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CENTRIS

Aprendí a que si eres parte del staff o algo más arriba que manager la empresa se preocupa por ti, si no eres solo un número más y aparte su área de recursos humanos siempre te intimida para firmar renuncia y no te quieren liquidar aún que ellos son los que no quieren continuar con la relación laboral, cambian su forma de pagar bonos cada 3 meses o menos y te contratan con beneficios que después van quitando y no te aumentan sueldo aunque sus beneficios ya no te los brindan y si su campaña cierra te despiden y no te ofrecen otra opción y es bien sabido que existen relaciones personales entre gerentes y agentes y no se hace nada así como que no hay alguien que regule el uso de drogas en los trabajadores, igualmente sus métodos de crecer en la empresa son absurdos, ya que llegan a subir de puesto a aún agente que no está calificado para el puesto solamente lo ascienden porque es el único que se postula y como no hay gente lo suben aunque existan agentes con mejor nivel de trabajo e idioma  incluso se supo que en la apertura de Querétaro hubo una agente que fue supervisora sin postulación y todo esto  sin contar que es sabido qué recursos humanos junta agentes para mentir en casos de conciliación y arbitraje.

Entre cuando llevaba menos de un año la empresa en Querétaro, desde que se fue el staff de Monterrey solo fue empeorando, al principio fueron muy solidarios y comprensivos , tuve un ascenso, después cambio el staff, me empezaron a pagar menos y como el puesto lo querían para alguien que les caía mejor me pusieron muchas trabas, decidí exponer malas prácticas al cliente comercial porque sabía que de todas formas estaban buscando mi baja y me estaban buscando de empleos mejores pagados y con posibilidad de Home Office
No hay flexibilidad laboral, en ese momento nisiquiera existía una estructura clara o congruencia entre operación, entrenamiento y reclutamiento, los sueldos no se respetan, no hacen nada por el acoso laboral y el neopotismo abunda , tienes que ser estéticamente agradable para lograr un puesto de crecimiento o por lo menos caerle bien a la persona adecuada , cuando me pagaron mi finiquito no me avisaron que la persona de nóminas renunció y tampoco contestaban mis llamadas tuve que ir 3 veces distintas por mi finiquito 

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Desde que entras te hacen sentir qué perteneces, si vienes de una mala racha te invitan a comer las primeras 2 semanas . Luego los Lunes , la comida sigue siendo subsidiada. Hay eventos como concursos y recompensas si te destacas en el trabajo . Cuando hubo problemas en el tráfico, le mande a mi supervisora fotos de lo qué sucedía y no me castigó por el retardo . Incluso tuve un problema de memoria corta qué estaba afectando mi trabajo y me dijeron que si encontraba algún remedio ; las puertas seguirían abiertas .--De lo  mejor !


¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Me parece que el hecho de que nuestro instructor nos dijo que si aún estabamos en el proceso de aprender Inglés ; muchos compañeros lo habían pulido allí mismo . Se siente mucha camaradería a diferencia de otros call centers.

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
De ayuda mutua . Me parece excelente .

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Llevadero más que nada . Se siente el apoyo necesario , sabiendo que de tanto en tanto salen clientes difíciles.

Fue un empleo donde aprendí mucho y conocí muy gratas personas, el ambiente es muy bueno y mis compañeros y la mayoría del staff siempre fueron respetuosos y amables. Ofrecen crecimiento laboral, el cual es muy escaso y se basa en nepotismo. Me ofrecieron trabajar desde casa y después lo quitaron solamente porque la oficina estaba vacía, no se mostraron flexibles a pesar de la situación de la ciudad. Deje de recibir retroalimentación después de tiempo, se aumentó la carga laboral y disminuyó el apoyo a los agentes en general. Los costes de vivienda subieron mucho pero el salario no aumento más allá de lo programado pero fueron aumentos mínimos, se retrasan en pagos y hay constante rotación de personal. No son inclusivos aunque se jactan de serlo, ante situaciones de acoso su acción es casi nula y no hay protección a la victima. Comenzaron muy bien y poco a poco fue empeorando. 

Centris no es un lugar seguro para mujeres. Las cabezas de la empresa son de monterrey y es perfectamente permitido para un hombre hacer amenazas de muerte a una mujer en juntas laborales, humillar a una mujer por venir vestida informalmente, que acosadores y golpeadores sean promovidos a puestos superiores. Es completamente sabido que tanto empleados como jefes dependen de drogarse para rendir en su horario laboral. Nunca se da una importancia al empleado como persona, siempre es una cifra más.

Si tienes la oportunidad de entrar aquí, desaprovechala. Pagan muy poco, te mienten con el salario para que entres y luego te dicen "tu firma está hoja el salario es otro pero este es por default" trabajas muchas horas y si no les parece te cambian de campaña y te bajan el bono, el salario que vez en sus postulaciones es falso, eso ya es con todo y un bono de 35% que te pueden no dar

Realmente a comparación de otros call centers es menos mal pero desafortunadamente cómo en la mayoría de los casos hay mucha falta de profesionalismo y los ascensos dependen no precisamente de las aptitudes y pues a final del día es un call center más y son turnos demasiado largos y extenuantes de 10 horas y media y todavía piden tiempo extra y el pago no es el mejor 

Me permitió tener buen equilibrio trabajo/vida personal. Pero, existe una gerencia favoritista, acoso a mujeres (Discriminación por vestimenta propagada por el dpto. de "Wellness", acoso sexual), el pago muy por debajo del mercado en todas las posiciones.





desde el inicio del proceso de reclutamiento, cero formalidad, no hay respeto, mucho desorden,  informalidad en las entrevistas, en lo laboral pesimo entrenamiento, muy informal, con faltas de respeto, sin preparacion los entrenadores ni etica. 

Mu gusto la empresa pero solo ofrece prestaciones de ley y eso influyó en mi salida. Buen ambiente laboral tienen comedor subsidiado y transporte.

Empleos más populares	Salario promedio
Costumer service 2 salarios publicados	$15,400 per month
Customer service representative 7 salarios publicados	$13,414 per month
Agente telefónico 8 salarios publicados	$10,850 per month
Call center representative 5 salarios publicados	$15,540 per month
Técnico en mantenimiento 2 salarios publicados	$16,000 per month

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