Acompañar al Director de Campus en la operación cotidiana, seguimiento de alumnos y familias, acompañamiento de la comunidad educativa y desarrollo comercial del campus, asegurando que la experiencia de las familias desde el primer contacto hasta su permanencia en Clearview sea cercana, profesional y consistente con la filosofía institucional.
La posición combina tres dimensiones:
1. Operación y asistencia ejecutiva2. Admisiones y ventas educativas3. Acompañamiento y experiencia de familias/alumnos
OBJETIVO PRINCIPAL
Apoyar al Director de Campus para que pueda concentrarse en el liderazgo académico, estratégico y cultural de la institución, mientras esta posición garantiza:
- seguimiento operativo; atención a familias; seguimiento de prospectos; cierre y conversión de admisiones; comunicación interna; organización de agenda; seguimiento de acuerdos; acompañamiento a alumnos y familias; coordinación de actividades; y resolución o canalización oportuna de situaciones.
RESPONSABILIDADES
1. SEGUIMIENTO
Será responsable de apoyar directamente al Director en:
- Organización de reuniones. Preparación de juntas. Elaboración y seguimiento de minutas. Organización de información. Elaboración de reportes. Coordinación de actividades especiales. Seguimiento de proyectos de Dirección. Comunicación con las diferentes áreas del campus. Recordatorio y seguimiento de compromisos. Preparación de documentos y presentaciones. Apoyo en la logística de eventos institucionales.
Una característica fundamental:
No sólo debe recibir instrucciones; debe ser capaz de detectar pendientes, anticiparse y darles seguimiento.
2. VENTAS Y ADMISIONES
Esta será una de las funciones estratégicas del puesto.
La candidata deberá tener experiencia comprobable en ventas de servicios educativos, idealmente:
- colegios; universidades; educación continua; cursos; academias; servicios educativos premium.
Será responsable de:
- Atender prospectos. Dar seguimiento a leads. Realizar llamadas y entrevistas. Presentar el proyecto educativo. Identificar necesidades de las familias. Dar seguimiento al proceso de admisión. Mantener actualizada la base de prospectos. Recuperar prospectos que no hayan cerrado. Dar seguimiento a visitas al campus. Coordinar recorridos. Acompañar entrevistas de admisión. Dar seguimiento hasta el cierre. Mantener relación con familias prospecto.
Aquí quiero poner una condición importante:
No buscamos una vendedora agresiva.
Buscamos una persona capaz de hacer venta consultiva educativa.
Debe saber escuchar primero y vender después.
3. EXPERIENCIA DE FAMILIAS
Esta persona será uno de los principales rostros de Clearviewante las familias.
Debe generar una experiencia:
cálida + profesional + cercana + ordenada.
Funciones:
- Recepción y atención a familias. Seguimiento posterior a reuniones. Atención de dudas. Canalización de situaciones. Seguimiento de solicitudes. Comunicación con las áreas correspondientes. Seguimiento de familias nuevas. Acompañamiento durante el proceso de integración. Identificación de situaciones que puedan convertirse en problemas.
4. PERFIL IDEAL
Formación
Preferentemente:
- Licenciatura en Administración. Mercadotecnia. Comunicación. Pedagogía. Psicología. Relaciones Públicas. Educación. Negocios.
No necesariamente debe ser pedagoga, pero sí debe tener sensibilidad y genuino interés por el sector educativo.
EXPERIENCIA
Indispensable
1 -2 años de experiencia en ventas consultivas, preferentemente en servicios educativos.
Deseable experiencia en:
- admisiones; colegios; universidades; atención a padres de familia; venta de servicios de alto valor; CRM; seguimiento de prospectos; cierre de ventas.
También deseable:
Experiencia como:
- coordinadora; ejecutiva de admisiones; coordinadora comercial; asistente de dirección; relaciones públicas; atención a clientes premium.
COMPETENCIAS CLAVE
1. PRESENCIA EJECUTIVA
Debe proyectar:
- seguridad; profesionalismo; elegancia; orden; confianza; madurez.
2. COMUNICACIÓN
Excelente comunicación:
- oral; escrita; telefónica; presencial.
3. ORGANIZACIÓN
Debe ser extremadamente organizada.
Capaz de manejar simultáneamente:
- agenda; prospectos; familias; pendientes; reuniones; actividades; eventos.
4. SEGUIMIENTO
FOLLOW-UP
Una persona que:
promete y cumple.
Que no necesita que le recuerden las cosas.
5. INTELIGENCIA EMOCIONAL
Debe saber:
- escuchar; contener; negociar; resolver conflictos; mantener la calma; manejar conversaciones difíciles; detectar necesidades.
6. ORIENTACIÓN A RESULTADOS
Especialmente en admisiones.
Debe comprender que:
atender un prospecto ≠ vender.
Necesitamos:
contacto → diagnóstico → seguimiento → visita → propuesta → cierre → inscripción.
PERFIL PERSONAL
Buscamos una persona:
- segura; cálida; carismática; organizada; proactiva; resolutiva; discreta; empática; persuasiva; profesional; con excelente trato; con iniciativa; con criterio; con capacidad de trabajar bajo presión.
Job Type: Full-time
Pay: $10,000.00 - $12,000.00 per month
Work Location: In person
