Controlista de Post-Venta y Logística (Servicio Técnico)
Ubicación: Puebla
Tipo de empleo: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Descripción del puesto
Buscamos un Coordinador / Controlista de Post-Venta para liderar y supervisar de manera integral nuestras operaciones de servicio técnico en campo. Serás el pilar entre la operación, la logística de personal y la satisfacción del cliente, asegurando la reparación oportuna de rampas automotrices, la gestión eficiente del almacén y el control de insumos y viáticos.
Si cuentas con perfil técnico/ingeniería, habilidad de liderazgo y visión analítica para la resolución de fallas, ¡esta oportunidad es para ti!
Funciones principales
1. Logística y Coordinación de Campo
- Programar rutas, asignar servicios y gestionar horarios del equipo de técnicos e ingenieros de campo.
- Controlar la salida y retorno de vehículos utilitarios, asegurando que cuenten con herramientas, equipos y materiales necesarios.
- Gestionar la logística de viáticos, traslado de personal y compras locales o de emergencia de refacciones/insumos en ciudades foráneas durante servicios en sitio.
2. Diagnóstico Técnico y Calidad
- Analizar técnicamente la causa raíz de averías en rampas automotrices (sistemas hidráulicos, mecánicos y eléctricos) para definir la solución adecuada.
- Validar los procesos de mantenimiento preventivo y correctivo ejecutados por el equipo técnico, garantizando estándares de calidad y seguridad.
3. Gestión de Almacén e Inventarios
- Realizar auditorías periódicas y mantener el control continuo de existencias en almacén (refacciones, consumibles y herramientas).
- Asegurar el stock mínimo para dar respuesta inmediata a las solicitudes de reparación sin demoras operativas.
4. Atención al Cliente y Liderazgo
- Servir de enlace entre el cliente, el equipo técnico e ingeniería para explicar fallas y justificar soluciones operativas.
- Brindar atención personalizada a clientes finales, dando seguimiento constante al estatus de sus servicios, garantías y soporte.
- Mantener una comunicación fluida y un liderazgo efectivo con el personal mecánico para el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Requisitos del perfil
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Mecánica, Mecatrónica, Industrial, Electromecánica o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo de 2 a 3 años en posiciones de postventa, coordinación de mantenimiento, logística de campo o servicio técnico automotriz/industrial.
- Conocimientos técnicos: Sólido dominio de sistemas hidráulicos, mecánicos y eléctricos (deseable experiencia con equipo/rampas automotrices).
- Habilidades clave: Liderazgo, resolución de problemas, sentido de urgencia, comunicación asertiva y excelente atención al cliente.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
- Buen ambiente de trabajo.
- Bonos por venta,
¿Te interesa la vacante? Postúlate por este medio adjuntando tu Currículum Vitae (CV) actualizado.
Sueldo: $14,000.00 - $22,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
