Título del trabajo: Recepcionista – Atención a Colaboradores y Visitantes
¿Te gusta ser el primer punto de contacto, crear una excelente primera impresión y mantener todo en orden? ¿Buscas un rol administrativo dinámico donde combines atención al cliente, control de accesos y apoyo a Recursos Humanos? ¡Entonces sigue leyendo, esta oportunidad es para ti!
Este es un puesto presencial en Cholula Pueba, con posibilidad de cierta flexibilidad alineada a la política de Smart Working del país y a las necesidades operativas del edificio.
Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones
En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo.
Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.
En este rol serás la cara de Aon para visitantes y colaboradores, asegurando una atención cálida y profesional, así como el control adecuado de accesos e incidencias administrativas. Entre tus principales responsabilidades:
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Canalizar llamadas telefónicas internas y externas y atender a los visitantes que se presenten en recepción, brindando orientación oportuna y profesional.
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Elaborar el reporte quincenal de incidencias (faltas, retardos, permisos, horas extra, incapacidades y vacaciones).
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Elaborar el reporte quincenal de movimientos en comedor (altas, bajas, cambios y cierres de comedor).
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Realizar cambios en el sistema de checador, considerando las altas y bajas de personal.
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Gestionar la elaboración y reposición de credenciales para personal temporal y nuevo ingreso en la planta de Ciudad de México y oficinas regionales.
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Procesar credenciales de inquilinos para acceso al edificio para personal de nuevo ingreso en Ciudad de México.
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Solicitar, elaborar y controlar los personalizadores para los colaboradores de la Compañía.
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Colaborar en actividades inherentes al área, brindando apoyo administrativo cuando sea necesario.
Serás un punto clave en la experiencia diaria de nuestros colaboradores y visitantes, combinando atención al cliente, soporte administrativo y coordinación con distintas áreas (Recursos Humanos, Seguridad, Operaciones y proveedores del edificio). Tendrás la oportunidad de conocer a personas de toda la organización, desarrollar habilidades de comunicación y organización, y aprender procesos de RR.HH. y administración de edificios corporativos dentro de un entorno profesional, estable y colaborativo.
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Experiencia previa en recepción, front desk, asistente administrativo o roles de servicio al cliente presencial.
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Excelentes habilidades de comunicación verbal y telefónica, con trato cordial, profesional y orientado al servicio.
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Organización y atención al detalle para elaborar reportes, controlar incidencias y gestionar credenciales y accesos.
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Manejo básico–intermedio de herramientas de oficina (correo electrónico, hojas de cálculo, sistemas de control de acceso o checador).
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Actitud proactiva, disposición para apoyar en tareas diversas del área y capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia.
