10 publicaciones de empleo destacadas de especialista de soporte a clientes en puebla (¡Están contratando!)

Especialista de Soporte a Clientes
Digizent Norteamérica SA de CV —San Andrés Cholula, Pue.
- $15,000 por mes
- Tiempo completo
- Ingeniería
- Inglés
- Habilidades de presentación
Postulación rápida
Analista Senior NOC
Alquimara —Puebla, Pue.
- $18,000 a $25,000 por mes
- Aplicaciones en linea
- Ingeniería
- Licenciatura
- Habilidades de comunicación
Postulación rápida
Auxiliar para instalaciones de línea blanca Puebla
Microformas S.A de C.V —Zaragoza, Pue.
- $11,000 a $12,000 por mes
- Incluye fines de semana
- Home Office (Desde casa)
- HVAC
- Experiencia en construcción
- Gestión de venta al por menor
- Seguro de vida
Postulación rápida
Soporte técnico MacStore
MacStore —Atlixco, Pue.
- $9,900 a $15,000 por mes
- Contratación urgente
- Mantenimiento
- Bachillerato
Postulación rápida
12d
Especialista en éxito del cliente
Digizent Norteamérica SA de CV —San Andrés Cholula, Pue.
- $15,000 por mes
- Tiempo completo
- Ingeniería
- Inglés
- Habilidades de presentación
Postulación rápida
Ayudante para instalaciones de línea blanca Puebla
Microformas S.A de C.V —Zaragoza, Pue.
- $12,000 por mes
- Incluye fines de semana
- Home Office (Desde casa)
- HVAC
- Experiencia en construcción
- Gestión de venta al por menor
- Seguro de vida
Postulación rápida
6d
Gualapack Mexico plant - Representante de Servicio al Cliente
GualaPack Spa —Tehuacán, Pue.
- Microsoft Powerpoint
- CRM software
- Español
- Horarios flexibles
Planeador de Atornillado
EDAG Mexico —San José Chiapa, Pue.
- Por temporada
- Inglés
- Experiencia en manufactura
Postulación rápida
Especialista de Producto Dispositivos Médicos
DDM —Puebla, Pue.
- $14,000 a $15,000 por mes
- Aplicaciones en linea
- Experiencia en ventas
- Licenciatura
Postulación rápida
Diseñador de Soluciones Tecnológicas
Kuehne+Nagel —San Andrés Cholula, Pue.
- Inglés
- SQL
- Almacén
10d

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Digizent Norteamérica SA de CV —San Andrés Cholula, Pue.
Dominio del inglés y excelentes habilidades escritas, verbales y de presentación. Desarrollar, documentar y optimizar los procesos de soporte, los flujos de…
$15,000 por mes
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Analista Senior NOC
Alquimara —Puebla, Pue.
Dirigir la operación diaria del equipo de soporte (Niveles 1 y 2). Sólida trayectoria y experiencia comprobable en operaciones de NOC, centros de soporte…
$18,000 a $25,000 por mes
Postulación rápida

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Especialista de Soporte a Clientes

Digizent Norteamérica SA de CV
San Andrés Cholula, Pue.

Postulación rápida

Información del empleo

Por tiempo indeterminado | Tiempo completo
$15,000 por mes

Beneficios

Seguro de gastos médicos mayores
Vales de despensa

Cualificaciones

Retención de clientes
Ingeniería
Upselling
Inglés
Habilidades de presentación
Licenciatura
Ingeniería industrial
Atención al cliente
Relaciones internacionales
Negocios

Descripción completa del empleo

Descripción del puesto

Un Client Success (CSM) en Digizent/FlexFormz es un profesional proactivo y orientado a las relaciones, responsable de garantizar que los clientes alcancen los resultados deseados mediante el uso de nuestra plataforma. Al actuar como puente entre las necesidades del cliente y las capacidades del producto, el CSM se centra en la satisfacción, la fidelización y el crecimiento a largo plazo a través de la orientación estratégica, la interacción proactiva y la defensa continua de los intereses del cliente.

HABILIDADES Y CUALIDADES PERSONALES

Dominio del inglés y excelentes habilidades escritas, verbales y de presentación.
Conocimientos en plataformas y productos técnicos, capacidad de traducir la información técnica a un lenguaje claro y accesible para el cliente.
Experiencia demostrada en puestos de atención al cliente, éxito del cliente o gestión de cuentas, con capacidad demostrada de liderazgo y sentido de la responsabilidad.
Excelentes habilidades interpersonales, con gran empatía, paciencia y capacidad de adaptación. Capacidad para gestionar conversaciones difíciles y calmar situaciones de manera profesional.
Capacidad para analizar problemas, identificar causas fundamentales y detectar problemas sistémicos utilizando datos y conocimientos sobre los clientes.
Alto sentido de la organización, orientación al detalle y capacidad de gestionar múltiples prioridades, escaladas y responsabilidades simultáneamente.
Orientación al cliente y a la mejora continua, con un fuerte sentido de la responsabilidad sobre los resultados de los clientes, la calidad del servicio y el impacto en el negocio.

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

Licenciatura en Ingeniería de Negocios, Ingeniería industrial, Relaciones Internacionales, Mercadotecnia, o campo similar.
Experiencia previa brindando atención a clientes de alto rango.
Dirigir y supervisar las interacciones de atención al cliente en todos los canales, incluidas las reuniones, el correo electrónico y las escaladas, garantizando respuestas oportunas, empáticas y de alta calidad que cumplan con los estándares de servicio.
Actuar como punto principal para escalar incidencias complejas, reclamaciones y conflictos de clientes. Coordinarse con los equipos internos para impulsar la resolución y garantizar resultados que refuercen la confianza del cliente.
Proporcionar comentarios y orientación a los Project Managers y a los equipos de atención al cliente, supervisando la calidad, la coherencia y el cumplimiento de los procesos, al tiempo que se promueve la mejora continua.
Mantener un profundo conocimiento de los productos y servicios internos (FlexFormz) para explicar con claridad los conceptos técnicos a los clientes y facilitar la toma de decisiones informadas.
Desarrollar, documentar y optimizar los procesos de soporte, los flujos de trabajo y el contenido de la base de conocimientos para mejorar la eficiencia, la escalabilidad y la calidad del servicio.
Garantizar la documentación precisa de las interacciones con los clientes, las escaladas y las resoluciones, manteniendo la calidad de los datos para la elaboración de informes, la obtención de información y la toma de decisiones.
Identificar oportunidades de ventas adicionales, riesgos de renovación y estrategias de retención basadas en los comentarios de los clientes, los patrones de uso y los datos de soporte.

Prestaciones

Prestaciones de Ley
Prestaciones superiores a partir de los 3 meses
Vales de despensa
Seguro de gastos médicos mayores
Excelente ambiente laboral
Esquema flexible

Sueldo: $15,000.00 al mes

Beneficios:

Seguro de gastos médicos mayores
Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuál es tu nivel de inglés conversacional?
¿Tienes experiencia brindando atención a clientes de alto nivel? ¿Cuánto tiempo?
¿Tienes conocimientos técnicos en ambientes digitales?
¿Has trabajado con alguna plataforma de pagos o suscripciones? ¿Cuáles?
¿Qué herramientas has ocupado para documentar y dar seguimiento a tus clientes?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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