Buscamos una persona para integrarse al equipo de sales Support y brindar soporte operativo y administrativo a cuentas nacionales e internacionales. Esta posición será responsable de coordinar el procesamiento de pedidos, dar seguimiento a requerimientos comerciales y asegurar una experiencia fluida para clientes internos y externos
Responsabilidades
- Responsabilidades
- Gestionar el ciclo de pedidos para cuentas nacionales e internacionales de complejidad media.
- Ingresar, actualizar y dar seguimiento a cotizaciones, órdenes de compra y devoluciones en sistemas ERP y CRM.
- Dar soporte diario a clientes y áreas comerciales respecto a entregas, documentación y cambios de pedidos.
- Coordinar con Logística, Planeación y Cadena de Suministro para asegurar el cumplimiento de entregas.
- Dar seguimiento a requerimientos operativos y mantener comunicación constante con clientes asignados.
- Monitorear estatus de órdenes y apoyar en la resolución de incidencias operativas.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos relacionados con administración de pedidos y servicio.
- Colaborar con el equipo para compartir mejores prácticas y asegurar continuidad operativa.
- Mantener relaciones sólidas con clientes y equipos internos.
Requisitos
- Bachillerato concluido (preferente Licenciatura o carrera técnica).
- 1–2 años de experiencia en Sales Support, Customer Operations, Order Management, Customer Service o funciones similares.
- Experiencia administrando órdenes y dando seguimiento a cuentas.
- Capacidad para trabajar con alto volumen de información y mantener precisión en la ejecución.
- Habilidades de organización y seguimiento en ambientes dinámicos.
- Manejo intermedio de Excel.
- Experiencia con ERP (JD Edwards, Oracle, SAP o similares) será considerada una ventaja.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Experiencia con Salesforce u otros CRM (deseable).
- Conocimiento de procesos de comercio internacional (deseable).
- Experiencia en industria o manufactura (deseable).
- Inglés intermedio a avanzado.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has dado seguimiento a cuentas internacionales ?
- Nivel de inglés (B1, B2,C1)
- Cuentas con exp de atención al cliente con seguimiento a pedidos nacionales o internacionales
Lugar de trabajo: Empleo presencial
