Supervisor de Contact Center
¿Quiénes somos?
Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado.
Funciones:
- Validar sistemas y conexiones.
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Revisar y analizar reportes.
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Retroalimentar a los ejecutivos de cobranza.
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Monitorear las gestiones de los ejecutivos.
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Controlar la asistencia del personal.
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Dar seguimiento a trámites pendientes.
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Reconocer a los empleados que cumplen sus indicadores.
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Actualizar el proyectado y la plantilla de ejecutivos.
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Apoyar en la selección de personal con el área de Reclutamiento, si lo indica el subgerente.
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Mantener y modificar procesos.
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Participar en juntas de trabajo.
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Gestionar el plan de vacaciones.
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Diseñar planes de trabajo para tiempo adicional y/o extras.
Requisitos:
- Bachillerato concluido.
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Edad de 21 - 45 años.
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Experiencia en supervisión de Call Center cobranza
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Manejo de personal.
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Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de cobranza.
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Conocimiento sobre regulaciones de cobranza.
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Excel intermedio y manejo de Outlook.
Horario:
Lunes a viernes 8:00 am a 3:30 pm
Sábados rolados 8:00am a 3:30pm y de 12:00pm a 8:00pm
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
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Estabilidad laboral.
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Prestaciones de Ley desde el primer día.
Ignacio Allende 406, Toluca Centro
