20 publicaciones de empleo destacadas de grupo gepp en tlalnepantla, mex (¡Están contratando!)

Jefe de Servicio al Cliente
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- $33,000 a $36,000 por mes
- Aplicaciones en linea
- Microsoft Excel
- Mercadotecnia
- Servicio al cliente
- Descuento de empleados
- Seguro de vida
Postulación rápida
3d
Especialista de Riesgos
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Licenciatura
- Mejora continua
Postulación rápida
11d
Analista de monitoreo GPS
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Ingeniería
Postulación rápida
2d
Supervisor de Reparto
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- $18,000 a $29,500 por mes
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Ingeniería
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
Analista de Archivo
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Licenciatura
Postulación rápida
12d
Analista de Riesgos
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Gestión de inventario
- Licenciatura
Postulación rápida
11d
Analista Compras
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Oracle
- Ingeniería
Postulación rápida
9d
Analista de Base de Datos
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- Aplicaciones en linea
- Microsoft Excel
- Informática
- ERP systems
- Descuentos y precios preferenciales
- Descuento de empleados
Postulación rápida
Analista de Datos
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Licenciatura
Postulación rápida
12d
Montacarguista
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- Incluye fines de semana
- Bachillerato
- Experiencia en almacén
- Oportunidades de crecimiento
- Seguro de vida
Postulación rápida
2d
Analista Cabina de Siniestros
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- Tiempo completo
- Bachillerato
- Licenciatura
Postulación rápida
Técnico producción
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- $13,559 a $14,109 por mes
- Incluye fines de semana
- Mantenimiento
- Bachillerato
- Experiencia en manufactura
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
13d
Ing. Aplicaciones Tecnologicas
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- Tiempo completo
- Oracle
- Informática
- Ingeniería
Postulación rápida
Operador de Montacargas
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- $10,121 a $11,300 por mes
- Incluye fines de semana
- Bachillerato
- Experiencia en almacén
- Oportunidades de crecimiento
- Seguro de vida
Postulación rápida
Ayudante general Almacén
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- $9,734 a $10,734 por mes
- Incluye fines de semana
- Almacén
- Experiencia en almacén
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
Jefe de Entrega Tiendas de Conveniencia
GEPP —Azcapotzalco, CDMX
- $25,000 a $34,000 por mes
- Aplicaciones en linea
- Microsoft Excel
- Administración de personal
- Microsoft Office
Postulación rápida
Promotor de Cambaceo (En Campo)
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- $11,000 a $18,000 por mes
- Incluye fines de semana
- Experiencia en ventas
- Bachillerato
- Habilidades de comunicación
- Horarios flexibles
- Seguro de vida
Postulación rápida
Chofer de patio 8 Toneladas
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- Aplicaciones en linea
- Oportunidades de crecimiento
- Seguro de vida
Postulación rápida
Preventa en Moto
GEPP —Atizapán de Zaragoza, Méx.
- $18,000 a $30,000 por mes
- Tiempo completo
- Experiencia en ventas
- Bachillerato
- Gestión de venta al por menor
- Seguro de vida
Postulación rápida
11d
Mecánico
GEPP —Tlalnepantla, Méx.
- $16,515 a $17,000 por mes
- Tiempo completo
- Mantenimiento
- Bachillerato
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida

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Jefe de Servicio al Cliente

GEPP -
Tlalnepantla, Méx.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$33,000 a $36,000 por mes
Hace 3 días

Beneficios

Caja de ahorro
Vales de despensa
Descuento de empleados
Seguro de vida

Cualificaciones

Microsoft Excel
Mercadotecnia
Servicio al cliente
Gestión de la calidad
Microsoft Office
Licenciatura
Administración de recursos humanos
Hidráulica
Liderazgo
Especialidad
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 46,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como Jefe de Servicio al Cliente:

Objetivo: Maximizar la eficiencia operativa y la calidad en la experiencia del cliente de las diferentes campañas asignadas, mediante la supervisión estratégica de los equipos de trabajo, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, certificaciones e indicadores de satisfacción regidos con los estándares institucionales.

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Marketing o carrera afín.

Experiencia:

Mínimo de 3 años en adelante como Jefe/Responsable de Servicio al Cliente o puesto similar.
Experiencia y conocimiento en servicio al cliente y gestión de personal.
Experiencia en Centros de Contacto (Comprobable).

Conocimiento o especialidad en:

Conocimiento en paquetería office. (Principalmente Excel, - avanzado).
Creación y gestión de KPI’s.
Estructura de Procesos
Operación de CRM y sistemas de información.
Conocimiento en niveles de Servicio (SLAs) y Satisfacción (NPS, CSAT, CES)

Maquinaria, equipo de trabajo y/o Software que necesita:

Manejo de PC.

Principales responsabilidades:

1. Definir y monitorear los objetivos de productividad e indicadores clave de rendimiento (KPIs) por cada campaña asignada.

2. Gestionar en conjunto los procesos de reclutamiento, contratación, incidencias de nómina y el control de la plantilla (headcount), asegurando la cobertura óptima y la mitigación de la rotación.

3. Asegurar el plan de onboarding y capacitación técnica/operativa con los colaboradores de servicios de nuevo ingreso, acelerando su curva de aprendizaje.

4. Diseñar estrategias de dimensionamiento y distribución de personal (Workforce Management) entre las distintas campañas para maximizar la rentabilidad y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs).

5. Dirigir, auditar y dar seguimiento continuo a los procesos de Certificación del centro de contacto, garantizando el apego a las normas y metodologías institucionales.

6. Garantizar la sinergia con las diferentes áreas del negocio para asegurar la atención de incidencias de los clientes dependiendo el canal y gestionando mesas de trabajo para presentación de resultados.

7. Evaluar el desempeño, detectar brechas y proveer retroalimentación (coaching) a los Jefes de Territorio Servicios para el desarrollo de sus habilidades de liderazgo y gestión de calidad.

8. Consolidar y presentar reportes ejecutivos mensuales sobre el desempeño operativo, financiero (rentabilidad) y de calidad del equipo frente a los objetivos del negocio.

Competencias y/o habilidades:

Planeación funcional.
Liderazgo.
Toma de decisiones.
Inteligencia emocional.
Control Administrativo.
Trabajo sobre presión.
Enfoque a resultados.
Trabajo en equipo.
Comunicación asertiva.
Proactividad.

Ofrecemos:

- Sueldo Competitivo + Prestaciones Superiores de ley + Vales de Despensa + Fondo de Ahorro + Caja de Ahorro + SGMM + Seguro de vida + Descuento de empleados -

Lugar de Trabajo: Cl. Recursos Hidráulicos 8, La Loma, 54060 Tlalnepantla, Méx.

Indispensable postularse por este medio.

¡HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ!

Todos los solicitantes serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, nacionalidad, edad, discapacidad o estado de veterano protegido.

La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos.

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Jefe de Servicio al Cliente

Especialista de Riesgos

Analista de monitoreo GPS

Supervisor de Reparto

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Analista Compras

Analista de Base de Datos

Analista de Datos

Montacarguista

Analista Cabina de Siniestros

Técnico producción

Ing. Aplicaciones Tecnologicas

Operador de Montacargas

Ayudante general Almacén

Jefe de Entrega Tiendas de Conveniencia

Promotor de Cambaceo (En Campo)

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Preventa en Moto

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