PROPÓSITO DEL PUESTO
Coordinar la operatividad de manera eficiente en las cuentas asignadas, actualizando en tiempo y forma todos los estatus de las cajas, asegurando la entrega a tiempo de todos los embarques y cumpliendo con las expectativas del servicio con los clientes.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
1. Monitorear correos electrónicos, grupos de clientes y carriers.
2. Atender las necesidades operativas del cliente en tiempo y forma.
3. Recibir y revisar los documentos enviados por el cliente (CCP, Lay-Out, DODA, ENTRY, BOL y POD).
4. Solicitar estatus de las unidades que recolecten la mercancía del cliente en las diferentes bodegas.
5. Asegurar disponibilidad de unidades con los carrires para cubrir la demanda del cliente.
6. Enviar por correo los reportes solicitados por el cliente.
7. Actualizar las cajas vacías y cargadas en el sistema.
8. Realizar ordenes verificando todos los datos a ingresar correctamente.
9. Actualizar estatus y capturar los datos en las diferentes plataformas de los clientes.
10. Capturar los datos de las unidades asignadas en el sistema.
11. Asegurar el uso eficiente y productivo de las cajas propias.
12. Realizar las cartas de instrucciones y verificar que estén en el sistema.
13. Actualizar reportes internos y dar seguimiento a los KPIs operativos internos.
14. Cerrar los embarques y verificar que las pruebas de entrega (POD) estén en el sistema.
15. Solicitar fechas de cita y capturar las citas proporcionadas por el cliente en el sistema.
16. Solicitar los documentos de cruce al agente aduanal o bróker americano, subirlos al sistema (BOL, DODA, y ENTRY) y solicitar las correcciones de información en caso de ser requeridas.
17. Comunicar al cliente en caso de robos, accidentes o retrasos en las mercancías y dar solución a la situación.
18. Realizar bitácora de entrega de turno.
19. Transferir las órdenes para el pago a Carriers y cobro a clientes.
20. Proponer soluciones efectivas para los procesos operativos en los que estén trabajando
Requerimiento
21 años en adelante.
Ingles 70% a 80% (escrito y hablado preferente).
Carrera técnica, Ingeniería / licenciatura (preferente).
Preferente 1 a 2 años en puesto similar.
Ocasionalmente, visa deseable.
Conocimientos:
· Manejo de MS Office (Intermedio).
· Conocimientos en procesos logísticos, aduanas y transporte.
· Conocimiento en KPIs (Opcional).
· Enfoque operativo a clientes.
Habilidades:
· Habilidad para comunicarse de manera escrita y verbal.
· Apego a normas y procedimientos.
· Disponibilidad laboral (rotación de turnos y tiempos extras).
· Comunicación efectiva con clientes y personal interno.
· Análisis y solución de problemas.
· Alto sentido de responsabilidad.
· Planificación y gestión de tiempo.
· Auto dirigible.
· Priorización de tareas.
Competencias Deseables:
· Capacidad de aprendizaje.
· Adaptabilidad al cambio.
· Atención al detalle.
· Proactividad y enfoque en mejora continua.
· Trabajo en equipo.
· Autodisciplina.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,000.00 - $23,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
- Ultimo Salario
- Expectativa Salarial
- ¿Cuál de los siguientes turnos te interesaría?
Primer Turno: 8:00 am- 17:30 pm
Segundo Turno 17:00 pm- 01:00 am
Tercer Turno 01:00 am- 08:00 am
- nivel de ingles? se evaluara que la persona sea bilingue
Lugar de trabajo: Empleo presencial
