigirle al cliente t hacerlo ver que es una cuetion legal y la importancia de que siga con lo estipulado en el contrato, ya que el cliente busca siempre compasión entonces hay una necesidad grande de recordar el objetivo que es cobrar, me encuentro desarrollando cada vez mas mis habilidades en el ingles, ya que el norteamericano a veces cuando se da cuenta que no dominas el idioma abusa de ello.

Mi ambiente laboral es muy agradable, me siento contenta en mi trabajo, pero busco un crecimiento laboral y económico, ya que se convierte en un aspecto monótono y mecánico. 
Yo busco un trabajo que me permita crecer y desarrollarme, apreder todos los días algo nuevo.

Para la campaña de activaciones y atencion al cliente, te meten a un area donde no puedes meter ni siquiera un pañuelo, te tienen como secuestrado y totalmente incomunicado con el mundo exterior. 

Su capacitación es pésima e increiblemente básica, el sistema que se usa NO SIRVE, a cada rato marca errores, tienes que hacer las cosas de mil y un formas distintas y aun así no podrás resolver porque el sistema simplemente es una basura. Sus "bonos" los condicionan a todo, para variar. RH sirve para dos cosas. 

El favoritismo es claro y notorio, se nota a leguas que subieron a gente que no sabe ser líder, no sabe ser jefe, no sabe tratar con gente y solo les subieron por ser favoritos o porque le cayeron bien a la jefa. No toleran la retroalimentación, hicieron renunicar a varios que alzaron la voz y mantienen una mentalidad de "y pues hazle como quieras". Cambian horarios de un día para otro, literalmente, sin previo aviso. Exigen, pero no dan nada a cambio. Siempre hay problemas con horarios, nóminas, y horas extras. 

No te metas, no vale la pena

En un día normal se marcaba por teléfono a cada uno de los clientes para poder hacer labores de venta, y poder vender lo que era nuestro producto; lo que aprendí es que dentro del mismo trabajo no se puede pensar individualmente, que es una empresa que se distingue por el buen ambiente laboral, la unión de los equipos de trabajos; los supervisores se mantienen al tanto de los trabajadores, están a la orden cuando se les necesita, y así mismo cuando necesitamos algún apoyo, son muy accesibles; los compañeros de trabajo, son todos muy unidos, si alguien no puede, o no ha podido vender en un día, ellos ayudan a modo de que tengas ventas, se las arreglan para apoyarte; lo más difícil es saber manejar tanto emociones, como estrés, porque el estar llamando todo el día por teléfono es súper estresante, y más si no cae tu ventas; pero por la otra parte, me fascino el ambiente en el staff que hicimos, el ambiente que mantuvimos, y asimismo la unión de todos y cada uno en la empresa.

Es una empresa que le gusta ser dinamicos, ya que les gusta hacer actividades recreativas como jugar juegos de mesa, proyectar películas, un día al mes ir vestidos acorde a una temática.
Se aprende de algunos compañeros el hecho de la amistad y el apoyo mútuo, la confianza en supervisores y demás. 
Lo más complicado a mi parecer es el hecho de al estar estudiando en la universidad y más con en una carrera como filosofía en donde la lectura es algo constante, no me permitieran en tiempos libres introducir los libros o textos que debía analizar para la universidad.
Lo que más me agrado fue la amistad que pude establecer con algunos compañeros, así como la confianza del encargado en el área o jefe del equipo, el cual era una especie de simbiosis, en donde apoyaba a sus trabajadores como los trabajadores buscaban un buen desempeño en sus labores.

* Siempre hay algo que hacer en el area de Workforce, ya que es una area de soporte a la operación, por los cual llegan requerimientos por parte del Manager y cooaches, asi como por parte de la Dirección, aunado a conferencias con el cliente, y la coordinadora Regional de Horarios y Forecast.

* Aprendi mucho a trabajar bajo presión, dirección y desarrollo de equipos de trabajo, subcontrataciones, coaching, negociacion, entrenamiento, gestión de los recursos humanos.

* En cuanto a mis colegas, siempre trabajamos en equipo, para que todos los objetivos del cliente siempre se cumplieran.

* La parte mas díficil e scuando habia alguna contingencia en cuanto a las llamadas, algo que no estaba en nuestras manos, pero aún asi se negociaba con el Manager para solicitar horas adicionales de los agentes.

* El poder ayudar a la operación, dar tips al manager, coaches, agentes.

En Sitel el ambiente laboral, así como la experiencia que se gana son buenos. En un día típico de trabajo había que tomar un gran volumen de llamadas, lo cual generaba estrés que había que aprender a controlar. Podíamos despejarnos un poco en nuestros 2 breaks, salíamos a tomar un café o algunos a fumar un cigarrillo.
Lo más difícil del trabajo era tratar con clientes molestos, pero se trata de saber escucharlos para poder ofrecerles la mejor solución y dejarlos completamente satisfechos con el servicio.
Lo que más me gustó de laborar en Sitel, fue la experiencia que gané al tratar con personas y resolver situaciones vía telefónica.
Lo que no me gustó eran los cambios de horario o días de descanso sin previo aviso, lo cual muchas veces generaba retardos o ausencias a la mayoría de los agentes.

Empleos más populares	Salario promedio
Costumer service 16 salarios publicados	$14,176 per month
Agente telefónico 11 salarios publicados	$8,145 per month
Agente bilingüe 16 salarios publicados	$11,110 per month
Agente bilingüe home office 4 salarios publicados	$11,638 per month
Ejecutivo de atención a clientes 3 salarios publicados	$10,700 per month

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