2 publicaciones de empleo destacadas de administrador de sistemas en san gregorio cuautzingo, mex (¡Están contratando!)

Coordinador/a de BDC y Contacto Proactivo Automotriz (Retención y Operaciones)
FORD GIMSA LOS REYES —Los Reyes, Méx.
- $9,089.07 a $12,000.00 por mes
- Aplicaciones en linea
- CRM software
- Microsoft Excel
- Mercadotecnia
Postulación rápida
11d
Administrador de tintas - Imprenta Flexográfica
Imprenta —Iztapalapa, CDMX
- $12,000 a $13,000 por mes
- Tiempo completo
- Experiencia en laboratorio
- Experiencia en manufactura
Postulación rápida
9d

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Postulación rápida
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Coordinador/a de BDC y Contacto Proactivo Automotriz (Retención y Operaciones)

FORD GIMSA LOS REYES -
Los Reyes, Méx.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$9,089.07 a $12,000.00 por mes
Hace 11 días

Beneficios

Vales de despensa
Servicio de comedor con descuento

Cualificaciones

CRM software
Microsoft Excel
Retención de clientes
Mercadotecnia
Salesforce
Ingeniería
Licenciatura
Tablas dinámicas
HubSpot
SaaS
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Coordinador/a de BDC y Contacto Proactivo Automotriz (Retención y Operaciones)

Descripción del puesto:

¿Te apasiona la estrategia de datos, la optimización de procesos y el liderazgo de equipos de alto rendimiento? En GIMSA Automotriz estamos buscando un/a Coordinador/a de Contacto Proactivo (BDC Servicio) con un fuerte perfil analítico y enfoque comercial para transformar nuestra estrategia de retención y fidelización de clientes de taller.

No buscamos un administrador tradicional. Buscamos a un estratega operativo capaz de auditar procesos, optimizar embudos de conversión, motivar al equipo y tomar decisiones basadas en datos para llevar nuestra operación al siguiente nivel.

¿Cuáles serán tus principales retos?

Optimizar la conversión: Diseñar, implementar y corregir las estrategias de contacto (llamadas, WhatsApp, correo) para elevar la tasa de agendamiento y asistencia al taller de servicio.
Análisis de datos y segmentación: Auditar y explotar la base de datos del CRM/DMS para identificar clientes a punto de perderse (churn) y diseñar campañas oportunas (mantenimientos, recalls, post-servicio).
Liderazgo y coaching: Dirigir, capacitar y motivar al equipo de agentes telefónicos/digitales, estableciendo KPI claros y planes de mejora continua.
Alineación interdepartamental: Trabajar de la mano con la Gerencia de Servicio para asegurar que la capacidad del taller y las promesas hechas al cliente estén perfectamente alineadas.
Monitoreo de calidad: Auditar la calidad de las interacciones (scripts, tono, manejo de objeciones) para asegurar una experiencia de cliente premium.

¿Qué perfil buscamos?

Experiencia: Mínimo 2 a 3 años liderando áreas de BDC automotriz, Contact Centers de retención/fidelización, o áreas de Customer Success/Loyalty en sectores dinámicos (Fintech, Telcos, SaaS).
Educación: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín.
Hard Skills (Indispensable):
Dominio avanzado de sistemas CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) y deseable conocimiento en DMS Automotriz (Keyloop, Incadea, Intelisis, etc.).
Manejo e interpretación de KPI operativos (Contact Rate, Conversión, NPS, Productividad).
Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, cruce de bases de datos).
Soft Skills: Alto liderazgo, resiliencia, pensamiento analítico, excelente comunicación y capacidad para resolver problemas bajo presión.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo base.
Esquema de comisiones/bonos atractivo basado en el cumplimiento de KPIs del área
Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo).
Vales de despensa + Fondo de Ahorro
Plan de carrera y capacitación constante dentro del grupo automotriz.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM / Sábados medio día.
Zona de trabajo: Los Reyes Acaquilpan, Méx.

Si eres una persona orientada a la estrategia, te entusiasman los retos de transformación y quieres dejar huella en los resultados de la empresa, ¡postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado!

Sueldo: $9,089.07 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

Servicio de comedor con descuento
Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuántos años de experiencia tienes liderando equipos de Contact Center, BDC o Retención?
¿Qué herramientas de CRM o DMS automotriz dominas?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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