PATRULLERO DE SEGURIDAD
1. Identificación del puesto
Puesto: Patrullero de Seguridad
Departamento: Operaciones
Empresa: SAS Seguridad Privada
Reporta a: Supervisor / Coordinador de Operaciones
Personal a cargo: No aplica
Tipo de puesto: Operativo
2. Objetivo del puesto
Realizar recorridos preventivos y de vigilancia en las zonas, instalaciones y domicilios asignados, con el propósito de detectar y prevenir situaciones de riesgo, atender oportunamente reportes e incidencias y brindar apoyo a los servicios de seguridad contratados por SAS, manteniendo en todo momento una conducta profesional y orientada a la protección de personas y bienes.
3. Funciones y responsabilidades
- Realizar recorridos de vigilancia de acuerdo con las rutas y horarios establecidos por el área de Operaciones.
- Verificar las condiciones de seguridad de los puntos e instalaciones asignados.
- Atender reportes de alarma, incidencias y solicitudes de apoyo recibidas por parte del Centro de Monitoreo.
- Acudir oportunamente a los domicilios o instalaciones correspondientes cuando se genere una alerta o reporte.
- Realizar inspecciones visuales del exterior de los inmuebles, identificando puertas, accesos, ventanas, vehículos, personas o cualquier condición que pudiera representar un riesgo.
- Reportar inmediatamente al Centro de Monitoreo cualquier situación anormal, sospechosa o de emergencia.
- Mantener comunicación constante con el Centro de Monitoreo durante la atención de servicios y recorridos.
- Documentar y reportar las incidencias ocurridas durante el turno, proporcionando información clara y precisa.
- Apoyar en la verificación de activaciones de alarma y en la identificación de posibles causas de la activación.
- Brindar apoyo preventivo a los elementos de seguridad privada cuando sea requerido.
- Mantener vigilancia sobre las zonas asignadas y detectar oportunamente situaciones de riesgo.
- Cumplir con las rutas, horarios, protocolos y procedimientos establecidos por SAS.
- Mantener en buenas condiciones y hacer uso adecuado de la unidad vehicular asignada.
- Realizar las revisiones básicas de la unidad antes y durante el turno, reportando cualquier falla o anomalía.
- Cumplir con las normas de tránsito y conducir de manera responsable durante la prestación del servicio.
- Mantener en buen estado el equipo de comunicación, uniforme, equipo de protección y demás herramientas proporcionadas por la empresa.
- Evitar proporcionar información confidencial de clientes, instalaciones, rutas, sistemas de seguridad o procedimientos operativos a personas no autorizadas.
- Elaborar reportes de novedades y entregar la información correspondiente al término de cada turno.
- Cumplir cualquier otra actividad relacionada con la operación y seguridad que sea asignada por su jefe inmediato.
4. Atención de alarmas
Ante la recepción de un reporte de alarma, el patrullero deberá:
- Recibir y confirmar la información proporcionada por el Centro de Monitoreo.
- Trasladarse al sitio siguiendo las medidas de seguridad y los protocolos establecidos.
- Mantener comunicación con el Centro de Monitoreo durante el traslado y llegada al lugar.
- Realizar una inspección visual del exterior del inmueble sin exponerse innecesariamente a situaciones de riesgo.
- Identificar cualquier indicio de intrusión, daño, emergencia o situación irregular.
- Informar inmediatamente al Centro de Monitoreo sobre los hallazgos.
- Solicitar el apoyo de las autoridades correspondientes cuando la situación lo requiera y de acuerdo con los protocolos de la empresa.
- Permanecer en el lugar el tiempo necesario conforme al procedimiento establecido.
- Elaborar el reporte correspondiente de la atención del evento.
5. Responsabilidades
El ocupante del puesto será responsable de:
- La correcta ejecución de los recorridos asignados.
- La atención oportuna de los servicios y reportes recibidos.
- El cuidado de la unidad y equipo proporcionados por SAS.
- La correcta comunicación de incidencias al Centro de Monitoreo.
- El cumplimiento de protocolos de seguridad y operación.
- La confidencialidad de la información relacionada con clientes y servicios.
- Mantener una presentación profesional y una conducta adecuada durante el servicio.
6. Perfil del puesto
Escolaridad: Secundaria terminada como mínimo.
Experiencia: Deseable experiencia en seguridad privada, vigilancia, patrullaje, atención de alarmas o puestos operativos similares.
Licencia de conducir: Vigente y acorde con el tipo de vehículo utilizado.
Disponibilidad: Para trabajar por turnos y realizar recorridos durante horarios diurnos y nocturnos.
7. Competencias
- Responsabilidad y disciplina.
- Honestidad e integridad.
- Atención y capacidad de observación.
- Capacidad de reacción ante situaciones de emergencia.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Seguimiento de procedimientos.
- Manejo responsable de vehículos.
- Toma de decisiones.
- Orientación al servicio.
- Control y manejo de situaciones de presión.
- Confidencialidad y criterio profesional.
8. Condiciones y exigencias del puesto
- Trabajo principalmente en campo y dentro de una unidad vehicular.
- Realización de recorridos durante diferentes horarios.
- Exposición a condiciones climáticas variables.
- Posible atención de situaciones de emergencia o riesgo.
- Cumplimiento estricto de protocolos y procedimientos de seguridad.
- Uso obligatorio de uniforme y equipo proporcionado por la empresa.
9. Indicadores de desempeño sugeridos
- Cumplimiento de recorridos programados.
- Tiempo de respuesta a servicios asignados.
- Porcentaje de servicios atendidos correctamente.
- Cumplimiento de protocolos operativos.
- Número y calidad de reportes de novedades.
- Incidencias relacionadas con el uso de la unidad.
- Quejas o reportes de clientes relacionados con el servicio.
- Cumplimiento de horarios y asistencia.
Sueldo: $9,451.80 - $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
