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Firstsource Solutions

Te pintan un cuadro bien bonito, la empresa nos presentó una campaña para la cual no ellos sabían de qué va,  nos mintieron a todos al principio según iba a ser de una cosa y terminamos haciendo otra, el hindú ese que es el jefe es un grosero y prepotente, objetivos que no son realistas y la carga de trabajo sinceramente era bastante,  la contabilidad es un asco tuve un compañero que faltó bastante y el cobraba lo mismo que los que si veníamos a tiempo, no tienen doctora ahora mismo, falta de baños, y cabe mencionar que Avnish el jefe prohibió hablar español en el dinning room, suben a la gente que está más alienada a lo que el jefe dice o más bien el perro faldero del hindú, así es me refiero a ti Giovvani, también eres un despota hipocrita embustero, tuve que hacer uso de una discapacidad por riesgo de trabajo rh nunca me entregó nada, vino un hindú Aftab el CEO de la compañía y dijo que habría aumento de sueldo en julio, jamás vi un centavo de ello, por esto y el nulo respeto a tu privacidad, y tiempo libre es un asco de empresa, nepotismo a tope, negligentes a tope, lo único que tienen es que se la pasan comprando comida para sus agentes para que no se quejen, pero tu tiempo no vale la pena hay mejores empresas, te prometen crecimiento y es más falso que un billete de 300. 
Si me estás leyendo no pierdas tu tiempo y dignidad, no valen la pena, vete an Amex, Att, u otros las prestaciones son inferiores y la cantidad de trabajo es similar. 

De un año trabajando en la empresa, puedo decir que ha cambiado mucho en buenos y malos aspectos. Las instalaciones siempre han sido buenas (a excepción de baños). En cuanto a oportunidades, tal cual te ayudan si eres alguien que lo busca con palabras y acciones. En cuanto a supervisores, creo que depende de qué tanto sepas poner límites con ellos y si te encuentras con una mala situación con alguien sí te apoyan; a simple vista se puede pensar que al supervisor con quien tuviste mala experiencia no le hacen nada, sin embargo le dejan de ayudar a crecer. Creo que es una empresa en la que corresponden a lo que tú como trabajador das. En cuanto al ambiente no hay algo general, como hay personas con diferentes culturas, te juntas con quienes te identifiques. Casi todas las campañas tienen el mismo nivel de dificultad pero sí varía la carga de trabajo. Como áreas de oportunidad, creo que firstsource demuestra que siempre busca mejorar pero el personal de HR sí deja mucho que desear y mucho más aún, recruitment.

La verdad es un trabajo nefasto pero por múltiples razones: Primero que nada se te obliga a venir media hora antes de tu hora de llegada, media hora de la cual si no llegas a dar el registro de entrada ya perdiste tu bono de asistencia. Media hora que pudiste haber usado para tu uso pero se te obliga a venir sin hacer nada en ya de por si jornadas laborales de 10 horas al día incluyendo lunch. 

Hay una gestión jodida desde reclutamiento, RH, Team Leaders y los managers de cada campaña. La verdad cualquier pregunta que tengas, quejas o sugerencias nadie nunca te va dar la cara para responderte del porque han hecho un pésimo trabajo causado una gran sensación de ineptitud y falta de comunicación entre todos los trabajadores de Firstsource. La falta de baños en el edificio es terrible. 

La verdad no le recomendaria trabajar aqui a nadie a menos que estes muy necesitado en tener un trabajo. Te termina consumiendo tu vida y ni tienen cara para aceptar sus errores. Intente todo lo que pude pero ya sabia que era una lucha en vano para cambiar las cosas. Le hicieron groserias a mis compañeros, a mis team leaders y mi compañera de reclutamiento, incluso cuando ella esta incapacitada del cuello ya se andaban burlando de que ya era hora de buscar su reemplazo. 

0 empatía & en profesionalismo. 

El ambiente laboral depende mucho de la campaña, pero en PHL la situación ha sido bastante complicada. Una Team Lead dejó su puesto y el otro fue despedido, lo que llevó a que pusieran a dos jóvenes sin la experiencia necesaria para manejar un equipo. Además, estas nuevas "líderes" no parecen estar comprometidas con el trabajo y no demuestran mucha iniciativa.(Flojas )

La situación se ha visto empeorada por un ambiente tóxico, lleno de chismes y mala vibra. El Team Lead de esa campaña, lejos de actuar de manera profesional, se dedicaba a acosar a las nuevas ingresadas, y despues de haber sido acusado en 5 ocaciones ahora se presenta como la víctima.(lo apoyan)
Por otro lado, no cumplen con lo prometido en cuanto a pagos (rateros, no pagan bonos). Las jornadas son intensas, con back to back todo el día, y no hay esfuerzo por mantener las instalaciones limpias, con baños en condiciones deplorables. Sin duda, el ambiente de trabajo es pésimo, y me siento muy aliviada de haber tomado la decisión de irme.



¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Nada es bueno El trainer Erick Lopez es pésimo entrenador no dice ni hace nada cuando hostigan y hacen bullying

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Que Erick Lopez no te ayuda en nada. 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Pésimo  no hay respeto entre los compañeros porque el trainer Erick Lopez deja que hagan y digan lo que quieran

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Estresante y con miedo a preguntar

Creo que el trabajo es para gente responsable, ellos responden en consecuencia, mi experiencia aquí es excelente, me siento muy a gusto por que aunque los retos no son tan fáciles a veces y es demandante puedo resolverlos, el manager es a atento y Rh son personas atentas y serias, es un empleo serio para personas comprometidas, me encanta todo de First, el lugar, los team l, las herramientas  la Vista, mi salario   

Mi campaña era una buena campaña y los clientes se sentían satisfechos. 
Había bonos fáciles de alcanzar si eras puntual y tenías calidad en tus llamadas.

In/out

Mi jefa era muy buena para dar feedback y siempre me dieron apoyo en mis llamadas.
Empezó a ser raro porque cambiaban mucho de esquemas de bonos y tenían algo de rotación de personal.

Tiene un buen ambiente laboral, dependiendo de tu manager o tl, hay buena comunicación. Hay campañas en las que estás b2b, pero eso es cosa de suerte. Lo malo es que no te dejan tener tu teléfono y te dicen que si vas a tener una emergencia se lo dejes a tu TL. Cómo vas a saber que vas a tener una emergencia? Los turnos son muy largos pero hay espacios para relajarse un poco. Te dan cereal diario y una (1) fruta los miércoles. Hay bonos chidos. 

Por favor, ni pierdas tu tiempo con esta empresa, lo que tiene que mejorar es supervisores, director y personal de RH.

La falta de profesionalismo y experiencia en como liderar un equipo de trabajo es notable.



Buen lugar,buena locación, buena paga, malos directivos y supervisores.
Se encuentra en una zona bonita de la ciudad, y la empresa te da bastantes incentivos, desafortunadamente la administración deja mucho que desear.

Empleos más populares	Salario promedio
Costumer service 1 salario publicado	$14,250 per month
Call center representative 7 salarios publicados	$17,571 per month
Senior call center representative 4 salarios publicados	$17,500 per month
Collection representative 2 salarios publicados	$17,750 per month
Trainer 2 salarios publicados	$22,000 per month

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