Solicitamos Supervisor de Soporte Técnico
Si eres organizado, te gusta brindar un buen servicio y tienes excelentes habilidades de comunicación, en WispHub te estamos buscando.
Requisitos:
- Lic./Ing. trunca en Sistemas, Redes, Informática
- Facilidad de palabra
- Autodidacta (se proporcionará acceso a cursos en línea)
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio
- Persuasivo
- Ganas de aprender, puntualidad y trabajo en equipo.
- Sexo: Indistinto
Principales Funciones:
- Resolución de problemas de forma rápida
- Revisión de pendientes y soporte de WispHub
- Disponibilidad fuera de horario
- Cobranza
- Monitoreo de servidores
- Satisfacción del cliente
- Resolución de tickets dentro del SLA
- Retención de clientes
- Evaluación al personal nuevo ingreso
- Atención a clientes vía telefónica y chat
- Capacitar a clientes nuevos (webinars)
- Guiar al grupo en la realización de tareas; estructurándola, dirigiéndola y delegando responsabilidades
- Instalar y configurar equipos complejos.
- Dar seguimiento de tickets y resolución de problema
- Supervisar los tickets de soporte se asignen adecuadamente y se cumplan los tiempos de respuesta comprometidos con los clientes
- Capacitar al equipo de atención al cliente y asesor de ventas
- Coordinar al área de soporte para asegurar que los problemas de los clientes se resuelvan de manera oportuna y efectiva
OFRECEMOS:
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Prestaciones de ley
- Apoyo de 50% del gimnasio
- Apoyo del 50% en cursos que aporten al área o relacionados a recursos humanos
- Chef y comedor gratuito
- Tipo de puesto: Tiempo completo
Interesados favor de comunicarse al 998 8305227
Sueldo: A partir de $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Servicio de gimnasio
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿En facilidad de palabra que calificación te pondrías del 1 al 10?
- ¿Cuáles son tus expectativas económicas?
- ¿Cuál fue tu último empleo y cuál fué el motivo de tu renuncia?
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiencia:
- Soporte técnico: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
