Buscamos un(a) Gerente de Recepción y Operaciones para hotel boutique La Gloria Mesón, responsable de supervisar la recepción y asegurar el correcto funcionamiento operativo del hotel, garantizando una experiencia excepcional para el huésped, el cumplimiento de estándares de servicio y la fluidez de las operaciones diarias.
Será la persona clave en la coordinación entre áreas, atención directa al huésped y seguimiento operativo, manteniendo un ambiente de orden, servicio y hospitalidad.
Responsabilidades principales:
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel.
- Liderar el área de recepción y atención al huésped.
- Asegurar una experiencia de servicio personalizada y de alta calidad.
- Coordinar al personal operativo y dar seguimiento a horarios, incidencias y necesidades del equipo.
- Verificar que las habitaciones, áreas comunes y servicios se encuentren en óptimas condiciones.
- Dar seguimiento a check-in, check-out, reservaciones y solicitudes especiales.
- Resolver incidencias y quejas de huéspedes de manera oportuna y profesional.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares del hotel.
- Apoyar en reportes operativos y comunicación con la gerencia.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en hotelería (recepción, operaciones o puestos similares).
- Experiencia en atención al cliente y manejo de personal.
- Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
- Organización, liderazgo y capacidad para resolver problemas.
- Disponibilidad de horario.
- Inglés conversacional .
- Manejo básico de sistemas de reservaciones (deseable).
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo acorde a experiencia.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento dentro del grupo hotelero.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
