1. Propósito del puesto
Liderar, supervisar y ejecutar el proceso integral de titulación de las unidades vendidas en los
desarrollos de vivienda horizontal y vertical de la empresa, garantizando el cierre eficiente del ciclo
venta–escrituración, el cumplimiento normativo y bancario, la correcta canalización de expedientes
ante INFONAVIT, FOVISSSTE, BANJERCITO, ISSSTE, créditos PEMEX y la banca comercial, así
como la conciliación con clientes para cierre de números y coordinación con notarios para firma de
escrituras.
2. Responsabilidades principales
Proceso de titulación e integración de expedientes:
Gestionar el proceso completo de titulación: integración, revisión y seguimiento de expedientes
desde el apartado hasta la firma de escritura.
Coordinar trámites de crédito con INFONAVIT (Cofinavit, Apoyo Infonavit, Infonavit Total,
Crediferente, entre otros), FOVISSSTE, BANJERCITO, ISSSTE, créditos PEMEX y esquemas de
banca comercial (hipotecario tradicional, cofinanciamientos).
Dar seguimiento puntual al pipeline de pagos y escrituración, reportando avances a Dirección
General y Dirección Comercial.
Coordinar la agenda de firmas con notarios, asegurando disponibilidad de expedientes completos
y correctos para cada cita.
Velar por la correcta instrucción a notarias, revisión de escrituras y liberación de recursos.
Conciliación y reportes:
Conciliación con clientes para cierre de números: enganche, complementos, crédito y gastos de
escrituración.
Exactitud y actualización del reporte de cierre de apartados, proceso de firma y conciliación con
cliente; retroalimentación continua a los asesores de ventas sobre el estatus de cada expediente.
Elaborar y mantener reportes actualizados por desarrollo: avance de expedientes, firmas
programadas, rechazos bancarios y resoluciones.
Presentar indicadores semanales y mensuales de desempeño del área ante Dirección.
Coordinación interna:
Coordinar con el área de ventas la entrega oportuna de documentación de compradores y
retroalimentar sobre requisitos faltantes.
Colaborar con el área jurídica en la revisión de contratos, promesas de compraventa y
documentos notariales.
Comunicación fluida y colaboración con las áreas de contabilidad, crédito y cobranza, y
postventa.
Proponer mejoras de proceso, herramientas digitales y flujos de trabajo que eficienten los
tiempos de titulación.
3. Experiencia y conocimientos requeridos
Mínimo 4 años de experiencia en áreas de titulación, escrituración o crédito hipotecario en
desarrolladoras inmobiliarias o instituciones financieras.
Dominio de procesos INFONAVIT, FOVISSSTE, BANJERCITO, ISSSTE, PEMEX y banca
comercial (SHF, BBVA, Santander, HSBC, Banorte, entre otros).
Conocimiento sólido de: OCI (Oferta de Compra Irrevocable), RUV (Registro Único de Vivienda),
CUV (Código Único de Vivienda), régimen en condominios y unidades valuadoras (SOFOM,
perito valuador, valuación INFONAVIT/FOVISSSTE).
Experiencia en integración y revisión de expedientes jurídicos y financieros para escrituración.
Manejo de CRM para seguimiento de prospectos, apartados y expedientes en proceso.
Conocimiento y uso práctico de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al trabajo:
automatización de reportes, sistematización de información, uso de asistentes IA para redacción,
análisis y seguimiento.
Manejo avanzado de paquetería Office (Excel, Word, Outlook) y plataformas digitales de gestión.
Licenciatura en Derecho, Administración de Empresas, Finanzas, Contaduría o carrera afin.
Deseable posgrado o especialización en derecho inmobiliario o hipotecario.
4. Competencias y habilidades clave
Gestión de múltiples expedientes simultáneos bajo plazos ajustados.
Habilidad negociadora con instituciones financieras, notarios y clientes.
Comunicación asertiva y empatía con el cliente en momentos críticos del proceso.
Alta capacidad de organización, orden y seguimiento de procesos.
Trabajo colaborativo y buena relación con todas las áreas de la empresa.
Capacidad de resolución de problemas con propuestas concretas y creativas.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos predeterminados.
Disposición para la mejora continua, proponer e implementar eficiencias en el proceso.
Adaptabilidad y resiliencia ante cambios regulatorios o institucionales.
Manejo eficiente de herramientas tecnológicas e IA como soporte al trabajo diario.
5. Perfil deseado – Personalidad y valores
Buscamos a una persona con un perfil humano y profesional excepcional, que comparta los valores de
la empresa:
Orden y disciplina: mantiene sus expedientes, reportes y procesos estructurados, con
metodología y consistencia.
Responsabilidad y compromisos: cumple en tiempo y forma, se hace dueño de los resultados de
su área.
Empatía y buen trato al cliente: entiende que la compra de una vivienda es una de las decisiones
más importantes en la vida de una familia, y acompaña el proceso con calidez y claridad.
Trabajo en equipo: colabora activamente con ventas, jurídico, contabilidad y cobranza, generando
sinergias positivas.
Buenas relaciones interpersonales: construye vínculos de confianza con compañeros, clientes,
notarios e instituciones financieras.
Proactividad y propuesta de mejoras: no espera que los problemas se resuelvan solos; identifica
cuellos de botella y propone soluciones eficientes.
Trabajo bajo presión: se desempeña con claridad y enfoque en entornos de alto volumen y plazos
exigentes.
Actitud de aprendizaje continuo: abierto/a a nuevas herramientas, tecnologías y metodologías,
incluyendo inteligencia artificial.
Integridad: maneja información confidencial de clientes e instituciones con absoluta ética y
discrección.
6. Condiciones de la oferta
Sueldo base
$80,000 MXN brutos promedio (sueldo base + comisiones por
escrituración)
Tipo de contrato
Tiempo completo
Modalidad
Oficina presencial con movilidad por temas de firmas con notarías
Prestaciones
Prestaciones de ley + bonos por desempeño + comisiones por
escrituración
Disponibilidad
Incorporación inmediata
7. Indicadores de éxito del puesto (KPIs)
Porcentaje de expedientes escriturados vs. objetivo mensual por desarrollo.
Tiempo promedio de cierre: desde apartado hasta firma de escritura.
Tasa de rechazo bancario y resolución oportuna de expedientes observados.
Exactitud y actualización del reporte de cierre de apartados, proceso de firma y conciliación con
cliente.
Retroalimentación efectiva a asesores de ventas (expedientes completos en primera entrega).
Número de firmas coordinadas por mes y cumplimiento de agendas con notarías.
Nivel de satisfacción del cliente en el proceso de escrituración.
Propuestas de mejora implementadas durante el período de evaluación.
Sueldo: $40,000.00 - $80,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
