3 publicaciones de empleo destacadas de soporte técnico telefónico (empresarial) en santiago teyahualco méx. (¡Están contratando!)

Analista de Customer Success
APPVANTGARDE —Tlalcalli, Méx.
- $16,500 a $17,000 por mes
- Tiempo completo
- Experiencia en bases de datos
- Habilidades de comunicación
Postulación rápida
Asistencia Administrativa y Financiera: “Programa de financiamiento sostenible para las nuevas áreas naturales protegidas en México (FINANP)”
International Union for Conservation of Nature —Ciudad de México, CDMX
- Microsoft Powerpoint
- Español
- Microsoft Excel
Soporte Técnico Telefónico (Empresarial)
Grupo Nach —Atizapán de Zaragoza, Méx.
- $10,300 a $15,000 por mes
- Aplicaciones en linea
- Bachillerato
Postulación rápida

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Analista de Customer Success
APPVANTGARDE —Tlalcalli, Méx.
Actuar como enlace entre el cliente y áreas internas (soporte, desarrollo, ventas). Mantener actualizadas las bases de datos y bases de conocimiento con…
$16,500 a $17,000 por mes
Postulación rápida
Técnico de Soporte IT
Sizzling Platter de México S.A. DE C.V —Álvaro Obregón, CDMX
Pasión por la atención al cliente y resolución de problemas a nivel técnico. Brindar atención y priorizar el soporte de forma puntual a los diferentes reportes…
$18,000 por mes
Postulación rápida
6d

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soporte técnico telefónico (empresarial) jobs near santiago teyahualco méx.

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Analista de Customer Success

APPVANTGARDE
Tlalcalli, Méx.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$16,500 a $17,000 por mes

Cualificaciones

Jira
Slack
Seguridad informática
Experiencia en bases de datos
Garantía de calidad
Atención al cliente
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

En APPVANT buscamos un Analista de Customer Success para integrarse a nuestro equipo. Somos una empresa líder en el sector de TI, enfocada en el desarrollo de aplicaciones y servicios que potencian la comunicación, optimizan la logística vehicular y maximizan la eficiencia en la gestión de dispositivos móviles.

Esta posición no está orientada a atención telefónica masiva ni a un esquema de call center. Se enfoca en la gestión y seguimiento de clientes empresariales, mediante un acompañamiento consultivo que incluye análisis de necesidades, capacitación y colaboración con equipos internos para impulsar la mejora continua del producto y la experiencia del cliente.

REQUISITOS

Experiencia mínima de 2 años en roles similares, preferentemente en entornos tecnológicos.
Experiencia en atención y seguimiento a clientes empresariales.
Habilidad para comprender necesidades del cliente, documentar requerimientos y dar seguimiento a su resolución.
Experiencia impartiendo capacitaciones o explicando herramientas tecnológicas a usuarios.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y dar seguimiento a proyectos de manera organizada.
Actitud positiva, con disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos en la práctica.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

Conocimientos intermedios en funcionamiento de equipos de cómputo, instalación de software, sistemas operativos, dispositivos móviles y navegadores web.
Manejo de herramientas de comunicación en línea (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Slack).
Experiencia en el uso de sistemas de gestión y seguimiento (Jira, Monday u otros similares).
Conocimientos intermedios en el área de Tecnologías de la Información.

Deseable:

Conocimientos en seguridad informática, localización vehicular, rastreo GPS y telemetría.
Familiaridad con metodologías ágiles.

COMPETENCIAS DESEADAS

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Actitud orientada al servicio al cliente, con habilidad para comprender y atender sus necesidades y expectativas.
Capacidad para gestionar y dar seguimiento a proyectos y tareas simultáneamente.

ACTIVIDADES

CUSTOMER SUCCESS & GESTIÓN DE CLIENTES

Gestionar y dar seguimiento a clientes empresariales a través de distintos canales.
Analizar necesidades, documentar casos y brindar seguimiento para su correcta resolución.
Actuar como enlace entre el cliente y áreas internas (soporte, desarrollo, ventas).
Brindar a los clientes información detallada sobre los productos, así como mantenerlos actualizados respecto a nuevas características, funcionalidades y buenas prácticas de uso.

CAPACITACIÓN

Impartir capacitaciones a clientes (remotas y presenciales) sobre el uso de plataformas y soluciones, orientadas a la adopción, resolución de dudas y aprovechamiento de sus funcionalidades.
Elaborar documentación técnica y materiales de capacitación (manuales, guías, infografías y presentaciones) para uso interno y externo, orientados a la correcta implementación y adopción de los productos

QA / ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Ejecutar pruebas funcionales mediante la elaboración de matrices de prueba, asegurando el correcto funcionamiento, estabilidad y calidad de los productos.
Analizar retroalimentación y reportes de clientes, proponiendo alternativas de solución en conjunto con las áreas de soporte y desarrollo.
Mantener actualizadas las bases de datos y bases de conocimiento con información técnica, incidencias y soluciones relevantes.
Participar en ventanas de mantenimiento para la ejecución de pruebas, validando el correcto desempeño y estabilidad de los productos previo a su liberación.

**El puesto es presencial, es preferente que los candidatos residan cerca de Tlalnepantla, Estado de México ó no vivir a más de una hora de traslado.

Si cumples con el perfil, y estás listo para tu siguiente reto profesional... ¡Postúlate hoy mismo!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16,500.00 - $17,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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