Auxiliar Administrativo de mesa de control telcel
Objetivo del puesto
Brindar una atención excepcional a los clientes, apoyando en la venta y distribución de equipos de telefonía celular, accesorios y servicios relacionados, así como en las actividades administrativas que contribuyan al correcto funcionamiento de la empresa.
Funciones principales
Atención via telefonica y asesoría a clientes sobre equipos celulares, accesorios y servicios de telefonía.
Seguimiento a solicitudes, cotizaciones y pedidos de clientes.
Apoyo en la venta y promoción de productos y servicios.
Manejo de líneas y trámites relacionados con telefonía Telcel.
Captura y actualización de información en sistemas y bases de datos.
Elaboración de reportes en Excel.
Control y archivo de documentación administrativa.
Apoyo en el control de inventarios de equipos y accesorios.
Recepción, revisión y acomodo de mercancía.
Seguimiento a garantías y aclaraciones de clientes.
Atención via telefónica y por medios digitales.
Requisitos
Bachillerato concluido.
Experiencia en atención al cliente y actividades administrativas.
Conocimientos de Excel (básico o intermedio).
Conocimientos en telefonía celular y servicios Telcel.
Manejo de computadora y paquetería Office.
Habilidades
Excelente actitud de servicio.
Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo objetivos.
Responsabilidad y compromiso.
Trabajo en equipo.
Proactividad e iniciativa.
Experiencia deseable
Excel basico
Experiencia en tiendas de telefonía celular, distribuidores Telcel, centros de atención o negocios de tecnología.
Experiencia en ventas y atención al cliente.
Sueldo: $10,497.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
